平台充值合作协议书

平台充值合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子商务平台有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

鉴于甲方作为一家专注于提供企业级SaaS服务的科技公司，在日常运营过程中需要通过电子商务平台进行线上交易和用户服务；

鉴于乙方作为国内领先的电子商务平台服务商，拥有成熟的技术架构、完善的风控体系和广泛的用户基础，能够为甲方提供安全、高效、便捷的充值服务；

鉴于双方基于各自的专业优势和市场定位，经友好协商，同意在平等、自愿、公平、诚信的原则下，就甲方通过乙方平台进行充值交易事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订基于以下前提条件：

（1）甲方具备合法的民事主体资格，有权签署并履行本协议项下的义务；

（2）乙方已获得相关行业主管部门的批准或备案，具备提供充值服务的资质；

（3）甲方同意按照本协议约定通过乙方平台进行充值操作，并授权乙方处理相关交易数据；

（4）乙方承诺为甲方提供稳定、安全的充值服务，并保障交易资金的安全；

（5）双方确认本协议项下的权利义务均不违反任何适用的法律法规或已签署的其他协议的强制性规定。

双方同意，本协议的签订及履行将有助于甲方提升业务运营效率，降低交易成本，同时通过乙方的平台优势扩大用户覆盖范围，实现互利共赢的合作目标。协议内容将涵盖当事人信息、定义、权利义务、价格支付、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等核心条款，确保双方合作过程中的权利得到充分保障，义务得到有效履行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方通过乙方平台进行充值交易的权利与义务，确保双方在充值服务合作过程中，能够遵循公平、合理、高效的原则，保障交易资金安全，提升服务体验。协议涉及的具体内容包括：双方当事人信息及资质确认、充值服务的具体操作流程、价格标准与支付条件、履行期限与方式、违约责任承担、不可抗力因素的处理、争议解决机制以及其他与充值服务相关的权利义务划分。本协议旨在为双方的充值合作提供全面的法律框架，防范潜在风险，促进合作关系的稳定与长久。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确解释，下列术语具有如下含义：

（1）"充值服务"：指甲方通过乙方平台向指定账户或对象进行资金划拨的行为，包括但不限于用户余额充值、商品购买支付、服务费用缴纳等；

（2）"平台"：指乙方运营的电子商务平台，包括其官方、移动应用程序或其他线上交易渠道；

（3）"交易订单"：指甲方在乙方平台上发起的，包含充值金额、充值对象、支付方式等信息的订单记录；

（4）"账户"：包括甲方的平台登录账户及乙方系统记录的相关交易信息；

（5）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等；

（6）"违约责任"：指任何一方违反本协议约定时，应承担的相应的法律或约定责任。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供安全、稳定、高效的充值服务，并有权对乙方的服务进行监督和评价；

（2）甲方有权查询与自身相关的充值交易记录，并要求乙方保证该等信息的真实性和完整性；

（3）甲方有权要求乙方在收到甲方合规的充值请求后，及时处理并完成交易，确保资金到账；

（4）甲方应确保其提供的充值信息准确无误，包括但不限于充值金额、充值对象、账户信息等；

（5）甲方应按照本协议约定及时足额支付充值款项，并承担因自身原因导致的支付延迟或失败的相应责任；

（6）甲方应遵守乙方平台的相关规定，不得利用充值服务从事任何违法违规活动，包括但不限于洗钱、欺诈、恐怖融资等；

（7）甲方应妥善保管其平台账户及密码，并对因账户被盗用造成的损失承担相应责任；

（8）甲方应配合乙方进行交易风险防控，提供必要的身份验证信息或协助；

（9）甲方对通过乙方平台进行的充值交易负全部责任，并应自行承担因交易产生的税费等；

（10）甲方有权在本协议有效期内单方面解除协议，但应提前三十日书面通知乙方，并承担已发生的充值费用。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的身份验证信息及合规的充值请求，并有权拒绝处理任何涉嫌违法违规的充值请求；

（2）乙方有权根据本协议约定设定充值服务的价格标准、支付条件及服务范围，并有权调整相关规则，但应提前合理期限通知甲方；

（3）乙方应确保平台系统的稳定性与安全性，采取必要的技术措施防范交易风险，保障甲方资金安全；

（4）乙方有权在收到甲方合规的充值请求后，按照本协议约定及时处理并完成交易，并向甲方提供交易确认；

（5）乙方应妥善保管甲方的交易信息及资金数据，确保其真实性、完整性和保密性，并依法履行数据保护义务；

（6）乙方应向甲方提供便捷的交易查询服务，并保证查询结果的准确性和及时性；

（7）乙方应按照本协议约定收取充值服务费用，并确保费用收取的合规性与透明度；

（8）乙方应建立完善的客户服务机制，及时响应甲方的咨询、投诉及投诉处理请求；

（9）乙方应配合甲方进行交易风险防控，并根据需要提供交易数据支持；

（10）乙方有权在本协议有效期内单方面暂停或终止对甲方的充值服务，但应提前三十日书面通知甲方，并说明理由；

（11）乙方对因自身系统故障、技术原因或不可抗力导致的充值问题负相应责任，并应采取补救措施减少甲方损失；

（12）乙方应遵守相关法律法规，确保充值服务的合规性，并主动配合监管机构的监督检查。

第四条价格与支付条件

甲方的充值服务费用及支付条件如下：

（1）充值价格：甲方通过乙方平台进行的充值服务，适用乙方平台公示的统一价格标准。该等价格标准包括但不限于不同充值金额对应的手续费率或固定费用，具体费率及规则以乙方平台公告为准。甲方在发起充值请求时，应自行确认相关费用。

（2）支付方式：甲方应选择乙方平台支持的合规支付方式完成充值款项的支付，包括但不限于银行转账、第三方支付工具（如支付宝、微信支付等）。甲方同意，其选择的具体支付方式应符合国家相关法律法规的要求，并自行承担因支付方式选择不当或支付账户问题导致的交易失败风险。

（3）支付时间：甲方应在发起充值请求后的合理期限内完成充值款项的支付。具体支付期限由乙方平台规定，但一般不应超过订单生成后的七十二小时内。甲方未在规定期限内完成支付的，其充值订单视为无效，乙方有权取消该订单并通知甲方，已产生的平台服务费用由甲方承担。

（4）支付确认：甲方完成支付后，乙方平台应向甲方发送支付成功确认信息。该等确认信息作为甲方支付完成的初步证据。如因支付系统原因导致支付状态错误，双方应友好协商解决，乙方应采取必要措施确保交易最终状态与甲方实际支付情况一致。

（5）资金结算：除平台服务费用外，充值资金到账时间及资金结算规则由乙方平台规定。乙方应确保资金及时、准确地划转至甲方指定账户或平台余额，并保留相关资金流水的完整记录。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签字盖章之日起生效，有效期为自生效之日起三（3）年。协议期满前，如双方均有意继续合作，应至少提前三十日书面通知对方，并就续约事宜进行协商。协商一致的，双方应另行签订书面协议。如协议期满未达成续约协议，本协议自动终止。

协议履行期间，关键时间节点包括：

（1）充值请求处理时间：乙方应在收到甲方合规充值请求后的五个（5）工作日内完成处理，特殊情况需提前通知甲方。

（2）支付完成确认：甲方应在收到乙方支付提示后的三个（3）工作日内完成支付，否则订单失效。

（3）争议处理期限：如双方就协议履行产生争议，应通过协商或仲裁解决，处理期限一般不应超过三十（30）日，特殊情况需书面顺延。

（4）协议终止后的数据保留：协议终止后，乙方应继续按照法律法规要求及双方约定，对甲方的交易数据及个人信息进行至少五（5）年的保存，并确保数据安全。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议约定及时足额支付充值款项，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五（0.05%）向乙方支付违约金，逾期金额超过等值人民币五十万元（500,000元）的，违约金上限为该等值金额的千分之五（0.5%）。逾期超过三十日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方承担已产生的全部充值费用及违约金。

（2）如甲方提供的充值信息虚假或错误导致交易失败或损失，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于平台处理费、第三方支付手续费等。乙方有权要求甲方退还已产生的服务费用，并保留追偿的权利。

（3）如甲方利用充值服务从事任何违法违规活动，包括但不限于洗钱、欺诈、侵犯他人权益等，乙方有权立即单方面解除协议，并要求甲方承担全部法律责任及赔偿责任。乙方保留向甲方追偿全部损失的权利，包括但不限于罚款、罚金、诉讼费、律师费等。

（4）如甲方违反保密义务，泄露乙方平台商业秘密或交易信息，应向乙方支付违约金人民币一百万元（1,000,000元），并赔偿乙方因此遭受的全部经济损失。乙方有权要求甲方停止违约行为，并采取必要措施防止损失扩大。

（5）如甲方单方面解除协议，但协议已生效且双方已产生实际履行，甲方应向乙方支付相当于一个月服务费的违约金，作为对乙方前期投入的补偿。若违约金不足以弥补乙方损失的，乙方有权进一步追偿。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按本协议约定及时处理甲方的合规充值请求，导致交易延迟超过五个（5）工作日的，每延迟一日，应按延迟处理金额的万分之五（0.05%）向甲方支付违约金，违约金总额不超过等值人民币五十万元（500,000元）。延迟超过十五日，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方退还全部充值款项及违约金。

（2）如因乙方系统故障、技术原因或操作失误导致甲方充值失败或资金损失，乙方应负责在合理期限内恢复服务或赔偿甲方实际损失。损失赔偿上限不应超过甲方实际充值金额的百分之十（10%），但甲方因违约导致的损失除外。

（3）如乙方泄露甲方交易信息或个人信息，导致甲方遭受直接经济损失，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额为实际损失的二倍。乙方还应承担相应的行政罚款和刑事责任，并赔偿甲方因此产生的精神损害抚慰金。

（4）如乙方未按约定保存交易数据或未能保障平台资金安全，导致甲方资金被盗窃或挪用，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于资金损失、诉讼费、律师费等。乙方还应承担相应的行政或刑事责任。

（5）如乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应向甲方支付违约金人民币一百万元（1,000,000元），并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失。甲方有权要求乙方停止违约行为，并采取必要措施防止损失扩大。

3.不可抗力免责：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议项下义务的，根据不可抗力影响的程度，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力情况协商调整履行期限或解除协议。

4.累计违约：本协议项下的各项违约责任独立计算，任何一方的累计违约行为达到本协议约定的解除条件时，另一方有权单方面解除协议并要求赔偿全部损失。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、网络攻击、系统瘫痪、流行病疫情及其防控措施等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行本协议项下部分或全部义务变得不可能或不切实际。

2.通知与证明：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应在合理期限内（不晚于事件发生后三（3）日）书面通知对方，说明不可抗力事件的基本情况、影响范围以及预计持续的时间。通知后，双方应在合理期限内（不晚于收到通知后十（10）日）协商确定不可抗力事件对协议履行的影响，并采取必要措施减轻损失。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除相应的违约责任。不可抗力影响的持续期间，双方应暂停履行受影响部分的义务，直至不可抗力事件消除且双方恢复履行能力。

4.协议终止：如不可抗力事件持续超过三十（30）日，且双方经协商无法达成继续履行协议的方案，本协议可由任何一方单方面以书面形式通知对方终止。因不可抗力终止协议的，双方互不承担违约责任，但应就协议履行情况及财产处理进行清算，并各自承担因不可抗力事件产生的直接损失。

5.不可免除的责任：即使发生不可抗力事件，任何一方仍应尽合理努力采取补救措施，防止或减轻不可抗力可能造成的进一步损失。因未采取合理补救措施导致的扩大损失，受影响方仍需承担责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、终止及争议解决等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并在收到争议通知后十（10）日内就争议解决方式达成一致。

2.协商不成：如双方在收到争议通知后三十（30）日内未能通过协商解决争议，任何一方均有权选择以下一种方式解决争议，且应在一方书面提出之日起十五（15）日内通知对方最终选择的争议解决方式，该选择具有最终约束力：

（1）调解：提交至协议签订地有管辖权的人民调解委员会进行调解。调解达成协议的，制作调解协议书，经双方签收后具有强制执行力。调解不成的，调解应出具调解不成证明，争议双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

（2）仲裁：提交至协议签订地有管辖权的仲裁委员会（例如中国国际经济贸易仲裁委员会），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

（3）诉讼：向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并遵守法院的传唤及判决。

3.争议解决规则：无论采用何种争议解决方式，均适用中华人民共和国法律作为裁判依据。解决争议过程中产生的所有费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等），除另有约定外，均由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。

4.专属管辖：双方同意，就本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均适用本协议约定的争议解决规则。任何一方在本协议签订前或签订后，未经对方书面同意，不得将争议提交给任何其他机构或个人解决，否则该等解决行为无效。

5.保密：在争议解决过程中，双方及其授权代表应对从对方获取的保密信息承担保密义务，除非法律要求或经对方书面同意，不得向任何第三方披露。争议解决结果在法律要求披露范围内除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过以下方式送达：

（1）专人递送；

（2）挂号信或特快专递（如EMS、DHL、FedEx等）；

（3）传真；

（4）电子邮件；

（5）乙方平台内的系统消息通知。

通知应在送达时视为有效送达。通过电子邮件或系统消息通知的，发送时视为送达。专人递送的，签收时视为送达。挂号信或特快专递的，寄出后三（3）日视为送达。传真或电子邮件通知的，发送成功时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头承诺或非书面形式的变更均无效。协议变更不得违反国家法律法规的强制性规定，否则变更无效。

3.分离性：本协议各条款应视为相互独立的部分。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.完整协议：本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有明确约定，任何一方均不得依据本协议主题事项提出与协议内容不符的主张或抗辩。

5.可分割性：若本协议任何部分因法律原因被认定为无效或不可执行，不影响其他部分的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。