淘宝消保协议书啥意思

淘宝消保协议书啥意思1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：淘宝用户张三（化名），系通过淘宝平台进行网络购物的个人消费者。甲方注册地址位于北京市朝阳区东三环中路甲6号东方新天地购物中心1层108商铺，法定代表人/负责人为张三本人，联系电话电子邮箱为zhangsan@。甲方作为淘宝平台的注册用户，基于日常消费需求，通过淘宝平台购买商品或服务，并依据本协议约定享有相应的消费者权益。

甲方在淘宝平台上的身份为普通消费者，通过淘宝APP或网页端下单购买商品，包括但不限于服装鞋帽、电子产品、家居用品等。甲方在购买过程中享有商品质量保障、七天无理由退货、虚假宣传索赔等法定消费者权益，同时需遵守淘宝平台交易规则及本协议约定的义务。甲方与淘宝平台签订有《淘宝用户协议》，该协议作为本协议的补充条款，对双方权利义务具有同等约束力。

在租赁或委托场景下，甲方身份转变为出租方或委托方时，其注册地址、法定代表人/负责人及联系方式保持不变，但具体权利义务将根据租赁合同或委托合同进行调整。例如，在租赁场景中，甲方作为出租方，通过淘宝平台发布房源信息，向承租方收取租金，并依据《中华人民共和国民法典》及本协议约定履行出租义务；在委托场景中，甲方作为委托方，通过淘宝平台发布委托服务需求，授权乙方提供特定服务，并依据本协议约定支付服务费用。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：淘宝卖家李四（化名），系通过淘宝平台进行网络销售的个人或企业经营者。乙方注册地址位于上海市黄浦区南京东路1号上海世茂广场1层205商铺，法定代表人/负责人为李四本人，联系电话电子邮箱为lisi@。乙方作为淘宝平台的注册商家，基于商业经营需求，通过淘宝平台销售商品或提供服务，并依据本协议约定履行相应的经营者义务。

乙方在淘宝平台上的身份为普通卖家，通过淘宝APP或网页端发布商品信息，向买方销售商品，并依据本协议约定享有商品销售权益，同时需遵守淘宝平台交易规则及本协议约定的义务。乙方在销售过程中需保证商品质量、提供真实有效的商品信息、依法开具发票等，并承担相应的售后服务责任。乙方与淘宝平台签订有《淘宝商家协议》，该协议作为本协议的补充条款，对双方权利义务具有同等约束力。

在租赁或委托场景下，乙方身份转变为承租方或服务提供方时，其注册地址、法定代表人/负责人及联系方式保持不变，但具体权利义务将根据租赁合同或委托合同进行调整。例如，在租赁场景中，乙方作为承租方，通过淘宝平台下单租赁商铺或设备，向出租方支付租金，并依据《中华人民共和国民法典》及本协议约定履行承租义务；在委托场景中，乙方作为服务提供方，通过淘宝平台接单提供设计、咨询等专业化服务，并依据本协议约定向委托方收取服务费用。

协议简介：

本协议由甲方与乙方基于淘宝平台上的交易行为而签订，旨在明确双方在网络购物、商品租赁、服务委托等场景下的权利义务关系。协议背景源于淘宝平台作为第三方交易撮合平台，为买卖双方、租赁双方或委托双方提供交易便利，并通过本协议规范交易流程，保障各方合法权益。

在商品销售场景中，甲方作为买方通过淘宝平台下单购买商品，乙方作为卖方通过淘宝平台向甲方交付商品，双方依据本协议约定享有商品质量保障、支付安全、售后维权等权益。淘宝平台作为交易中介，提供商品展示、订单管理、支付结算等服务，但不直接参与商品买卖的实体交易，双方权利义务以本协议及淘宝平台规则为准。

在商品租赁场景中，甲方作为出租方通过淘宝平台发布租赁信息，乙方作为承租方通过淘宝平台下单租赁商品，双方依据本协议约定享有租赁物使用权、租金支付、租赁物保管等权益。淘宝平台作为交易中介，提供租赁信息发布、订单匹配、支付结算等服务，但不直接参与租赁物的实际交付与回收，双方权利义务以本协议及租赁合同为准。

在服务委托场景中，甲方作为委托方通过淘宝平台发布服务需求，乙方作为服务提供方通过淘宝平台接单提供服务，双方依据本协议约定享有服务履行、费用支付、成果验收等权益。淘宝平台作为交易中介，提供服务信息发布、订单管理、支付结算等服务，但不直接参与服务的实际执行，双方权利义务以本协议及委托合同为准。

本协议的签订与履行基于淘宝平台提供的交易环境和技术支持，双方均应遵守淘宝平台的用户协议、商家协议及本协议约定，共同维护公平、诚信的交易秩序。淘宝平台作为交易撮合方，不对交易标的的真实性、合法性及交易风险承担责任，但有权根据本协议及平台规则对违规行为进行处置。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确淘宝用户张三（甲方）与淘宝卖家李四（乙方）在淘宝平台上进行商品交易、商品租赁、服务委托等场景下的权利义务关系，规范双方交易行为，保障各方合法权益。协议范围涵盖但不限于以下内容：

1.商品销售：甲方通过淘宝平台购买商品，乙方通过淘宝平台销售商品，双方依据本协议约定享有商品质量保障、支付安全、售后维权等权益。

2.商品租赁：甲方作为出租方通过淘宝平台发布租赁信息，乙方作为承租方通过淘宝平台下单租赁商品，双方依据本协议约定享有租赁物使用权、租金支付、租赁物保管等权益。

3.服务委托：甲方作为委托方通过淘宝平台发布服务需求，乙方作为服务提供方通过淘宝平台接单提供服务，双方依据本协议约定享有服务履行、费用支付、成果验收等权益。

淘宝平台作为交易撮合方，提供交易环境和技术支持，但不直接参与实体交易，双方权利义务以本协议及相关合同为准。

第二条定义

1.淘宝平台：指由阿里巴巴集团运营的电子商务平台，为用户提供商品展示、订单管理、支付结算等服务。

2.商品：指通过淘宝平台进行交易的有形或无形财产，包括但不限于实物商品、虚拟商品等。

3.租赁物：指通过淘宝平台进行租赁的商品，包括但不限于服装鞋帽、电子产品、家居用品等。

4.服务：指通过淘宝平台进行委托的劳务或智力成果，包括但不限于设计、咨询、维修等。

5.支付安全：指淘宝平台提供的交易支付保障机制，确保交易资金安全流转。

6.售后维权：指消费者依据法律规定或本协议约定享有的商品质量索赔、七天无理由退货等权益。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）权力：

a.甲方有权在淘宝平台选择并购买符合需求的商品或服务，享受商品质量保障、七天无理由退货、虚假宣传索赔等法定消费者权益。

b.甲方有权要求乙方提供真实有效的商品信息、发票等交易凭证，并对交易过程进行实时监控。

c.在租赁场景中，甲方有权按照约定使用租赁物，并要求乙方保证租赁物的质量与完整性。

d.在委托场景中，甲方有权要求乙方按照约定履行服务义务，并对服务成果进行验收。

（2）义务：

a.甲方应如实提供身份信息，遵守淘宝平台交易规则及本协议约定，不得利用交易行为从事违法活动。

b.甲方应按照约定支付商品价格、租金或服务费用，并承担支付安全责任。

c.在租赁场景中，甲方应妥善保管租赁物，不得损坏或转租，并按时归还。

d.在委托场景中，甲方应提供明确的服务需求，配合乙方履行服务义务，并对服务成果进行合理验收。

2.乙方的权力和义务

（1）权力：

a.乙方有权在淘宝平台发布商品或服务信息，并按照约定收取商品价格、租金或服务费用。

b.乙方有权要求甲方提供真实的支付信息，并对交易过程进行监督。

c.在租赁场景中，乙方有权要求甲方按照约定支付租金，并保证租赁物的合理使用。

d.在委托场景中，乙方有权要求甲方支付服务费用，并按照约定交付服务成果。

（2）义务：

a.乙方应保证商品或服务的质量，提供真实有效的交易凭证，并承担相应的售后服务责任。

b.乙方应按照约定履行交付义务，确保商品或服务符合甲方需求。

c.在租赁场景中，乙方应保证租赁物的质量与完整性，并按时交付租赁物。

d.在委托场景中，乙方应按照约定履行服务义务，确保服务成果符合甲方需求，并承担违约责任。

e.乙方应遵守淘宝平台交易规则及本协议约定，不得利用交易行为从事违法活动。

f.在租赁场景中，乙方应提供租赁物的使用说明，并承担租赁物损坏的赔偿责任。

g.在委托场景中，乙方应保护甲方隐私，不得泄露交易信息或服务内容。

第四条价格与支付条件

1.商品价格、租金或服务费用由甲方在淘宝平台下单时明确约定，以淘宝平台最终显示的结算金额为准。价格条款包括商品单价、数量、运费、税费等，租赁条款包括租赁物价值、租赁期限、租金标准、押金等，服务条款包括服务内容、服务标准、服务费用等。

2.支付方式通过淘宝平台提供的第三方支付工具（如支付宝）完成，甲方应确保支付账户资金充足，乙方应在收到支付款项后确认收款。支付条件包括但不限于货到付款、预付款、分期付款等，具体方式由双方在淘宝平台下单时选择。

3.支付时间以淘宝平台系统记录为准，甲方应在下单后规定时间内完成支付，乙方应在收到支付款项后及时履行交付义务。逾期支付或未支付情况下，违约方应承担相应的违约责任。淘宝平台作为支付中介，不承担资金风险，但有权监督交易资金安全流转。

第五条履行期限

1.本协议有效期限自双方权利义务产生之日起至履行完毕之日止，具体期限根据交易类型确定：商品销售自下单之日起至货款支付完成之日止；商品租赁自下单之日起至租赁物归还之日止；服务委托自下单之日起至服务费用支付完成之日止。

2.关键时间节点包括：甲方下单时间、支付时间、收货时间、退货时间；乙方发货时间、服务开始时间、服务完成时间、收款时间。淘宝平台提供订单管理功能，双方应按时履行义务，逾期履行应承担违约责任。

3.协议续期：在租赁或委托场景中，如双方需要续约，应在原协议到期前通过淘宝平台协商续期事宜，并重新签订协议或补充协议。续期条款不得违反本协议约定，并应提前30天在淘宝平台确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）逾期支付：甲方未在规定时间内完成支付，每逾期一日，应向乙方支付商品价格或服务费用0.1%的违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方承担商品或服务价值10%的赔偿金。

（2）恶意退货：甲方在非质量问题时无理由拒绝收货或恶意退货，应承担乙方产生的物流费用及商品折旧损失，每单赔偿金额不超过商品价值20%。

（3）泄露信息：甲方泄露乙方商业秘密或交易信息，应赔偿乙方经济损失，赔偿金额不低于1万元人民币。

2.乙方违约责任

（1）逾期交付：乙方未在规定时间内交付商品或租赁物，每逾期一日，应向甲方支付商品价格或租金0.1%的违约金，逾期超过30日，甲方有权解除协议并要求乙方承担商品或租赁物价值10%的赔偿金。

（2）商品质量：乙方提供的商品或服务不符合约定标准，甲方有权要求退货、换货或减价，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。

（3）泄露信息：乙方泄露甲方隐私或交易信息，应赔偿甲方经济损失，赔偿金额不低于1万元人民币。

3.淘宝平台责任

淘宝平台不直接参与交易，但如因平台系统故障导致交易无法完成，平台应协调双方协商解决方案，并承担因系统问题产生的直接经济损失。

4.赔偿上限：双方索赔总额不超过交易金额的10倍，且单次索赔金额不超过10万元人民币。

5.不可抗力：因地震、战争等不可抗力因素导致违约，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并协商解决方案。

6.法律责任：如违约行为构成犯罪，违约方应承担相应的刑事责任，并赔偿受害者全部经济损失。双方应积极配合司法机关取证，并承担由此产生的费用。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令）、社会事件（如罢工、骚乱）、疫情及其防控措施、网络攻击、电力或通讯中断等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行本协议约定的义务时，应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、医疗机构证明、事故报告等）。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限、部分或全部免除违约责任。

3.如不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议时，已履行义务的对价应予以返还，不可分割的对价按比例返还。

4.因不可抗力造成的直接经济损失由违约方自行承担，但双方另有约定的除外。不可抗力导致合同目的无法实现的，双方应协商变更合同内容或解除合同，并各自承担相应费用。

5.双方应采取合理措施减少不可抗力造成的损失，并尽速恢复履行义务。因迟延通知或未采取减损措施导致的额外损失，由违约方自行承担。

6.不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行本协议，已变更的履行期限或解除的协议可协商恢复执行。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交淘宝平台进行调解；调解不成的，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决。

2.协商与调解：双方应在争议发生后30日内就争议事项进行书面协商，协商不成可申请淘宝平台调解。调解应遵循自愿、公平、合理原则，调解结果经双方确认后具有约束力。淘宝平台调解不收取费用，但有权对调解过程保密。

3.仲裁：如选择仲裁，应向淘宝平台指定的仲裁机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）申请仲裁，仲裁裁决对双方具有终局效力。仲裁适用中华人民共和国法律，仲裁语言为中文。双方应遵守仲裁规则，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼：如选择诉讼，应向淘宝平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应停止争议行为，并应法院要求提供证据材料。诉讼适用中华人民共和国法律，判决生效后双方应自觉履行。

5.争议优先：双方就同一争议事项选择不同解决方式时，以争议发生后首先采取的方式为准。已申请仲裁或诉讼的，不得再通过协商或调解解决。

6.证据规则：双方应对争议事项提供书面证据，包括但不限于交易记录、沟通记录、平台公告等。电子数据视为有效证据，但应满足真实性、完整性要求。淘宝平台提供的交易数据具有证明效力。

7.专属管辖：双方同意，因本协议产生的争议均由淘宝平台所在地法院专属管辖，但双方另有书面约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中提供的联系方式（地址、电话、邮箱）均为有效通知地址，任何书面通知通过邮寄、传真、电子邮件或淘宝平台消息系统送达即视为有效送达。通知内容应明确、完整，并包含发送方身份信息。

2.协议变更：本协议任何条款的变更需经双方书面同意，变更内容应作为本协议附件，并与本协议具有同等法律效力。未经双方签字的变更是无效的。淘宝平台的规则更新视为对协议的补充，但不得与协议约定相冲突。

3.终止条件：本协议在以下情况下终止：（1）双方权利义务履行完毕；（2）一方严重违约且违约行为导致协议目的无法实现；（3）双方协商一致终止；（4）淘宝平台关闭交易功