云端课堂用户隐私协议书

云端课堂用户隐私协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX云教育科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX中心XX座

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为提升业务效率、优化知识传播需求，拟通过乙方提供的云端课堂平台开展线上教学、培训或交流活动；

鉴于乙方作为专业的云端课堂服务提供方，拥有成熟的技术系统、丰富的内容资源和专业的运营团队，能够满足甲方在数字化教学场景下的服务要求；

基于双方平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，甲方同意购买乙方的云端课堂服务，乙方同意按照本协议约定向甲方提供相关服务。双方经审慎考虑，达成如下协议，以资共同遵守。

本协议的签订及履行以双方真实意思表示为基础，甲方通过注册、登录或支付行为确认其具备完全民事行为能力，并已充分理解并同意本协议全部条款；乙方承诺合法合规提供服务，并严格保护甲方用户隐私。双方合作背景包括但不限于甲方在企业管理、职业教育、产品推广等领域对线上互动式教学的需求，乙方在云计算、大数据、在线教育领域的技术积累与市场口碑。本协议的签订标志着双方正式建立合作关系，乙方将依据甲方授权及本协议约定，通过云端课堂平台实现教学资源的数字化整合与高效传播，甲方则有权在约定范围内使用服务并享受相关权益。双方均确认本协议内容与各自业务战略高度契合，且已做好充分准备以完成协议项下的权利义务履行。

第一条协议目的与范围

本协议目的在于明确甲乙双方在云端课堂服务合作中的权利与义务，确保乙方能够根据甲方需求提供稳定、安全、合规的云端课堂服务，同时保护甲方用户及相关方的合法权益。协议范围包括但不限于以下内容：乙方为甲方提供云端课堂平台的访问权限、功能模块（如视频录制与直播、互动问答、作业管理、数据分析等）、技术支持及维护服务；甲方在授权范围内使用云端课堂平台进行线上教学、培训、会议或其他交流活动；双方围绕服务内容展开的沟通、协作及问题解决机制；以及与本协议标的相关的知识产权、保密、违约责任等条款。具体服务细节以本协议附件或双方另行签署的补充协议为准。

第二条定义

1.云端课堂：指乙方基于云计算技术搭建的在线教育平台，提供视频播放、直播互动、课程管理、用户管理等功能的综合性服务系统。

2.用户信息：指在云端课堂平台注册、使用或通过甲方活动参与的用户所提供的个人身份信息（如姓名、证件号码等）、联系方式（如手机号、邮箱地址）、行为数据（如登录记录、观看时长、互动行为等）及其他相关信息。

3.隐私政策：指乙方制定并公开的关于收集、使用、存储、传输、删除用户信息的具体规则和标准。

4.服务有效期限：指本协议约定的乙方提供云端课堂服务的起止时间。

5.技术故障：指因硬件故障、软件缺陷、网络中断、不可抗力等原因导致云端课堂平台部分或全部功能无法正常运行的状况。

6.授权：指甲方合法授予乙方使用其用户信息的范围和方式，包括但不限于为提供服务目的而收集、处理信息的授权。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权按照本协议约定使用乙方提供的云端课堂服务，包括但不限于创建课程、发布内容、管理用户、发起互动等。甲方有权要求乙方提供符合约定标准的服务，并对服务质量和性能进行监督。

（2）甲方有权要求乙方根据其合理需求提供必要的技术支持和咨询服务，解决使用过程中遇到的问题。甲方有权在支付全部服务费用后获取相关服务数据或报告的访问权限。

（3）甲方应确保其提供的注册信息、支付信息及其他资料真实、准确、完整，并对因信息错误导致的一切后果承担责任。

（4）甲方应遵守国家法律法规及行业规范，不得利用云端课堂平台从事违法或侵权活动。甲方应对其授权使用服务的第三方行为承担连带责任。

（5）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并承担因自身原因导致的额外成本（如额外存储费用等）。

（6）甲方应配合乙方进行服务优化和问题排查，及时反馈使用体验和改进建议。

（7）甲方应对其账户及密码安全负责，并妥善保管相关凭证，防止未经授权的使用。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并有权根据市场变化和成本调整收费标准，但应提前三十日书面通知甲方。

（2）乙方应确保云端课堂平台具备必要的稳定性、安全性及可用性，保障甲方及用户信息传输、存储的合法合规。乙方应建立完善的技术维护体系，定期进行系统升级和安全检测。

（3）乙方应按照甲方授权范围及需求配置服务功能，并根据甲方反馈进行迭代优化。乙方应提供7x24小时的技术支持服务，及时响应并处理甲方的服务请求。

（4）乙方应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，制定并实施用户信息保护政策，采取技术措施和管理措施保障用户信息安全。

（5）乙方应向甲方提供清晰、完整的隐私政策说明，明确告知用户信息收集的目的、方式、范围及使用限制，并取得用户明确同意。乙方应建立用户信息访问、修改、删除的申请和处理机制。

（6）乙方有权审查甲方发布的内容，对违反法律法规或本协议约定的内容进行限制或删除，并有权暂停或终止服务直至问题解决。乙方应将审查结果及依据书面通知甲方。

（7）乙方应配合甲方进行品牌推广或活动宣传，提供必要的平台支持和技术保障。乙方应保护甲方知识产权不受侵害，并对基于其平台开发的内容承担合理范围内的审核责任。

（8）乙方应建立用户数据备份和灾难恢复机制，确保在发生意外情况时能够及时恢复服务，并采取措施防止数据泄露或被篡改。

（9）乙方应向甲方提供透明的运营报告，包括用户增长、活跃度、课程完成率等关键指标，并按约定格式交付数据。乙方应保证数据的真实性和完整性。

（10）乙方应尊重甲方商业秘密，未经甲方书面同意不得向第三方披露或用于自身业务，但因法律法规要求或本协议另有约定的除外。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据选用云端课堂服务的具体配置（如功能模块、用户数量、使用时长等）及乙方提供的报价单，向乙方支付相应服务费用。费用标准包括基础使用费、增值服务费及可能的定制开发费用，具体以双方签署的报价单或合同附件为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。乙方应在收到款项后提供等额发票。支付周期根据服务类型约定，可采用按月支付、按季支付或按年支付方式，首期费用应在协议生效后XX日内支付，后续费用应在每个周期开始前XX日内支付。

3.付款调整：如乙方因政策调整、成本上升等原因需变更收费标准，应提前XX日书面通知甲方，经甲方确认后调整后续支付金额。甲方对价格有异议的，可在收到通知后XX日内提出书面异议，双方友好协商解决。

4.逾期支付：甲方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供部分或全部服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期支付不影响乙方要求甲方支付全部款项的权利。

5.费用减免：乙方在特定促销期或根据甲方贡献度，可能提供服务费用减免优惠，具体以双方书面协议为准。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，可自动续期XX年，续期次数不限/最多续期X次。

2.服务期限：乙方在本协议有效期内持续向甲方提供云端课堂服务，具体服务内容包括但不限于平台访问、功能使用、技术支持等，服务范围以本协议及附件约定为准。

3.中途终止：甲方提前XX日书面通知乙方并支付至终止日期的全部服务费用，可终止本协议。乙方在收到通知后应停止相关服务，并配合甲方完成数据迁移或结算事宜。协议终止不影响已产生的权利义务及违约责任。

4.关键时间节点：甲方应于每月/每季/每年XX日前完成当期服务费用的支付；乙方应于收到甲方款项后XX日内完成服务开通或功能交付；双方应在发生争议时，自争议日起XX日内友好协商解决。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按约定支付服务费用的，除按第四条约定支付逾期违约金外，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的直接经济损失，包括但不限于乙方为提供定制化服务而产生的前期投入。

（2）甲方利用云端课堂平台从事违法活动或侵犯第三方合法权益的，乙方有权立即停止服务，解除协议，并要求甲方承担全部赔偿责任（包括但不限于侵权赔偿、行政处罚罚款等），甲方信用记录将受到影响。

（3）甲方提供的注册信息或授权内容违反法律法规的，由此产生的一切法律责任由甲方承担，乙方有权拒绝相关服务并解除协议，已收取的费用不予退还。

（4）甲方擅自修改、破解乙方提供的服务系统或技术文档的，乙方有权停止服务，解除协议，并要求甲方赔偿全部损失，包括但不限于系统重构费用、数据恢复费用等。

（5）甲方单方面终止协议且不属于本协议第五条第3款约定情形的，已支付但未提供服务的费用不予退还，且甲方应对其使用服务期间产生的合理成本（如数据存储费用）承担赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）未能按约定提供核心服务的（如平台访问中断超过XX小时/月累计超过XX次），每发生一次，应向甲方支付当次服务费用XX%的违约金。连续XX次或累计XX次未能满足服务标准的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还当期未提供服务的费用及相应违约金。

（2）因乙方技术故障或疏忽导致甲方重要数据丢失、泄露或系统瘫痪，造成甲方直接经济损失的，乙方应在XX日内恢复服务，并赔偿甲方全部直接经济损失，赔偿上限不超过甲方当期服务费用的XX倍。

（3）乙方违反用户信息保护义务，导致甲方用户信息泄露、滥用或遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付甲方违约金，违约金金额为涉事用户每人XX元，且累计不超过XX万元。同时，甲方有权解除协议，并要求乙方承担惩罚性赔偿责任。

（4）乙方擅自变更服务内容、价格或功能，且未按约定通知甲方的，应退还由此给甲方造成的差价损失，并支付违约金，违约金为该部分费用XX%。

（5）乙方在收到甲方合理的服务请求后XX日内未予响应或处理无果的，每发生一次，应向甲方支付违约金，累计超过XX次，甲方有权解除协议，并要求乙方退还部分或全部服务费用。

3.违约金限制：双方约定的违约金总额不超过本协议总金额的XX%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失，包括直接损失和可预见的间接损失。

4.解除协议后果：发生严重违约情形，守约方解除协议的，违约方应在收到解除通知后XX日内完成结算，并返还甲方已支付但未享受服务的费用。因违约导致协议解除的，违约方还应承担本协议约定的赔偿责任。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致违约的，违约方应在不可抗力发生后XX日内通知对方，并提供证明文件，根据不可抗力影响程度部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、禁令、税收政策调整）、网络攻击、大规模停电、流行病疫情及其防控措施等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内通知对方，并提供相关证明文件。通知内容应包括不可抗力事件的基本情况、影响范围、预计持续时间以及对履行协议的具体影响。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，受影响一方可部分或全部免除违约责任。若不可抗力导致协议部分不能履行，双方应协商调整协议内容或履行方式；若不可抗力导致协议全部不能履行，且影响持续时间超过XX日，双方均有权单方面解除协议，互不承担违约责任。

4.损失承担：因不可抗力造成的直接损失，由各方自行承担；若因不可抗力导致间接损失或双方均有损失的，应根据实际情况和责任比例分担，但任何一方不得因不可抗力获利。

5.协商恢复：不可抗力影响消除后，双方应尽快协商恢复协议的履行，已履行的部分继续有效，未履行的部分根据实际情况决定是否继续履行或进行相应调整。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议解释、履行、违约及争议本身，均应首先通过友好协商解决。双方指定授权代表进行沟通，协商应在收到争议通知后XX日内启动，并应在合理期限内达成一致。

2.协商机制：若协商未能在上述期限内解决争议，双方同意将争议提交至XX市有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。双方应指定一名共同认可的法官或提供备选法官名单，由法院指定审理本案。

3.诉讼管辖：诉讼应适用中华人民共和国法律。甲方所在地/乙方所在地/协议履行地的人民法院对本案享有管辖权。除本协议另有约定外，任何一方在本协议履行过程中不得单方面变更诉讼管辖法院。

4.争议前置程序：在诉讼或仲裁前，任何一方均有义务将争议事项提交给双方共同认可的第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力。若调解不成，则按本条第2款约定解决争议。

5.仲裁选择（可选条款）：如双方更倾向于非诉讼解决，可在协商不成后XX日内共同将争议提交至XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

6.法律适用：无论争议通过何种方式解决，均应适用中华人民共和国法律及司法解释。解决争议所产生的一切费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费等）由败诉方承担，除非本协议另有约定。

7.专属争议：本协议争议解决条款具有独立性，不影响任何一方根据本协议或其他协议就特定事项单独提起诉讼或仲裁的权利，但应避免重复解决同一争议。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方为有效。变更内容与本协议原有条款有冲突的，以书面变更文件为准。双方对协议变更内容的确认可以通过邮件回复、会议纪要或另行签署的补充协议等形式进行。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议与中华人民共和国法律相抵触，以法律为准。双方在签订本协议前已充分了解并确认其受中国法律管辖，并自愿接受本协议约定争议解决方式的管辖。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安