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文档简介

2025年社区工作者考试题库及参考答案一、单项选择题1.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社区工作者在处理邻里纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.依法调解B.偏袒弱势方C.快速结案D.维护社区和谐答案：A3.下列属于社区公共服务内容的是（）。A.居民家庭保洁B.社区老年食堂运营C.小区快递代收D.业主委员会换届答案：B4.某社区独居老人突发疾病，社区工作者应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.上门查看情况D.联系社区卫生服务站答案：C5.社区建设的核心目标是（）。A.提升物业收费率B.实现居民自我管理、自我服务C.完成上级考核指标D.增加社区工作者编制答案：B二、多项选择题1.社区治理的主体包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻区单位答案：ABCD2.社会工作者在个案服务中应遵守的伦理原则有（）。A.保密原则B.案主自决C.价值中立D.经济效益优先答案：ABC3.社区突发事件（如火灾）的应急处理流程包括（）。A.快速上报相关部门B.组织居民疏散C.安抚受影响人员D.事后评估与改进答案：ABCD4.社区文化建设的主要形式有（）。A.举办邻里节B.开设社区图书馆C.组织广场舞比赛D.开展法治讲座答案：ABCD三、案例分析题案例：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未果，部分居民聚集在社区居委会门口要求解决问题，情绪激动。问题：如果你是该社区工作者，应如何处理？参考答案：1.快速响应：第一时间到达现场，安抚居民情绪，表明会全力协调解决，避免矛盾升级。2.了解情况：向居民核实堵塞具体位置、持续时间及物业此前处理情况，同时联系物业确认化粪池维护记录和未处理原因（如经费不足、维修队排期等）。3.协调资源：若物业因经费问题拖延，可协助申请社区公共维修基金或联系街道城管部门争取支持；若属维修队排期问题，督促物业优先安排并明确完成时间。4.临时处置：联系环卫部门临时清理污水，设置警示标识，避免居民滑倒，减少对生活的影响。5.反馈跟进：处理过程中及时向居民通报进展，问题解决后组织“回头看”，检查是否彻底修复；后续推动物业建立化粪池定期清淤制度，避免类似问题反复。四、论述题结合实际，论述社区工作者如何通过“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）提升社区服务效能。参考答案：“五社联动”是整合多元主体、形成服务合力的重要机制。社区作为平台，需搭建协调议事平台，统筹资源；社会工作者发挥专业优势，开展需求调研、个案管理和服务设计；社区社会组织作为载体，承接养老、儿童关爱等具体服务项目；社区志愿者提供人力支持，参与政策宣传、应急帮扶等；社区公益慈善资源（如基金会、企业捐赠）补充资金缺口，支持服务可持续。例如，针对社区困境儿童服务，可通过社区梳理需求清单，社工设计“学业辅导+心

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