2025年网格员招聘笔试题库及参考答案

2025年网格员招聘笔试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年中央一号文件明确提出“健全基层治理体系”，其中要求推动网格化管理与下列哪项机制深度融合？A.数字乡村建设B.红色物业C.积分制管理D.应急管理体系答案：D。文件强调“推动网格化管理与应急管理体系深度融合，提升基层风险防控能力”。2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层党组织下属单位答案：B。该法第二条明确规定居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员的首要处理步骤是：A.联系老人家属B.立即前往现场查看情况C.拨打120急救电话D.向社区主任汇报答案：C。根据《社区应急事件处理规范》，涉及人身安全的紧急情况需优先联系专业救援（如120），同时同步联系家属和社区。4.下列哪项不属于网格员“采集录入基础信息”的职责范围？A.登记出租房屋承租人信息B.统计辖区内60岁以上老人健康档案C.记录社区商铺营业执照变更情况D.更新小区绿化树木品种及数量答案：C。商铺营业执照变更属于市场监管部门职责，网格员负责基础信息采集（人口、房屋、设施等），不涉及经营资质类信息。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员在开展“矛盾纠纷排查”工作时，应重点关注的场景包括：A.老旧小区电梯加装引发的楼层矛盾B.商铺占道经营与居民的冲突C.业主微信群内的言语争执D.再婚家庭财产继承纠纷答案：ABC。网格员侧重排查基层日常性、易激化的矛盾（如公共空间使用、相邻关系等），家庭财产继承属司法调解范畴，需引导至专业机构。2.根据《民法典》相邻关系规定，下列行为中侵害相邻权的有：A.一楼住户在公共楼道堆放杂物B.二楼住户安装向外延伸0.5米的遮阳棚C.三楼住户夜间10点后装修产生噪音D.四楼住户在阳台种植藤蔓植物遮挡五楼采光答案：ABCD。分别涉及公共空间占用（楼道）、构筑物延伸影响通行、噪音污染（超过《环境噪声污染防治法》规定的夜间施工时限）、采光权侵害。三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民情绪激动，聚集在社区服务中心要求立即解决。作为网格员，你会如何处理？参考答案：（1）现场稳控：第一时间到达现场，向居民表明身份，安抚情绪，承诺2小时内反馈处理方案（依据《社区舆情应对流程》中“首接响应时限”要求）；（2）核实情况：联系物业查看化粪池堵塞具体位置（如是否属公共区域）、初步判断堵塞原因（是否因居民违规倾倒垃圾导致）；（3）协调处置：若属物业责任，督促物业24小时内完成清淤（依据《物业管理条例》第三十五条）；若属公共设施老化，立即向街道申请专项维修资金，同时设置临时围挡和警示牌；（4）后续跟进：处理完成后，在业主群公示处理结果，组织居民代表参与化粪池日常维护监督，避免类似问题反复。案例2：辖区内独居老人王大爷（78岁，有高血压病史）拒绝社区安排的定期上门健康监测服务，称“不用你们管”。作为网格员，如何与王大爷沟通并推动服务落实？参考答案：（1）建立信任：选择王大爷日常活动时间（如晨练后）上门，携带其常看的报纸或本地戏曲磁带（通过前期走访了解其兴趣），以拉家常方式切入，避免直接谈服务；（2）共情沟通：“大爷，我知道您身体硬朗，平时自己就能照顾好自己，但我们社区最近有个新政策，每个月只需要量一次血压，数据会同步到社区医院，万一有个波动，医生也能提前提醒，您看这样是不是更安心？”（结合老人关注的“自主意愿”和“健康安全”需求）；（3）灵活方案：若老人仍拒绝上门，可提议“您要是嫌麻烦，我把血压计放您家，您自己量完告诉我数值就行，我帮您记着，有问题再找医生”（降低服务侵入性）；（4）联动支持：联系王大爷的老同事、邻居侧面劝说，强调“这是社区对老住户的关心，不是添麻烦”，同时告知其子女做好思想工作（依据《老年人权益保障法》第二十六条“子女应关心老年人精神需求”）。四、论述题（20分）结合当前“党建引领基层治理”要求，谈谈网格员如何在日常工作中发挥“桥梁纽带”作用。参考答案：网格员作为基层治理“最小单元”的责任人，需从三方面落实党建引领：（1）政策传递“最后一米”：主动学习党的二十大报告中关于基层治理的论述（如“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”），在走访中用群众语言解读惠民政策（如医保参保、适老化改造补贴），例如在老年活动室结合案例讲解“长护险”申请流程，确保政策直达群众；（2）民意收集“第一时间”：建立“网格党建联络点”，每周固定时间在小区凉亭、便利店等居民聚集场所“坐班”，重点记录党员、楼组长反映的问题（如停车位不足、健身设施损坏），分类建立“红色台账”，对涉及党员责任区的问题（如卫生死角），联合网格党支部开展“党员认领”行动；（3）服务融合“多方联动”：依托“社区大党委”机制，将网