服装厂员工手册

服装厂员工手册一、工作时间规定1.店长正常工作时间应亲自负责双休日（星期六、星期日）的全天工作。未在岗一天扣3分（每分暂定10元制罚款标准）。2.店长因事外出需先签到，并填写店铺人员离岗登记表。未登记或不符合实际情况者扣5分。3.店长如需休息，需提前一个工作日上报公司批准。未经批准自行调休者扣5分。4.开店时间须严格遵守公司规定，延迟开店按每两分钟扣3分递增。5.店员调班需提前两个工作日书面申请店长批准，违者扣5分。6.店员私事离岗需得到店长批准，并填写人员离岗登记表，每次不超过十分钟。未登记或不符合实际情况者扣3分。二、卫生及仪表标准1.保持店铺整体卫生整洁，包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等。不符合标准者扣3分（店员）或6分（店长）。2.员工需保持个人卫生，着装整洁，不符合标准者扣3分。3.女性导购员须化淡妆，修饰整齐。长发须盘起，短发不遮五官。未达标者扣5分。4.工作时间须统一着装，包括工作服、鞋、胸牌等。违规者扣3分。5.工作时间禁止坐着及在店内用餐（仓库内除外），违者扣3分（店员）或5分（店长）。三、服务规定1.对服务不周到或态度不热情的投诉，经查实扣5分。2.销售过程中须使用专业导购语言，并面带微笑。未执行者扣3分。3.销售流程需遵循导购员守则，违者扣3分。4.试穿过的商品须恢复原样，未恢复者全员扣3分（店长扣5分）。5.认真处理售后服务问题，如处理不当引起投诉扣5分。四、陈列标准1.样品陈列不到位或样品出现质量问题，未及时更换新样品扣5分。2.样品需定期更换，未执行者扣3分（店员）或5分（店长）。3.出样需丰满，未达到数量要求者扣3分（店员）或5分（店长）。4.新到商品须及时上柜，仓库商品出样不全扣3分（店员）或5分（店长）。5.陈列需系列化，未达标者扣3分（店员）或5分（店长）。6.换季时不得陈列过季或特价商品，违者扣5分。7.宣传品须及时执行到位，未执行者扣3分（店员）或5分（店长）。8.陈列装饰品需保持干净整洁，未达标者扣店长5分。9.橱窗陈列须体现品牌特色和产品亮点，未达标者扣5分。10.音响、灯光须按规定执行，未达标者扣3分（店员）或5分（店长）。五、学习要求1.召开早晚会，未做到位者扣3分（店员）或5分（店长）。2.店长须每月进行服务技巧培训，未做到位者扣5分（店员）或10分（店长）。3.卖场须有报刊架并至少订阅一份报刊，未做到位者扣店长10分。4.店长须组织促销活动的培训，未做到位者扣5分（店员）或10分（店长）。5.店长须及时填写并上传各类表格，未做到位者按漏报扣5分，拖延扣3分，未交工作日记扣5分。六、其它要求1.店长须按时将销售额存入银行，未执行者扣20分。2.店长需及时处理涉外事件，如有问题需及时上报，不上报者扣3分。3.店长需合理控制库存，超出标准扣5分。4.新聘导购员需经培训后上岗，未经培训上岗者扣店长3分。5.未经批准擅自调整价格或打折者扣5分，严重者开除。6.店员赊销、动用商品或挪用公款，店长未及时上报者扣5分。7.进出库工作者发现问题未及时调整者扣5分。8.上班时间禁止在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助加倍扣分。9.上班时间禁止接打手机，违者扣3分。10.禁止抢客服装厂员工手册七、安全管理1.店铺内严禁吸烟，违者扣5分，并需赔偿由此引起的任何损失。2.员工应熟悉店内的安全设备和紧急出口的位置，确保在紧急情况下能够迅速疏散。3.店长应定期进行安全检查，确保电线、插座、消防器材等安全无隐患，发现问题及时上报并处理。4.员工应妥善保管店铺钥匙和贵重物品，如有遗失应立即上报。5.未经允许，员工不得私自将非店铺人员带入店铺内，尤其是仓库区域。八、团队协作与沟通1.员工之间应保持良好的团队协作，共同完成工作任务。2.对于工作中遇到的问题和困难，应及时与同事沟通解决，不得拖延或推诿。3.员工应积极参加店铺组织的各类团队活动，增强团队凝聚力。4.店长应定期组织员工沟通会议，了解员工想法和需求，促进信息流通。九、奖惩制度1.对于在工作中表现优秀的员工，公司将给予一定的奖励，包括奖金、晋升机会等。2.对于严重违反公司规章制度和法律法规的员工，公司将视情况给予警告、罚款、降职、解雇等处理。3.员工对公司的处罚有异议的，可在接到处罚通知后一周内向公司提出申诉，公司将进行调查处理。十、保密协议1.员工应对公司的商业秘密、客户信息等敏感信息进行保密，不得私自泄露给第三方。2.员工在离职后仍需遵守保密协议，不得利用公司的商业秘密从事与原公司相竞争的业务。十一、离职手续1.员工离职需提前一个月向店长或公司人事部门提出书面申请，经批准后方可离职。2.离职员工需按公司规定办理离职手续，包括交接工作、退还公司物品等。3.离职员工在离职后仍需对公司的商业秘密和客户信息承担保密义务。十