2026年电子政务系统需求分析方法专项练习与总结含答案

2026年电子政务系统需求分析方法专项练习与总结含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.在电子政务系统需求分析中，以下哪项不属于高层管理者关注的核心需求？A.系统安全性B.数据标准化程度C.用户界面美观度D.系统运维成本2.某市计划建设“一网通办”平台，需求分析师应优先采用哪种方法收集基层业务人员的需求？A.问卷调查B.热点分析C.现场访谈D.文件分析3.在需求分析过程中，以下哪项不属于“用例图”的核心要素？A.参与者B.系统边界C.数据流D.用例名称4.电子政务系统需求分析中，“用户故事地图”主要用于：A.定义系统功能模块B.评估需求优先级C.设计数据库表结构D.编写测试用例5.某省税务局需求分析师发现现有系统存在数据孤岛问题，应优先采用哪种方法解决？A.迭代开发B.需求聚合C.模糊需求分析D.数据迁移6.在需求确认阶段，以下哪项不属于需求评审的关键内容？A.需求完整性B.需求可行性C.需求变更记录D.需求优先级7.电子政务系统需求分析中，“需求工作分解结构（WBS）”的主要作用是：A.组织需求文档B.分配开发任务C.统计需求工作量D.验证需求合理性8.某市人社局需建设社保服务平台，需求分析师应重点关注哪种需求属性？A.功能性需求B.非功能性需求C.需求变更历史D.需求优先级9.在需求分析过程中，以下哪项不属于“角色-职责-权限（RACI）”模型的应用场景？A.定义用户角色B.规划系统架构C.确定操作权限D.设计业务流程10.某县政务服务大厅需优化审批流程，需求分析师应优先采用哪种方法识别瓶颈？A.流程图分析B.矩阵分析C.统计分析D.模糊需求分析二、多选题（每题3分，共10题）1.电子政务系统需求分析中，以下哪些方法适用于收集高层管理者的需求？A.面对面访谈B.邮件调研C.研讨会D.案例分析2.在需求分析过程中，以下哪些属于“需求冲突”的常见原因？A.目标不一致B.数据标准不统一C.资源分配不足D.业务流程复杂3.某市卫健委需建设电子病历系统，需求分析师应重点关注哪些需求类型？A.数据安全需求B.接口兼容需求C.法律合规需求D.用户操作需求4.在需求分析过程中，以下哪些属于“用例图”的关键元素？A.参与者B.用例C.系统边界D.依赖关系5.某省教育厅需建设智慧校园平台，需求分析师应重点关注哪些需求属性？A.可扩展性B.响应速度C.数据共享D.用户体验6.在需求确认阶段，以下哪些属于需求评审的核心内容？A.需求完整性B.需求一致性C.需求可测试性D.需求优先级7.电子政务系统需求分析中，以下哪些方法适用于收集业务人员的需求？A.问卷调查B.现场观察C.工作日志分析D.用户访谈8.某市住建局需建设房屋管理平台，需求分析师应重点关注哪些需求类型？A.数据集成需求B.业务审批需求C.法律合规需求D.用户权限需求9.在需求分析过程中，以下哪些属于“需求变更管理”的关键环节？A.变更申请B.变更评估C.变更实施D.变更记录10.某省公安厅需建设“雪亮工程”，需求分析师应重点关注哪些需求属性？A.实时性B.可靠性C.安全性D.数据隐私三、简答题（每题5分，共5题）1.简述电子政务系统需求分析中“用户访谈”的优缺点。2.简述电子政务系统需求分析中“需求优先级排序”的常用方法。3.简述电子政务系统需求分析中“数据标准”的重要性。4.简述电子政务系统需求分析中“需求变更管理”的主要流程。5.简述电子政务系统需求分析中“角色-职责-权限（RACI）”模型的应用步骤。四、案例分析题（每题10分，共2题）1.某市卫健委需建设电子病历系统，但不同医院的需求存在差异。需求分析师应如何平衡统一性与灵活性？请结合实际场景进行分析。2.某省税务局计划升级现有系统，但预算有限。需求分析师应如何制定需求优先级？请结合实际场景进行分析。答案与解析一、单选题（每题2分，共20题）1.C解析：高层管理者更关注系统安全性、数据标准化程度和系统运维成本，而用户界面美观度属于用户体验范畴，主要由业务人员和开发团队关注。2.C解析：基层业务人员对实际操作流程更熟悉，现场访谈可直接获取真实需求，而问卷调查和热点分析可能存在偏差。3.C解析：用例图的核心要素包括参与者、用例和系统边界，数据流属于数据模型设计范畴。4.B解析：用户故事地图通过可视化方式展示用户需求优先级，帮助团队聚焦核心功能。5.B解析：需求聚合是将分散需求整合为统一标准的过程，可有效解决数据孤岛问题。6.C解析：需求评审主要关注需求完整性、可行性和优先级，而需求变更记录属于需求管理范畴。7.B解析：需求WBS主要用于分解开发任务，确保项目按模块推进。8.A解析：社保服务平台的核心是功能实现，如数据采集、审批等，功能需求优先级最高。9.B解析：RACI模型用于定义角色职责权限，与系统架构设计无直接关系。10.A解析：流程图分析可直接识别审批瓶颈，其他方法较间接。二、多选题（每题3分，共10题）1.A、C、D解析：面对面访谈、研讨会和案例分析更适用于高层管理者，邮件调研效率较低。2.A、B、D解析：目标不一致、数据标准不统一和业务流程复杂易导致需求冲突，资源不足属于项目管理问题。3.A、C、D解析：电子病历系统需关注数据安全、法律合规和用户操作，接口兼容性次要。4.A、B、C解析：用例图的核心元素包括参与者、用例和系统边界，依赖关系属于高级用例设计。5.A、B、C解析：智慧校园平台需关注可扩展性、响应速度和数据共享，用户体验属于业务需求。6.A、B、C解析：需求评审关注完整性、一致性和可测试性，优先级属于需求管理范畴。7.A、B、C、D解析：问卷调查、现场观察、工作日志分析和用户访谈均可收集业务人员需求。8.A、B、C、D解析：房屋管理平台需关注数据集成、业务审批、法律合规和用户权限。9.A、B、C、D解析：需求变更管理包括申请、评估、实施和记录等环节。10.A、B、C、D解析：“雪亮工程”需关注实时性、可靠性、安全性和数据隐私。三、简答题（每题5分，共5题）1.用户访谈的优缺点优点：可直接获取用户真实需求，互动性强，适用于复杂需求场景。缺点：耗时较长，依赖访谈者技巧，可能存在主观偏差。2.需求优先级排序方法-MoSCoW法（Musthave,Shouldhave,Couldhave,Won’thave）-Kano模型（基本需求、期望需求、魅力需求）-价值-复杂度法（根据业务价值和开发难度排序）3.数据标准的重要性-统一数据格式，减少系统间冲突；-提高数据共享效率，降低集成成本；-确保法律合规，如个人信息保护。4.需求变更管理流程-变更申请：业务方提交需求变更；-变更评估：分析影响（成本、进度）；-变更实施：按计划调整需求；-变更记录：存档变更历史。5.RACI模型应用步骤-定义角色（如管理员、业务员）；-明确职责（如负责审批、查看数据）；-填写RACI矩阵（Responsible,Accountable,Consulted,Informed）；-评审确认，确保无冲突。四、案例分析题（每题10分，共2题）1.平衡统一性与灵活性场景：某市卫健委需建设电子病历系统，但不同医院（如综合医院、专科医院）需求差异大。分析：-统一性：制定基础数据标准（如疾病编码、药品目录），确保核心功能（如病历记录、医嘱）一致；-灵活性：采用模块化设计，允许医院自定义扩展功能（如专科量表、特殊检查）；-技术手段：使用配置化参数，通过API接口对接第三方系统；-用户参与：成立联合工作组，定期收集医院反馈，迭代优化。2.需求优先级制定场景：某省税务局升级