2026年PMP考试相关方管理专项练习题含答案

2026年PMP考试相关方管理专项练习题含答案一、单选题（共10题，每题2分）题目：1.在中国建筑行业项目中，项目经理发现主要客户（业主）对项目进度要求异常严格，但未充分考虑施工方的资源限制。此时，项目经理应采取哪种策略来管理相关方期望？A.直接拒绝客户要求，强调资源限制B.与客户协商调整进度，提供替代方案C.忽略客户意见，优先保证施工进度D.向高层领导汇报客户不合理要求，避免承担责任2.在上海某跨国公司的IT项目中，美国籍项目发起人要求团队采用瀑布模型，而中国籍项目经理建议敏捷方法。此时，项目经理应如何处理？A.坚持瀑布模型，因发起人级别更高B.提出混合方法，折中两者观点C.向发起人解释敏捷优势，争取支持D.直接放弃敏捷建议，执行瀑布模型3.在深圳某高科技项目中，技术供应商突然提出涨价20%，而项目预算已固定。项目经理应优先与以下哪类相关方沟通？A.项目发起人B.质量总监C.财务经理D.供应商代表4.在北京某政府项目中，监理单位对项目质量提出多次质疑，导致项目延误。项目经理应如何应对？A.指责监理单位延误项目B.组织相关方会议，共同解决争议C.忽略监理意见，继续推进项目D.向政府主管部门投诉监理单位5.在杭州某电子商务项目中，运营团队要求提前上线部分功能以抢占市场，但开发团队认为技术风险过高。项目经理应如何平衡双方需求？A.优先满足运营团队，上线所有功能B.建议分阶段上线，控制风险C.拒绝运营团队要求，坚持原计划D.将问题直接上报高层领导，由领导决策6.在成都某制造业项目中，客户要求项目团队提供详细的技术培训，但团队预算有限。项目经理应如何处理？A.拒绝提供培训，因预算不足B.与客户协商简化培训内容C.直接将培训需求分配给供应商D.向人力资源部门申请额外预算7.在青岛某港口项目中，当地环保部门提出环保整改要求，导致项目部分施工暂停。项目经理应如何应对？A.指责环保部门阻碍项目B.与环保部门协商整改方案C.忽略整改要求，继续施工D.向政府申请豁免环保要求8.在南京某交通项目中，项目团队发现设计单位提交的图纸存在重大缺陷。此时，项目经理应优先联系以下哪类相关方？A.项目发起人B.设计单位负责人C.质量监理D.财务总监9.在武汉某医疗项目中，医院管理层要求项目团队提供实时进度报告，但团队现有工具无法支持。项目经理应如何解决？A.拒绝提供实时报告，坚持固定频率汇报B.向管理层解释工具限制，争取更换工具C.私下修改进度数据，满足管理层要求D.将问题直接上报高层领导，由领导决策10.在厦门某旅游项目中，当地旅游局要求项目团队增加文化体验环节，但客户原合同未涉及此项。项目经理应如何处理？A.拒绝增加环节，因合同未约定B.与旅游局协商补偿方案C.直接修改合同，增加费用D.向客户解释成本增加，由客户决策二、多选题（共5题，每题3分）题目：1.在苏州某工业项目中，相关方包括政府、业主、承包商、供应商等。项目经理需要识别和管理哪些相关方的期望？（多选）A.政府监管部门（环保、安全）B.业主（进度、成本、质量）C.承包商（资源、风险）D.供应商（交付时间、价格）E.项目团队成员（职业发展）2.在天津某地铁项目中，项目团队发现技术供应商未按合同交付关键设备。项目经理可以采取哪些措施解决？（多选）A.调查供应商违约原因B.与业主协商延期交付C.启动合同索赔程序D.寻找替代供应商E.向媒体曝光供应商行为3.在重庆某房地产项目中，相关方对项目功能需求存在分歧。项目经理应如何协调？（多选）A.组织相关方访谈，收集需求B.制定优先级矩阵，平衡需求C.引入第三方仲裁机构D.优先满足政府监管要求E.与业主签订补充协议4.在广州某智能工厂项目中，相关方包括客户、工程师、操作员、维护团队等。项目经理需要关注哪些方面的期望？（多选）A.客户（投资回报率）B.工程师（技术实现）C.操作员（易用性）D.维护团队（维修便利性）E.政府部门（安全生产）5.在深圳某金融项目中，项目团队发现关键数据供应商突然提高价格。项目经理可以采取哪些应对措施？（多选）A.与供应商谈判价格B.寻找替代数据供应商C.向业主申请预算调整D.减少项目功能范围E.向政府投诉供应商垄断行为三、案例分析题（共2题，每题10分）题目：1.案例背景：某国有企业在上海投资建设一座数据中心，项目预算1.2亿元，工期18个月。项目经理小张在项目启动阶段发现，业主（企业高层）要求项目提前3个月完工，且需引入国外高端设备以提升性能，但原合同未涉及。同时，技术供应商表示国外设备需加价15%，且交付周期延长2个月。此外，当地政府要求项目必须符合绿色节能标准，需额外投入2000万元。问题：小张应如何管理相关方的期望？请列出具体步骤和措施。2.案例背景：某科技公司在北京开发一款AI产品，项目团队由研发、市场、销售等部门组成。项目发起人是公司CEO，但实际决策权在市场总监手中。在项目执行过程中，研发团队发现市场总监要求的功能与客户需求不符，且开发难度过高；而市场总监则认为研发团队拖延进度，导致产品上市时间延迟。此外，供应商提供的AI芯片性能不达标，导致产品功能受限。问题：项目经理应如何协调相关方冲突？请列出具体措施和沟通策略。答案与解析一、单选题答案与解析1.答案：B解析：项目经理应与客户协商，提供替代方案（如调整非关键路径工作、优化资源分配），而非直接拒绝或忽略客户需求。这是典型相关方期望管理策略。2.答案：C解析：项目经理应向发起人解释敏捷方法在快速变化环境中的优势，争取理解和支持。直接放弃敏捷或强制推行瀑布都不合适。3.答案：A解析：项目预算已固定，首先需与发起人沟通，评估涨价对项目的影响，并共同决策解决方案。4.答案：B解析：组织相关方会议，共同解决质量争议，避免责任推诿。直接指责或忽略问题都会加剧冲突。5.答案：B解析：分阶段上线可平衡运营需求和技术风险，是务实的管理策略。6.答案：B解析：与客户协商简化培训内容，在预算有限情况下是合理选择。直接拒绝或外包培训可能引发新问题。7.答案：B解析：与环保部门协商整改方案，确保合规性，避免项目延误。8.答案：B解析：设计单位是图纸缺陷的直接责任方，项目经理应优先联系其负责人解决技术问题。9.答案：B解析：向管理层解释工具限制，争取更换或升级工具，而非私下修改数据。10.答案：A解析：合同未约定需谨慎处理，直接拒绝可避免潜在的法律风险。补偿方案或修改合同需更高权限批准。二、多选题答案与解析1.答案：A、B、C、D解析：政府监管、业主需求、承包商资源、供应商交付都是关键相关方，团队成员期望虽重要但优先级较低。2.答案：A、B、C、D解析：调查原因、协商延期、启动索赔、寻找替代方案是标准流程。曝光供应商行为可能引发法律风险。3.答案：A、B、D解析：收集需求、优先级排序、关注政府要求是核心策略。仲裁和补充协议是最后手段。4.答案：A、B、C、D、E解析：所有选项都是智能工厂项目中需关注的期望，涵盖投资回报、技术实现、用户体验、维护便利性和合规性。5.答案：A、B、C解析：谈判价格、寻找替代供应商、申请预算调整是直接应对措施。投诉垄断行为可能耗时且效果不确定。三、案例分析题答案与解析1.答案：步骤：1.识别相关方：业主、技术供应商、政府监管部门、企业高层。2.分析期望冲突：业主需提前完工、高端设备；供应商加价、延期；政府需绿色节能。3.制定沟通策略：-与业主协商，说明提前完工的技术难度和额外成本，提出可行性方案（如分阶段交付）。-与供应商谈判，强调长期合作价值，争取优惠价格；若无法达成，考虑替代方案。-与政府沟通，申请绿色节能补贴或豁免部分要求，降低额外投入。4.调整项目计划：优化资源分配，优先关键路径工作；若需加价，需经业主批准。5.持续跟进：定期汇报进展，及时调整策略。2.答案：措施：1.组织相关方会议：调