中南大学《能源行业礼仪与科创服务实务》2024-2025 学年第一学期期末试卷（公共管理学院素养课）

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、精心选择，慧眼识真。(本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.能源行业会议中，座次安排遵循的首要原则是A.职务高低B.年龄大小C.先来后到D.尊重领导2.科创服务中，与科研人员沟通时，合适的语速是A.快速B.适中C.慢速D.随意3.能源行业商务宴请中，主宾的位置通常在A.主人的左侧B.主人的右侧C.正对门的位置D.背对门的位置4.参加能源行业研讨会，以下着装不合适的是A.商务正装B.休闲装C.职业套装D.整洁得体的便装5.科创服务中，为客户介绍项目成果时，应重点突出A.技术难点B.团队努力C.成果价值D.研发过程6.能源行业接待重要外宾，迎接时应提前到达机场多久A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟7.在能源行业活动中，递名片的正确顺序是A.由近到远B.由远到近C.随意D.按照职位高低8.科创服务人员倾听客户需求时，错误的做法是A.保持眼神交流B.适时点头回应C.中途打断提问D.记录关键信息9.能源行业技术交流会上，发言时声音应A.低沉B.高亢C.适中洪亮D.随意10.参加能源行业展会，展示资料的字体最好采用A.宋体，三号字B.黑体，四号字C.楷体，五号字D.仿宋，小四号字11.科创服务中，与团队成员协作时，应避免A.及时沟通B.互相推诿C.分享经验D.共同解决问题12.能源行业颁奖典礼上，上台领奖的礼仪是A.快速跑上台B.稳步走上台C.慢慢踱步上台D.随意上台13.向能源行业专家请教问题时，合适的称呼是A.老师B.师傅C.老板D.同志14.科创服务项目汇报中，图表的作用是A.装饰页面B.增加趣味性C.辅助说明数据D.可有可无15.能源行业社交场合中，初次见面握手的时间一般为A.1-2秒B.3-5秒C.5-7秒D.7-9秒二、准确判断，是非分明。(本大题总共5题，每题4分，共20分)1.能源行业商务谈判中，为了显示专业，可全程使用专业术语。2.科创服务中，客户提出不合理需求时，应直接拒绝。3.能源行业晚宴上，可随意离席去接电话。4.参加能源行业培训，迟到一会儿没关系。5.科创服务成果展示时，可夸大一些成果的优势。三、谨慎填空，精准补缺。(本大题总共6题，每题4分，共24分)1.能源行业电话沟通时，应在（）秒内接听。2.科创服务方案撰写要突出（）、可行性和创新性。3.能源行业参观考察时，应遵守被参观单位的（）。4.参加能源行业学术讲座，手机应调至（）或关机状态。5.科创服务跟进项目进度时，要定期向（）汇报。6.能源行业接待外地客户，安排住宿要考虑客户的（）。四、灵活简答，清晰阐述。(本大题总共2题，每题6分，共12分)1.简述能源行业面试时的礼仪要点。2.说明科创服务中如何进行