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文档简介

2026年消费者权益风险防控协议甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方在经营活动中可能面临消费者权益风险，为保障消费者合法权益，降低经营风险，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，特订立本协议。一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在消费者权益风险防控方面的权利、义务和责任，共同维护消费者合法权益，降低经营风险。二、定义1.消费者权益风险：指在甲方经营活动中，因产品或服务存在缺陷、质量不合格、服务不到位等原因，可能给消费者造成损失的风险。2.风险防控：指甲乙双方采取有效措施，预防和控制消费者权益风险的发生。三、甲乙双方的权利和义务1.甲方权利和义务：（1）严格遵守国家法律法规，确保产品或服务质量，切实保障消费者合法权益。（2）建立健全消费者权益保护制度，及时处理消费者投诉，对消费者投诉事项进行保密。（3）对乙方提供的相关信息进行保密，不得泄露给第三方。（4）按照本协议约定，向乙方支付风险防控费用。2.乙方权利和义务：（1）为甲方提供消费者权益风险防控咨询服务，协助甲方建立健全风险防控体系。（2）对甲方提供的消费者投诉信息进行保密，不得泄露给第三方。（3）根据甲方需求，定期对甲方进行风险防控培训，提高甲方员工的风险防控意识。（4）按照本协议约定，向甲方收取风险防控费用。四、风险防控措施1.甲方应建立健全产品或服务质量管理体系，确保产品或服务质量符合国家标准。2.甲方应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，对消费者投诉事项进行保密。3.甲方应加强员工培训，提高员工的风险防控意识和服务水平。4.甲方应定期对产品或服务进行质量检测，确保产品或服务质量。五、风险防控费用1.风险防控费用由甲乙双方协商确定，并在本协议中明确。2.风险防控费用支付方式：甲方按月或季度向乙方支付风险防控费用。六、违约责任1.甲方违反本协议约定，未履行消费者权益保护义务，导致消费者权益受损的，应承担相应的法律责任。2.乙方违反本协议约定，未履行风险防控咨询和服务义务的，应承担相应的法律责任。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议生效及终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为一年，期满后自动续期。如任何一方不同意续期，应提前一个月书面通知对方。3.本协议在有效期内，如因不可抗力等原因导致协议无法履行，双方均有权解除本协议。九、其他1.本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：

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