2026年智能客服决策树系统建设合同

2026年智能客服决策树系统建设合同合同编号：_______签订日期：____年____月____日甲方（以下简称“买方”）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（以下简称“卖方”）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于：1.买方为提升客户服务体验，提高业务运营效率，拟采购一套智能客服决策树系统；2.乙方具备提供智能客服决策树系统的能力，且同意按照本合同约定向买方提供相关产品及服务。双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、项目概述1.项目名称：2026年智能客服决策树系统建设2.项目内容：乙方根据买方需求，提供一套完整的智能客服决策树系统，包括但不限于系统设计、开发、测试、部署、培训及售后服务等。二、系统功能1.语音识别：能够实现自然语言处理，准确识别用户语音；2.文本识别：能够实现文本内容识别，支持多语种；3.语义理解：能够理解用户意图，实现智能回答；4.知识库：包含各类业务知识，实现智能解答；5.数据分析：对用户咨询数据进行分析，优化系统性能；6.交互界面：提供美观、易用的交互界面。三、交付时间及地点1.系统设计：自合同签订之日起30个工作日内完成；2.系统开发：自系统设计完成之日起60个工作日内完成；3.系统测试：自系统开发完成之日起15个工作日内完成；4.系统部署：自系统测试通过之日起10个工作日内完成；5.培训及售后服务：在系统部署后，乙方提供相关培训及售后服务。系统交付地点：买方指定地点。四、价格及付款方式1.合同总价：人民币____元整（大写：____元整）；2.付款方式：（1）合同签订后，买方支付合同总价20%的预付款；（2）系统交付并验收合格后，买方支付合同总价60%的进度款；（3）售后服务期满后，买方支付合同总价20%的尾款。五、知识产权1.乙方保证其提供的智能客服决策树系统及相关技术文档等知识产权合法、有效；2.乙方授权买方在合同约定的范围内使用、复制、展示、分发及传播乙方提供的系统及技术文档；3.乙方不得将买方提供的业务数据及信息泄露给任何第三方。六、保密条款1.双方对本合同内容及项目实施过程中的技术秘密、商业秘密负有保密义务；2.双方在履行本合同过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等信息，未经对方同意，不得泄露给任何第三方。七、违约责任1.如乙方未按合同约定的时间、质量及数量交付系统，买方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.如买方未按合同约定支付款项，乙方有权要求买方承担违约责任，包括但不限于停止服务、解除合同等；3.如一方违反保密条款，泄露对方商业秘密、技术秘密等信息，另一方有权要求其承担违约责任，包括但不限于停止侵权、赔偿损失等。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；2.如协商不成，任何一方均有权向买方所在地人民法院提起诉讼。九、合同生效及解除1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；2.本合同在履行过程中，任何一方均有权在提前30日通知对方的情况下解除合同。十、其他1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；2.本合同未尽事宜，可由