胸科医院急诊巾帼

争创2015上海市巾帼文明岗上海市胸科医院急诊科目录MULU1创建概况2创建工作3创建成效4创建体会创建概况2026/1/13ShanghaiChestHospital全体职工41人党员6人女性职工35人团员28人上海市胸科医院

急诊科科室概况团队应急能力加强培训提高团队应急能力推广主动服务注重急诊健康教育人性化管理重视绩效、成本提倡优质服务紧抓学科建设重视人文管理积极申报课题全员参与科研2015年急诊就诊人次达到32293人次较2014年同期增长32.4%2026/1/13ShanghaiChestHospital科室概况2012年8月，建立全国首家国际认证的胸痛中心胸痛中心——为抢救生命赢得时间2026/1/13ShanghaiChestHospital胸痛中心创建工作2026/1/13ShanghaiChestHospital创建计划：1做好品牌，完善流程，夯实服务基础2展现自我，主动行动发挥女性特点3以创建特色服务为增量，引领巾帼风尚创建目标：服务管理人才业绩文化……2026/1/13ShanghaiChestHospital市级巾帼文明岗各方面争创一流争创先锋创建口号奉献爱心服务患者抢救生命提高满意创建活动市级巾帼文明岗组长：潘璐意热情献医院爱心献患者确立小组成员制定工作方向激发巾帼热情强化管理，提高创建意识认真落实“九个一”创建活动开辟宣传阵地宣传阵地扩大影响激发女性职工服务大局学习先进提升自我打造特色狠抓思想，强化岗位服务意识，争创服务一流

开展创建会议

了解女性职工的需求，帮助女性职工树立正确的职业思想和奉献精神。发挥女性特长，强化服务意识，以患者为中心，争创一流服务。思想建设争创一流开展业务主题活动如何应对医疗纠纷，学会有效医患沟通通过培训和讨论学习，使急诊一线医务人员学会有效医患沟通，发挥女性敏锐的直觉特点，用心互换沟通，提高医疗服务质量。提升业务提高满意加强团队应急技能培训实战培训演练“成批伤”急救演练提高急救能力，提高抢救水平医院护理部组织的操作竞赛中，“CPR”获得一等奖2026/1/13ShanghaiChestHospital专科培训提高质量学习抗癌白衣天使王瑛老师学习先进不断提高不畏病魔坚强的人生态度：“人一定要有梦想，对自己有信心，就能发生奇迹。”同时从自己护士、病人的特殊双重身份出发，为我们剖析了当今护患关系的现状，提出了改善护患关系的方法。重视人才培养，营造学习氛围参加上海市“急诊适任证”培训各类院内外培训、业务学习各类继续教育学习、英语兴趣学习班赴台湾医院，急诊护理管理学习2026/1/13ShanghaiChestHospital搭建平台人才培养提升医学人文素养

—读书活动爱心希望捐书活动读书活动提高素养孩子的世界充满爱心书香顾客理论主动服务换位思考2026/1/13ShanghaiChestHospital用心服务创造感动

我们的目标病人满意点滴做起，小事做起使患者真正感受到主动、全面、细心、满意的优质服务2026/1/13ShanghaiChestHospital从小做起优质服务建立健康教育小组完成健康教育手册单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容设立健康教育专栏急诊健康教育，满足病人需求2026/1/13ShanghaiChestHospital利用最小资源获得最大效果提高患者满意率从小做起优质服务2026/1/13ShanghaiChestHospital公益活动奉献爱心“送健康到社区”胸科健康学校“远离肺癌从我做起”健康小讲堂延伸服务奉献爱心2026/1/13ShanghaiChestHospital首届中华母亲节—传承中华美德女性风采

—旗袍展示精彩生活展现风采创建成效2026/1/13ShanghaiChestHospital出色业绩急性胸痛接诊1487例急性心梗接诊987例危重患者抢救3689例抢救成功率达98%2015工作积极性增加工作流程更科学病人满意度提高医护关系更和谐上海市卫生系统三八红旗手先进个人上海市卫生系统先进工作者上海市医务工会先进工会积极分子上海交通大学文明班组、文明岗奉献世博党员示范岗上海市青年文明号上海市医务系统文明班组上海市文明班组迎世博窗口服务示范岗2026/1/13ShanghaiChestHospital优秀团队上海市青年文明号万光明：2010年度上海市三八红旗手蔡敏华：2013年度胸科医院优秀护士长魏娇娇：2013年度胸科医院优秀护士赵蓓蓓：2013年度胸科医院优秀护士潘璐意：2013年度胸科医院优秀护士长2012年度上海市医务工会优秀工会积极分子2013年度交大系统优秀团员2015“循道杯-最美血管通路”上海赛区第二名

塑造人才科研课题上海市科委医学类科研引导项目：《病毒性心肌炎后遗症优化诊疗方案的研究》上海市气象与健康重点实验室开放课题：《气象因素对呼吸系统感染、心力衰竭的影响》交大科技课题：《PICC相关上肢静脉血栓的风险评估体系构建》上海市胸科医院院级课题：《PDCA在心胸专科急诊护理管理中的应用》发表论文Plasmaghrelinlevelsarecloselyassociatedwithseverityandmorphologyofangiographically-detectedcoronaryatherosclerosisinChinesespatientswithdiabetesmellitus个性化护理对肺癌合并糖尿病患者的干预《医药导报》2013-1高龄非小细胞肺癌并发症的护理管理《上海护理》2009.12.九肺癌患者术后饮食护理探析《健康必读》2012.6，获该期刊优秀论文奖PDCA管理方法在急诊健康教育管理中的应用《实用临床医药杂志》2015.9学科建设上海市急诊适任证书：15人上海市护理管理适任证书：3人上海市医院感染管理证书：3人PICC专业技术人员资格证书：2人心理咨询师二级证书：1人高级营养师证书：1人高级健康讲师证书：1人岗位技能温馨和睦的集体相亲相爱幸福一家幸福一家创建成效提高抢救成功率完善胸痛中心临床路径管理提高急诊患者救治率营造急诊“忙而不乱”的工作氛围激发巾帼热情提高医院服务形象杜绝医患矛盾提高业务水平创造良好的经济效益及社会效益提高效益创建体会2026/1/13