2025年大学（公共关系学）品牌管理阶段测试题及解析

2025年大学（公共关系学）品牌管理阶段测试题及解析

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.品牌管理的核心是A.品牌定位B.品牌传播C.品牌维护D.品牌价值提升2.品牌定位的关键在于A.满足消费者需求B.突出品牌个性C.与竞争对手区分D.以上都是3.品牌形象塑造的要素不包括A.品牌名称B.品牌标志C.品牌故事D.品牌价格4.品牌传播的主要渠道有A.广告B.公关活动C.社交媒体D.以上都是w5.品牌危机管理的首要任务是A.控制危机蔓延B.调查危机原因C.制定应对策略D.恢复品牌形象6.品牌忠诚度的影响因素有A.产品质量B.品牌服务C.品牌情感D.以上都是7.品牌延伸的风险不包括A.损害母品牌形象B.消费者认知冲突C.拓展市场份额D.产品定位模糊8.品牌文化的内涵包括A.品牌价值观B.品牌使命C.品牌愿景D.以上都是9.品牌管理中，市场调研的作用是A.了解消费者需求B.分析市场趋势C.为品牌决策提供依据D.以上都是10.品牌资产的构成要素有A.品牌知名度B.品牌美誉度C.品牌忠诚度D.以上都是11.品牌定位的原则不包括A.差异化原则B.一致性原则C.随意性原则D.动态调整原则12.品牌传播效果评估的指标有A.曝光度B.点击率C.转化率D.以上都是13.品牌危机产生的原因可能是A.产品质量问题B.公关失误C.竞争对手攻击D.以上都是14.提升品牌忠诚度的策略有A.提供优质产品和服务B.建立会员制度C.开展品牌互动活动D.以上都是15.品牌延伸成功的关键因素是A.母品牌与延伸产品的关联性B.延伸产品的市场需求C.品牌传播力度D.以上都是16.品牌文化建设的途径有A.内部培训B.故事传播C.活动体验D.以上都是17.品牌管理中，品牌经理的职责不包括A.制定品牌战略B.管理品牌团队C.负责产品生产D.监督品牌执行18.品牌资产的价值评估方法有A.市场价值法B.成本法C.收益法D.以上都是19.品牌定位的过程包括A.市场细分B.目标市场选择C.品牌定位确定D.以上都是20.品牌传播的创意策略有A.情感诉求B.幽默风趣C.制造话题D.以上都是第II卷（非选择题共60分）一、简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰。1.简述品牌定位的步骤。（5分）2.品牌传播的主要策略有哪些？（5分）3.如何进行品牌危机的预防？（5分）4.提升品牌资产的方法有哪些？（5分）二、论述题（共20分）答题要求：论述观点合理，论据充分，逻辑严密。1.论述品牌文化对品牌管理的重要性。（10分）2.分析品牌延伸的利弊，并举例说明。（10分）三、案例分析题（共10分）答题要求：阅读案例，运用所学知识进行分析解答。案例：某知名运动品牌一直以高品质的运动装备和积极的品牌形象受到消费者喜爱。近年来，该品牌推出了一系列时尚休闲服装，试图拓展产品线。然而，市场反应并不理想，消费者对该品牌的时尚休闲服装认可度不高。1.请分析该品牌在品牌延伸过程中可能存在的问题。（5分）2.针对这些问题，提出你的改进建议。（5分）四、材料分析题（共10分）答题要求：阅读材料，结合所学知识回答问题。材料：随着社交媒体的快速发展，越来越多的品牌开始注重在社交媒体上的传播。某品牌通过在社交媒体上发布有趣的短视频、举办互动活动等方式，吸引了大量粉丝关注。然而，在一次社交媒体互动活动中，该品牌因为工作人员的失误，导致活动出现混乱，引发了部分粉丝的不满。1.分析该品牌在社交媒体传播中存在的问题。（5分）2.如何避免类似问题再次发生？（5分）五、实践应用题（共10分）答题要求：结合实际情况，运用所学知识解决问题。假设你是某新成立品牌的品牌经理，负责品牌的整体规划和推广。请制定一份品牌管理的初步方案，包括品牌定位、品牌传播策略、品牌危机管理等方面。答案：1.A2.D3.D4.D5.A6.D7.C8.D9.D10.D11.C12.D13.D14.D15.A16.D17.C18.D19.D20.D第II卷答案一、简答题1.品牌定位步骤：首先进行市场细分，依据消费者需求、行为等因素划分市场；接着选择目标市场，确定最具潜力和契合度的细分市场；最后确定品牌定位，明确品牌在目标市场中的独特价值与形象。2.品牌传播策略：广告传播，选择合适媒体投放广告；公关活动传播，举办活动提升知名度美誉度；社交媒体传播，利用平台互动吸引粉丝；口碑传播，靠优质产品服务让消费者自发宣传。3.品牌危机预防：建立完善质量监控体系确保产品服务质量；加强公关管理，谨慎处理对外沟通；关注市场动态和竞争对手，提前做好应对预案；强化内部培训，提升员工危机意识和应对能力。4.提升品牌资产方法：提高品牌知名度，通过多种渠道广泛传播；提升品牌美誉度，保证产品服务质量；增强品牌忠诚度，提供优质体验和特殊待遇；优化品牌形象，不断更新完善品牌定位与视觉等元素。二、论述题1.品牌文化对品牌管理至关重要。它是品牌的灵魂，赋予品牌独特价值观、使命和愿景，能让消费者产生情感共鸣。品牌文化指导品牌定位，使其更具个性与差异化。在品牌传播中，文化元素能让传播更有内涵与吸引力。还能增强品牌忠诚度，消费者因认同文化而长期选择该品牌，也有助于品牌延伸，为新产品提供文化支撑，促进品牌持续发展。2.品牌延伸有利有弊。利在于借助母品牌知名度快速打开新市场，节省推广成本，丰富品牌产品线满足不同需求。比如可口可乐推出可乐味汽水等延伸产品。弊在于可能损害母品牌形象，若延伸产品质量不佳或定位不符，会影响消费者对母品牌看法；还可能导致消费者认知冲突，使品牌定位模糊。如某高端品牌推出低价低质延伸产品。三、案例分析题1.问题：品牌定位方面，时尚休闲服装与运动装备品牌形象关联度不够清晰，消费者难以将其与运动品牌联系起来。品牌传播上，针对时尚休闲服装的传播策略可能未有效触达目标消费者，导致市场反应不佳。2.建议：重新梳理时尚休闲服装与运动品牌的联系，找到独特定位，如运动风格的时尚休闲装。调整传播策略，针对目标消费者喜好的渠道和方式进行宣传，比如在时尚类媒体和平台推广，邀请时尚博主等合作。四、材料分析题1.问题：工作人员失误导致活动混乱，说明品牌在社交媒体活动策划和执行环节管理不足。对活动可能出现的突发情况预估不够，缺乏应急处理机制。2.避免措施：活动策划前充分考虑各种可能情况，制定详细应急预案。加强工作人员培训，提升其专业素养和应对突发状况能力。活动执行中安排专人负责监控和协调，及时处理问题，确保活动顺利进行。五、实践应用题品牌定位：针对年轻时尚、追求品质生活的消费群体，定位为提供高品质