通信技术工程师技术服务绩效评定表

通信技术工程师技术服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术服务质量故障解决率40%95%按实际解决故障数与报告故障总数的比例计算，每低1%扣2分，最高扣20分。客户满意度90分通过客户回访评分计算，每低1分扣2分，最高扣20分。服务响应时间30分钟内按实际响应时间计算，超过30分钟每增加10分钟扣1分，最高扣10分。服务规范符合度100%按服务流程规范执行情况计算，每违反一项规范扣2分，最高扣20分。技术文档完整性100%按技术文档的完整性和准确性计算，每缺失或错误一项文档扣2分，最高扣10分。技术创新能力新技术学习与应用25%完成3项新技术应用按实际完成的新技术应用数量计算，每完成一项得5分，最高得25分。技术方案优化建议提出2项有效优化建议按建议被采纳及实施效果计算，每项有效建议得5分，最高得25分。技术专利或论文发表发表1篇技术论文按论文发表级别和实际发表情况计算，核心期刊发表得10分，普通期刊得5分，最高得10分。内部技术培训完成2次内部技术培训按实际完成的培训次数和培训质量计算，每次高质量完成得5分，最高得10分。技术难题攻关解决1项重大技术难题按难题解决难度和实际效果计算，每解决一项重大难题得5分，最高得5分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%协作项目完成率100%按跨部门协作项目的按时完成率计算，每低1%扣2分，最高扣20分。内部沟通有效性团队内部沟通满意度90分通过团队内部沟通满意度调查计算，每低1分扣2分，最高扣20分。客户沟通质量客户反馈无重大沟通问题按客户沟通记录和反馈计算，存在重大沟通问题每次扣5分，最高扣20分。知识共享分享至少3次技术知识按实际分享的技术知识数量和质量计算，每次有效分享得5分，最高得10分。团队支持与帮助帮助同事解决问题至少2次按实际帮助同事解决问题的次数和质量计算，每次有效帮助得5分，最高得10分。项目成果与影响项目按时交付率15%100%按实际交付的项目数量与计划交付项目总数的比例计算，每低1%扣2分，最高扣30分。项目成本控制成本节约5%按实际项目成本与预算成本的差异计算，每增加1%成本扣2分，最高扣30分。项目质量达标率100%按项目质量达标情况计算，每低1%扣2分，最高扣30分。项目影响力获得至少1次公司级表彰按项目对公司的影响力计算，获得公司级表彰得10分，最高得15分。客户长期合作率客户长期合作率80%按客户长期合作的比例计算，每低1%扣2分，最高扣30分。本考核表用于评定通信技术工程师在技术服务方面的绩效表现，请根据各项指标的完成情况进行评分。技术服务质量为核心维度，权重最高；技术创新能力、团队协作与沟通、项目成果与影响依次递减。请确保各项评分标准清晰，并根据实际情况进行调整。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：