(2025年)南京市浦口区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)南京市浦口区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.浦口区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《南京市社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环卫部门清运B.拍摄现场照片并上传网格化服务管理信息平台C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联系社区民警到场处理答案：B解析：根据《南京市社区治理条例》第三十一条，网格员发现安全隐患应即时通过信息平台上报，由平台派单至相关职能部门处理，故优先选择上传信息平台。2.浦口区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括以下哪类？A.党建网格B.城管巡查网格C.快递配送网格D.应急管理网格答案：C解析：浦口区“多网融合”指党建、综治、城管、应急、民生服务等政府主导的网格整合，快递配送属于企业运营网格，不属于融合范围。3.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员小张到达现场后，正确的处理流程是：①联系物业关闭单元总水阀②安抚老人情绪并转移至邻居家③拍照记录现场情况并上报平台④联系专业维修人员A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A解析：网格员处理紧急事件应优先保障居民安全（安抚转移），再控制事态（关水阀），同步记录上报，最后联系专业维修。4.浦口区社区网格划分遵循“规模适度、界限清晰、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元划分。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B解析：《浦口区社区网格化服务管理实施细则》明确，一般以300-500户或1000人左右为基本单元划分网格。5.网格员在采集居民信息时，某居民拒绝提供身份证号，依据《个人信息保护法》，网格员应：A.说明信息用于社区服务，坚持要求提供B.记录“拒绝提供”并备注原因C.联系社区民警强制登记D.跳过该信息项继续采集答案：B解析：个人信息采集需遵循“最小必要”原则，居民拒绝提供非必要信息（如身份证号非服务必需）时，应记录拒绝原因，不得强制采集。6.某小区业主因物业费纠纷与物业发生肢体冲突，网格员到达现场后，首先应：A.立即介入拉开双方B.拨打110报警并现场录像C.联系业委会主任协调D.宣讲《物业管理条例》相关条款答案：B解析：涉及肢体冲突属于治安事件，网格员应优先报警并固定证据（录像），避免直接介入可能引发的二次冲突。7.浦口区2025年重点推进“数字网格”建设，要求网格员熟练使用的核心平台是：A.江苏省政务服务网B.南京市网格化社会治理智能应用平台C.浦口区社区云服务APPD.国家基层社会治理综合信息系统答案：B解析：南京市统一部署的网格化社会治理智能应用平台是网格员日常操作的核心系统，整合了信息采集、事件上报、任务处理等功能。8.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，根据《南京市生活垃圾分类管理条例》，正确的处理方式是：A.当场对商铺负责人罚款50元B.开具整改通知书并拍照上传C.联系区城管局执法大队现场查处D.记录问题并告知商铺3日内整改答案：D解析：网格员无行政处罚权，应履行告知义务并督促整改，同时将问题录入平台，由城管部门后续核查。9.某社区80岁独居老人王奶奶近期频繁忘记关燃气，网格员小李的正确做法是：A.建议老人子女接其同住B.联系燃气公司安装自动关闭阀门C.每日上门检查燃气关闭情况D.上报平台申请“独居老人安全守护”服务答案：D解析：针对高频安全隐患，网格员应通过平台发起特殊群体服务申请，由社区协调专业资源（如安装智能设备、安排定期巡查），而非个人每日检查。10.浦口区社区网格员考核指标中，“事件处置闭环率”指的是：A.网格员上报事件中，最终处理完成的比例B.网格员自行处理事件的数量占比C.居民对事件处理结果的满意度D.事件从上报到办结的平均时长答案：A解析：闭环率指上报事件经派单、处理、反馈后“已办结”的比例，是衡量网格事件处理有效性的核心指标。11.某租户反映房东未退还租房押金，网格员介入调解时，应重点核查：A.租赁合同中关于押金的约定条款B.租户是否存在违约行为C.房东的经济状况D.双方沟通记录答案：A解析：押金纠纷调解需以合同约定为依据，网格员应首先查看合同条款，明确双方权利义务。12.浦口区推行“网格+红色代办”服务，以下不属于代办范围的是：A.帮办老年证B.代交水电费C.代办企业营业执照D.代领居民医保报销款答案：C解析：“红色代办”聚焦居民个人事项（如证件办理、费用缴纳），企业营业执照属于市场主体登记，不在社区代办范围内。13.网格员在信息采集中发现某出租屋居住人员超过5人且未办理居住证，根据《江苏省流动人口居住管理办法》，应：A.当场要求承租人3日内办理B.联系派出所进行流动人口登记C.告知房东承担连带责任D.记录信息并上报平台推送公安部门答案：D解析：网格员负责信息采集和上报，流动人口管理属公安职责，应通过平台推送数据，由公安部门后续处理。14.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是：A.设计活动方案并主持B.动员居民参与并维护秩序C.联系赞助商筹集经费D.评估活动效果并撰写报告答案：B解析：网格员在社区活动中承担动员（通知居民）、组织（协调参与）、保障（现场秩序）职责，方案设计、经费筹集等由社区工作人员负责。15.某居民咨询“浦口区困难家庭临时救助”申请条件，网格员应：A.口头告知“家庭月人均收入低于低保标准2倍”B.提供《浦口区临时救助实施办法》纸质版C.引导其到社区服务中心领取申请表D.登录平台查询该居民家庭经济状况后答复答案：C解析：救助申请需通过正式流程，网格员应引导居民到社区提交材料，不可仅凭口头告知或自行查询隐私信息。16.网格员发现某工地夜间施工噪音扰民，经核实未取得夜间施工许可，正确的处理流程是：①联系环保部门投诉②现场测量噪音分贝③拍摄施工画面及时间④告知施工方停止作业A.③→④→①B.②→③→①C.④→③→①D.③→①→④答案：A解析：网格员应先固定证据（拍摄），再当场制止（告知停止），最后上报相关部门（环保）处理，无专业设备无需自行测量分贝。17.浦口区社区网格划分调整需经（）审核批准。A.社区居民委员会B.街道网格化服务管理中心C.区民政局D.市网格化服务管理办公室答案：B解析：《浦口区网格化管理办法》规定，网格调整由街道网格化中心审核，报区备案，社区无最终审批权。18.网格员在巡查中发现某棵树木倾斜可能倒伏，正确的上报类别是：A.公共安全隐患B.环境卫生问题C.绿化养护问题D.市政设施损坏答案：A解析：树木倾斜威胁行人安全，属公共安全隐患，需优先上报。19.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后，错误的做法是：A.站在离居民较近的位置与其对话B.联系消防、公安、120同步到场C.强调“生命宝贵”并安抚情绪D.询问其家人联系方式答案：A解析：接近轻生者可能刺激其情绪，应保持安全距离，由专业救援人员靠近。20.浦口区网格员年度培训不少于（）学时，其中实操培训占比不低于（）。A.20；30%B.40；50%C.60；40%D.80；60%答案：B解析：《浦口区网格员能力提升计划》明确，年度培训不少于40学时，实操（如应急处置、平台操作）占比不低于50%。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）1.浦口区网格员“六项基础职责”包括：A.社情民意收集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.矛盾纠纷调解答案：ABCD解析：根据《浦口区社区网格员职责清单》，六项基础职责为信息采集、社情收集、隐患排查、政策宣传、矛盾调解、服务代办。2.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立立场B.尊重居民隐私C.依据《治安管理处罚法》裁决D.引导双方协商解决答案：ABD解析：网格员无裁决权，应引导协商，不可直接依据法律裁决。3.浦口区“数字网格”建设中，网格员需掌握的技能包括：A.智能手机APP操作B.基础数据统计分析C.无人机巡查技术D.居民信息数据库维护答案：ABD解析：无人机巡查属专业技术，非网格员必备技能。4.以下属于网格员禁止行为的有：A.泄露居民健康档案信息B.接受服务对象赠送的礼品C.擅自修改网格化平台数据D.对居民咨询事项推诿敷衍答案：ABCD解析：《浦口区网格员行为规范》明确禁止泄露隐私、收受财物、篡改数据、不作为等行为。5.某社区推行“网格议事会”，参与主体通常包括：A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.业委会成员答案：ABCD解析：网格议事会是多元主体参与的协商平台，包括网格员、居民、物业、业委会等。6.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容有：A.姓名、身份证号B.户籍地址C.现居住地址D.工作单位答案：ABCD解析：根据《江苏省流动人口登记条例》，需登记基本身份、居住、就业信息。7.社区发生燃气泄漏事故，网格员应采取的应急措施包括：A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.疏散周边居民答案：BCD解析：关闭燃气总阀需专业人员操作，网格员应避免自行操作引发风险。8.浦口区“网格+养老服务”的特色举措有：A.为独居老人安装智能水表B.组织网格志愿者定期探访C.链接社区卫生服务中心提供上门诊疗D.开发“一键呼叫”智能手环答案：ABCD解析：均为浦口区2025年政府工作报告中提及的“智慧养老”与“网格服务”融合措施。9.网格员在开展防诈骗宣传时，重点对象包括：A.老年人群体B.企业财务人员C.外来务工人员D.在校学生答案：ABCD解析：以上群体均为诈骗高发群体，需针对性宣传。10.社区网格档案应包含的内容有：A.网格内特殊群体（低保、残疾）信息表B.月度巡查记录及处理结果C.居民矛盾纠纷调解台账D.网格内商铺、企业基本信息答案：ABCD解析：网格档案涵盖人口、事件、服务等多类基础信息，需分类归档。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给社区卫生服务中心用于疫苗接种统计。（）答案：√解析：因公共卫生服务需要，在居民知情同意下，网格员可向相关部门提供必要信息。2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过平台上报。（）答案：√解析：《浦口区网格化应急管理办法》规定，突发事件需即时上报，最长不超过30分钟。3.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：涉及重大权益处置，网格员无代理签署权限。4.社区新划入网格的区域，网格员需在15日内完成基础信息采集。（）答案：√解析：《浦口区网格信息采集规范》要求新网格15日内完成“底数清”。5.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门捕杀。（）答案：×解析：应上报平台，由公安部门依法处理，不可自行决定捕杀。6.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方通过劳动仲裁解决。（）答案：√解析：劳资纠纷超出网格员调解范围，需引导走法律程序。7.网格员可以在朋友圈发布网格内好人好事案例（隐去姓名）。（）答案：√解析：经脱敏处理后，宣传正能量案例不违反隐私保护规定。8.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并记录。（）答案：×解析：网格员可列席会议，非必须全程参与，视工作安排而定。9.网格员年度考核结果与绩效奖金挂钩，连续两年不合格者予以解聘。（）答案：√解析：《浦口区网格员管理办法》明确考核与奖惩机制。10.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋、地下车库等区域。（）答案：√解析：台风期间需排查易发生险情的重点区域，保障居民安全。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：浦口区江浦街道某老旧小区（无物业管理）3单元302室居民反映，楼上402室长期将生活污水直接泼到窗外，导致302室阳台墙面发霉、衣物无法晾晒。网格员小王多次上门与402室沟通，对方均以“房子是租的，管不了”为由拒绝整改。近日，302室居民情绪激动，声称“再解决不了就上楼砸门”。问题：1.小王在前期处理中存在哪些不足？（5分）2.请设计后续解决方案（要求步骤清晰，结合相关法规）。（15分）答案：1.不足：①未固定证据（如拍摄污水泼洒视频、墙面发霉照片）；②未联系402室房东（承租人违约，房东有管理责任）；③未引入第三方调解（如社区人民调解委员会）；④未告知302室居民合法维权途径（如向法院提起相邻权诉讼）。2.后续解决方案：①固定证据：连续3日拍摄402室泼污水时间、方式，记录302室受损情况（拍照+视频），制作《情况说明》由302室居民签字确认。（3分）②联系房东：通过租赁合同登记信息联系402室房东，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），告知其作为产权人需承担管理责任，要求约束承租人行为。（4分）③启动调解程序：联合社区人民调解委员会，邀请302室、402室（或房东）、单元长参与调解，明确402室行为违反《南京市市容环境卫生管理条例》第二十六条（禁止高空抛物、随意倾倒污水），提出整改要求（安装下水道、使用垃圾桶）及期限（3日内）。（5分）④跟进处理：若调解失败，将证据及调解记录上报街道综合执法大队，由执法部门依据《南京市市容环境卫生管理条例》第五十条，对402室承租人或房东处以200-500元罚款并责令整改；同时告知302室居民可凭证据向法院提起民事诉讼，主张赔偿损失。（3分）⑤回访反馈：整改完成后，上门查看302室墙面修复情况，向双方反馈处理结果，避免矛盾升级。（0分）案例二：2025年7月，浦口区桥林街道