酒店保洁劳务协议书合同

酒店保洁劳务协议书合同1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

**协议简介**

本协议由甲方XX酒店管理有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX保洁服务有限公司（以下简称“乙方”）本着平等自愿、互利共赢的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供酒店保洁劳务服务事宜，经友好协商达成一致，特制定本协议。

甲方为专业酒店管理机构，为提升酒店服务品质、保障顾客体验及维护酒店设施设备的良好状态，需长期、稳定地获取专业的保洁服务。乙方作为专业的保洁服务提供商，具备丰富的行业经验、专业的服务团队及完善的操作规范，能够为甲方提供高效、规范的酒店保洁劳务服务。基于双方的共同需求与优势互补，双方同意建立长期合作关系，乙方根据甲方的要求提供全面的保洁服务，甲方则按照本协议约定支付相应的服务费用。

本协议的签订与履行，旨在明确双方的权利与义务，规范服务流程，确保保洁服务质量，促进酒店运营效率的提升。协议的执行将严格遵循相关法律法规及行业标准，同时结合酒店运营的实际需求，通过双方的共同努力，实现合作共赢。本协议的背景及前提条件为：甲方拥有合法的酒店经营资质，乙方具备相应的营业执照及行业资质，双方均有意愿通过本协议建立长期稳定的合作关系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供酒店保洁劳务服务的具体内容与标准，确保酒店运营环境的清洁、卫生与安全，提升客户满意度。乙方根据甲方提供的详细需求清单及服务标准，负责酒店内部公共区域、客房、餐饮区域、办公区域等指定区域的日常及定期保洁工作。具体内容包括但不限于：公共区域的地板清洁、墙面擦拭、垃圾清理与处理、卫生间清洁与消毒、客房布草更换与整理、玻璃幕墙清洗、地毯深度清洁、虫害防治辅助工作等。此外，乙方还需按照甲方制定的保洁计划执行服务，并接受甲方的监督与检查，确保服务质量符合国家及行业相关标准。

第二条定义

1.**保洁服务**：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的酒店内部各区域的清洁、整理及维护服务。

2.**服务标准**：指双方在本协议中约定的具体保洁质量要求，包括清洁程度、操作规范、安全标准等。

3.**日常保洁**：指每日进行的常规清洁工作，如垃圾清理、地面拖洗等。

4.**定期保洁**：指按约定周期进行的深度清洁工作，如地毯清洗、墙面粉刷辅助等。

5.**甲方监督**：指甲方对乙方服务质量进行的定期或不定期检查及评估。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、标准和时间提供保洁劳务服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查。

（2）甲方应向乙方提供必要的场地、设备及操作空间，并确保乙方工作人员的人身及财产安全。

（3）甲方需提前向乙方提供详细的保洁需求清单及特殊要求，包括但不限于重点清洁区域、禁用清洁剂、操作时间限制等。

（4）甲方应按照本协议约定按时支付乙方服务费用，如因甲方原因导致支付延迟，应承担相应的违约责任。

（5）甲方需配合乙方处理突发情况，如发现设施设备损坏或安全隐患，应及时通知乙方并协助解决。

（6）甲方应定期对乙方服务质量进行评估，并提出改进意见，乙方应根据反馈优化服务。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供必要的协助，包括场地开放、物资供应及沟通协调，以保障保洁工作的顺利开展。

（2）乙方应组建专业的保洁团队，确保所有工作人员具备相应的资质、技能及健康证明，并遵守甲方的管理规定。

（3）乙方需严格按照本协议约定的服务标准及操作规范执行保洁工作，确保清洁质量符合国家及行业要求。

（4）乙方应配备专业的清洁设备和环保清洁剂，并负责工具的维护与保管，确保操作安全。

（5）乙方应建立服务日志制度，详细记录每日工作内容、检查结果及客户反馈，并定期向甲方汇报。

（6）乙方应妥善保管甲方的物品及资料，如因乙方工作人员失误导致物品损坏或信息泄露，应承担赔偿责任。

（7）乙方应遵守甲方的作息时间及安全规定，穿着统一制服，保持良好的职业形象。

（8）乙方应建立应急预案，如遇突发情况（如大面积污染、设备故障等），需第一时间报告甲方并采取有效措施处理。

（9）乙方应配合甲方的安全检查，接受相关部门的监督，确保保洁过程符合安全生产要求。

（10）乙方应定期对工作人员进行培训，提升服务技能和安全意识，确保服务质量持续稳定。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方提供本协议约定的保洁劳务服务，服务费用采用固定总价方式结算，总价为人民币XX万元（大写：XX万元整），该价格包含但不限于人工成本、清洁工具、清洁剂、耗材、保险及税费等所有乙方提供服务的相关费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到甲方支付款项后，开具等额发票。甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XXX；收款人：XX保洁服务有限公司。

3.支付时间：本协议签订生效后，甲方应向乙方支付合同总价的30%（即人民币XX万元）作为预付款；剩余70%（即人民币XX万元）在乙方完成全部保洁服务并通过甲方最终验收后30日内支付。甲方在支付预付款前有权要求乙方提供履约保证金或银行保函，具体金额为人民币XX万元，服务期满无违约情况下全额返还。

4.调整机制：如因甲方增加或变更保洁范围、提升服务标准导致费用增加，双方应另行协商并签订补充协议。乙方因不可抗力导致服务无法按期完成，经甲方书面确认后，甲方应相应顺延支付时间，但乙方需承担因此造成的甲方额外损失。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前三个月，如甲乙双方无书面异议，本协议自动续期XX年，续期次数不限。

2.服务期限：乙方应自XXXX年XX月XX日起开始提供保洁服务，每日服务时间为XX:00至XX:00，每周服务频次及具体工作内容详见附件一《保洁服务计划表》。

3.关键节点：每年XX月XX日前，双方应完成年度服务评估；如需更换保洁人员或调整服务方案，甲方应提前30日书面通知乙方，乙方应在合理期限内完成调整并书面确认。

4.中途终止：若甲方单方面提前终止协议，需向乙方支付相当于两个月服务费用的违约金；乙方在服务期满或协议终止后，应在XX日内完成所有工作交接及物品清点，并按约定收回甲方提供的工具及设备。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或单方面解除协议，并要求甲方支付已完成服务的80%服务费用作为违约金。

2.甲方因自身原因（如场地未按时开放、未提供必要协助）导致乙方无法按计划提供服务，应承担乙方因此造成的直接损失，包括但不限于人员闲置费、赶工费用等，且乙方有权要求甲方相应延长服务期限。

3.甲方擅自变更服务标准或增加服务范围未签订补充协议的，乙方有权拒绝执行，由此产生的额外费用由甲方承担；如因此给乙方造成损失，甲方应予以赔偿。

**二、乙方违约责任**

1.乙方未按约定标准提供服务，经甲方书面通知后XX日内仍未纠正的，甲方有权要求乙方立即整改，并按问题严重程度扣减相应服务费用，累计扣款不超过合同总价的20%。

2.乙方工作人员因操作不当导致甲方设施设备损坏、物品污染或客户受伤的，乙方应承担全部赔偿责任，包括维修费用、医疗费用及赔偿金等，且甲方有权直接从服务费用中抵扣。

3.乙方擅自更换服务人员且未征得甲方同意，或服务人员出现盗窃、欺凌等行为，甲方有权立即解除协议，乙方需支付相当于三个月服务费用的违约金，并赔偿甲方全部损失。

4.乙方未按约定时间完成保洁工作，导致甲方运营受影响的，每延迟一日，应按合同总价的千分之五向甲方支付违约金，累计违约金不超过合同总价的30%。

5.乙方在服务期间发生安全生产事故（如火灾、触电等），应立即上报并承担全部法律责任及经济赔偿，且甲方有权解除协议并要求乙方支付合同总价50%的违约金。

**三、违约金与赔偿的适用**

1.如一方违约，守约方除要求违约方支付违约金外，还有权要求其赔偿实际损失，违约金不足以弥补损失的，守约方有权追偿差额部分。

2.若双方违约责任同时存在，应分别计算并合并执行，但累计赔偿金额不超过合同总价的100%。

3.乙方在协议终止后未按时交还甲方物品或未完成清理工作的，每逾期一日，应按物品价值或清理费用的千分之一向甲方支付滞纳金，最高不超过XX万元。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情等。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后XX日内书面通知另一方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道等），以便另一方核实情况。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，且应在不可抗力消除后立即恢复履行。

4.协议解除：若不可抗力持续超过XX日，双方可协商解除协议；协商不成的，可依据本协议约定或法律规定解除。解除协议后，双方互不承担违约责任，已完成工作按实际比例结算费用。

5.免责范围：不可抗力导致的直接损失由双方各自承担，间接损失（如第三方索赔）需根据过错程度分担，但双方均有责任采取合理措施避免损失扩大。

6.不可抗力证明：双方对不可抗力事件有争议时，应提交第三方权威机构出具的证明文件，如保险理赔记录、气象部门报告等。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本协议产生争议时，应首先通过友好协商解决，指定XX名代表进行沟通，协商期限不超过XX日。

2.调解机制：协商不成的，可申请XX调解委员会（如XX行业协会调解中心）进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁选择：调解无效的，双方应将争议提交XX仲裁委员会（如中国国际经济贸易仲裁委员会），采用书面仲裁程序，仲裁裁决为终局，对双方均有法律约束力。

4.诉讼管辖：若双方未约定仲裁，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，甲方有权选择简易程序或普通程序。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律，且以协议签订地为管辖依据。

6.期间计算：本协议项下的所有期限均从收到对方有效通知之日起计算，期限届满日为工作日，节假日顺延。

7.争议专属：本协议争议解决条款独立存在，不因协议其他条款的无效而失效，双方应优先选择本协议约定方式解决争议。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式，以送达时视为有效。如一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。口头约定或单方变更均无效。

3.分割原则：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

4.保密义务：双方应对本协议内容及合作过程中获悉的对方商业秘密（包括价格、客户信息等）承担保密责任，非经对方书面同意或法律规定，不得泄露给第三方。保密期限为协议有效期内及终止后XX年。

5.不可转让：本协议仅限于双方内部使用，任何一方不得将其权利义务转让给第三方，除非获得对方书面同意。

6.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议均以本协议签订地为连结点。

7.通知送达：所有通知应在工作时间内送达，否则视为当日送达；如遇节假日或非工作日，则视为下一个工作日送达。

8.协议份数：本协议一式XX份，甲方执XX份，乙方执XX份，具有同等法律效力。

9.独立性：本协议各条款相互独立，任一条款的无效不影响其他条款的继续执行。

10.协商前置：任何一方在行使本协议项下的权利（如解除权）前，应给予对方XX日的书面协商期。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（包括但不限于《保洁服务计划表》、《服务标准清单》、《安全操作规程》）为本协议不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。附件内容如需变更，需按第九条第2款履行。

2.立约背景：本协议基于甲乙双方真实意愿订立，不存在欺诈、胁迫等情形，且双方均具备履行协议的完全民事行为能力及相应资质。

3.未尽事宜：本协议未约定的事项