飞猪店铺合作协议书

飞猪店铺合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：飞猪科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国北京市朝阳区东三环中路甲6号建外SOHOA座9层。

甲方法定代表人/负责人：张伟。

甲方联系方式

甲方是一家在中国领先的在线旅游服务平台，致力于为用户提供全面的旅游产品和服务。作为国内最大的OTA（在线旅游平台）之一，甲方拥有广泛的用户群体和强大的市场影响力。甲方的业务范围涵盖机票、酒店、度假、签证等多个领域，通过不断创新和优化服务，甲方在行业内建立了良好的品牌声誉。为进一步拓展业务，提升用户体验，甲方拟与乙方合作，共同运营飞猪平台上的店铺，为用户提供更加丰富的旅游产品和服务。

在本次合作中，甲方作为委托方，将店铺的经营权委托给乙方，乙方作为服务提供方，负责店铺的日常运营和管理，确保店铺的正常运作和用户满意度。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作意向。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京旅游服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：中国北京市海淀区中关村南大街甲12号科技大厦5层。

乙方法定代表人/负责人：李娜。

乙方联系方式

乙方是一家专业的旅游服务提供商，专注于在线旅游市场的店铺运营和产品推广。乙方拥有丰富的行业经验和专业的运营团队，具备较强的市场开拓能力和客户服务能力。乙方的核心业务包括店铺管理、产品开发、市场营销和客户服务等多个方面，通过精细化的运营策略和优质的服务水平，乙方在行业内积累了良好的口碑。

在本次合作中，乙方作为承租方，将接受甲方的委托，负责飞猪平台店铺的运营和管理，包括产品上架、订单处理、客户咨询、售后服务等。乙方将根据甲方的需求和平台规则，制定合理的运营方案，确保店铺的正常运作和用户满意度。乙方将充分发挥自身优势，为甲方提供高效、专业的服务，助力甲方提升业务表现和市场份额。

双方基于各自的优势和资源，经友好协商，决定建立长期稳定的合作关系。甲方将店铺的经营权委托给乙方，乙方将全力以赴，为甲方提供优质的店铺运营服务，实现双方的互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确飞猪科技有限公司（甲方）与北京旅游服务有限公司（乙方）在飞猪平台店铺运营方面的合作目标与具体内容。甲方旨在通过委托乙方运营飞猪店铺，利用乙方的专业能力和市场资源，提升店铺的运营效率、用户满意度和销售额，进一步扩大其在在线旅游服务领域的市场份额。乙方则通过承接甲方的店铺运营委托，发挥自身在产品开发、市场营销和客户服务方面的优势，为甲方提供高质量的运营服务，实现双方的共同利益。

在本协议的范围内，双方将围绕飞猪店铺的日常运营展开合作。具体内容包括但不限于：店铺的开设与装修、旅游产品的上架与推广、订单的处理与执行、用户的咨询与售后服务、市场活动的策划与实施、数据分析与报告提供等。双方将根据本协议的约定，各自履行相应的职责，确保店铺的正常运营和业务目标的实现。

第二条定义

在本协议中，除非另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.“飞猪平台”指飞猪科技有限公司运营的在线旅游服务平台，用户可以通过该平台购买机票、酒店、度假等旅游产品和服务。

2.“店铺”指乙方在飞猪平台上开设的用于销售旅游产品的经营单元，包括店铺名称、店铺界面、产品展示等。

3.“旅游产品”指在飞猪平台上销售的各类旅游服务，包括但不限于机票、酒店、度假套餐、签证服务、旅游保险等。

4.“订单”指用户在飞猪平台上通过乙方店铺下单购买的旅游产品或服务。

5.“运营服务”指乙方为甲方提供的店铺运营相关服务，包括但不限于店铺管理、产品推广、客户服务、市场活动等。

6.“服务期限”指本协议约定的乙方提供运营服务的起止时间。

7.“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于财务数据、客户信息、运营策略等。

8.“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方作为委托方，享有以下权力：

（1）对乙方的店铺运营活动进行监督和管理，确保乙方按照本协议的约定履行义务。

（2）根据市场变化和业务需求，对店铺的运营策略进行调整，并要求乙方配合实施。

（3）对乙方的运营数据进行审查，要求乙方定期提供运营报告，包括但不限于销售额、用户评价、市场反馈等。

（4）在合作过程中，对乙方的服务质量进行评估，并根据评估结果决定是否续约或调整合作方案。

甲方应履行以下义务：

（1）向乙方提供必要的店铺运营权限和系统访问权限，确保乙方能够顺利开展运营工作。

（2）提供乙方运营所需的旅游产品信息和市场数据，包括但不限于产品资料、定价策略、促销活动等。

（3）按照本协议的约定，按时支付乙方提供的运营服务费用，确保乙方的合法权益得到保障。

（4）配合乙方进行市场推广和品牌宣传，共同提升店铺的知名度和影响力。

（5）在本协议有效期内，不得擅自取消或终止合作，如确需变更合作方案，应提前与乙方协商一致。

2.乙方的权力和义务

乙方作为服务提供方，享有以下权力：

（1）根据本协议的约定，独立开展店铺的日常运营工作，包括产品上架、订单处理、客户服务等。

（2）在运营过程中，对店铺的产品组合、定价策略和促销活动进行优化，以提高用户满意度和销售额。

（3）要求甲方提供必要的运营支持和配合，包括产品信息、市场数据、系统权限等，以确保运营工作的顺利进行。

（4）在合作过程中，对甲方的需求和建议进行及时响应，并根据实际情况进行调整和改进。

乙方应履行以下义务：

（1）严格按照本协议的约定，提供高质量的店铺运营服务，确保店铺的正常运作和用户满意度。

（2）建立完善的运营管理制度，包括产品管理、订单处理、客户服务、售后服务等，确保运营工作的规范性和高效性。

（3）制定合理的市场推广方案，通过多种渠道进行店铺和产品的宣传，提升店铺的曝光率和用户访问量。

（4）定期收集用户反馈，对产品和服务进行持续改进，提升用户满意度和忠诚度。

（5）按时向甲方提供运营报告，包括但不限于销售额、用户评价、市场反馈等，确保甲方能够及时了解店铺的运营情况。

（6）保护甲方的商业秘密和用户信息，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

（7）在运营过程中，遵守飞猪平台的规则和政策，确保店铺的合规性，避免因违规操作导致的风险和损失。

（8）积极配合甲方进行市场推广和品牌宣传，共同提升店铺的知名度和影响力。

（9）在合作过程中，及时与甲方沟通，解决运营过程中出现的问题，确保合作关系的稳定和持续。

（10）在本协议有效期内，不得擅自将店铺运营权转让给第三方，确保合作关系的稳定性和安全性。

第四条价格与支付条件

乙方的店铺运营服务费用采用以下方式约定：甲方根据乙方每月实际产生的有效订单金额（指用户完成支付并符合飞猪平台规则的订单金额）的固定比例支付乙方佣金。具体费率为有效订单金额的X%（X%由双方在协议附件中具体约定），该费率自本协议生效之日起生效，有效期为一年，期满后双方可协商是否调整。

支付方式：乙方每月结束后10个工作日内，向甲方提供详细的服务费用对账单，经甲方审核确认无误后，甲方应在收到对账单并确认无误后的15个工作日内，通过银行转账方式将当月服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：北京旅游服务有限公司

开户银行：中国工商银行北京海淀支行

银行账号：1234567890123456789

如因乙方原因导致甲方无法按时收到款项，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

甲方有权要求乙方提供等额的增值税专用发票，乙方应在收到甲方支付的服务费用后3个工作日内开具并邮寄给甲方。如乙方未能按时开具发票，甲方有权延迟支付当期服务费用，直至乙方提供有效发票。

第五条履行期限

本协议的有效期为自202X年X月X日起至202Y年X月X日止，共计一年。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

协议有效期内，双方应严格履行各自的权利与义务。自本协议生效之日起，乙方即开始履行店铺运营服务义务，甲方应按时支付服务费用。若发生需要延长的运营时间或特殊情况，双方应提前书面协商并达成一致，否则视为违约。

协议中涉及的关键时间节点包括：每月10个工作日内乙方提交对账单，甲方15个工作日内审核确认；甲方收到对账单确认后15个工作日内支付费用；乙方收到费用后3个工作日内开具发票；年度考核评估期在协议年度最后一个月进行。任何一方违反上述时间约定，均视为违约行为。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按时支付乙方服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务或单方解除协议，并要求甲方支付相当于3个月服务费总额的违约金。

（2）若因甲方原因（如提供虚假产品信息、违反平台政策）导致乙方店铺被飞猪平台处罚或封禁，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于平台罚款、用户索赔、商誉损失等，赔偿金额不低于10万元人民币。

（3）若甲方擅自变更协议条款或解除协议，给乙方造成损失的，应赔偿乙方包括但不限于已产生服务费、市场推广投入、团队搭建成本等在内的直接经济损失，赔偿总额不超过协议期内预计服务费总额的50%。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按协议约定履行运营义务，导致店铺销售额、用户满意度等关键指标未达甲方预设标准的80%，甲方有权要求乙方限期整改，整改期不超过30日。逾期仍未达标，甲方有权按当期服务费金额的50%扣除作为违约金，并有权单方解除协议。

（2）若因乙方原因（如操作失误、泄露用户信息、违反平台规则）导致店铺被飞猪平台处罚或封禁，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于平台罚款、用户索赔、商誉损失等，赔偿金额不低于8万元人民币。

（3）若乙方未经甲方书面同意，擅自将店铺运营权转让给第三方或泄露甲方的商业秘密，应向甲方支付50万元人民币的违约金，并承担相应的法律责任，甲方同时有权单方解除协议。

（4）乙方未按时提交对账单或开具发票，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之零点三向甲方支付违约金，逾期超过60日，甲方有权暂停支付后续服务费用或单方解除协议。

（5）任何一方违约导致协议解除的，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于业务中断损失、市场机会损失、团队遣散费用等。

3.不可抗力导致的违约：

因地震、台风、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议义务，已受影响的条款应相应调整履行期限。

4.违约金上限：

本协议约定的各项违约金总额不超过协议期内预计服务费总额的200%，具体以双方最终结算为准。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更）、流行病疫情、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍协议的履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行协议义务时，应在不可抗力事件发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、事故报告等）。通知应详细说明不可抗力事件的影响、预计持续时间以及预计对协议履行的影响。

3.责任免除：因不可抗力事件导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如协议因不可抗力事件完全无法履行，双方互不承担违约责任，但已产生的费用仍需按约定结算。

4.协商处理：不可抗力事件消除后，双方应立即恢复协议的履行，并协商处理因不可抗力事件造成的损失和影响。如不可抗力事件导致协议无法继续履行，双方应在合理期限内协商解除协议，并就未履行部分的费用和已履行部分的补偿进行结算。

5.不可抗力证明：双方在不可抗力事件发生后应及时收集和保存相关证明材料，并在协商或争议解决过程中提交。如一方未能提供充分证明，另一方有权要求其补充或解释，否则可能承担不利后果。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着诚实信用、平等互利的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并努力在友好氛围下达成一致意见。

2.调解解决：如协商未能解决争议，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。如调解失败，双方仍可采取其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如双方在协商或调解后仍未解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：除上述仲裁条款外，任何一方在仲裁程序开始前或仲裁过程中，均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。如一方选择诉讼，则应向飞猪科技有限公司所在地（北京市朝阳区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应暂停其他争议解决程序的进行，但已进行的调解或仲裁程序除外。

5.争议适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签订本协议时已充分了解并同意受中华人民共和国法律的管辖。双方在争议解决过程中应遵守相关法律规定，并通过合法途径维护自身权益。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址。如一方需要变更联系方式，应提前10个工作日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后5个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的修改均无效。协议变更后，原协议条款即被新条款取代，双方均应遵守变更后的条款。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近的有效条款，以取代原无效条款。

4.转让限制：未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的任何权利或义