2025年大学（旅游管理综合实训）案例分析综合测试试题及答案

2025年大学（旅游管理综合实训）案例分析综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。(总共6题，每题5分，在每题给出的四个选项中，选出最符合题目要求的一项)w1.旅游景区规划中，对于景区主题定位的关键依据不包括以下哪项？A.当地独特的自然景观B.周边已成熟景区的主题C.当地深厚的文化底蕴D.目标市场的需求偏好答案：Bw2.旅游服务质量管理中，以下哪种方法不能有效提升游客满意度？A.加强员工培训，提高服务技能B.降低门票价格以吸引更多游客C.建立完善的游客投诉处理机制D.定期收集游客反馈并改进服务答案：Bw3.旅行社在设计旅游线路时，首要考虑的因素是？A.导游的经验丰富程度B.线路的成本高低C.游客的兴趣爱好和需求多样D.旅游目的地的天气情况答案：Cw4.旅游市场细分的常用标准不包括？A.地理因素B.人口因素C.旅游产品价格D.心理因素答案：Cw5.酒店在进行市场定位时，需要考虑的核心因素是？A.酒店的装修风格B.周边竞争对手的数量C.目标客户群体的特征和需求D.酒店的地理位置答案：Cw6.旅游营销活动中，以下哪种渠道对于年轻游客群体的吸引力相对较小？A.社交媒体平台B.传统电视广告C.在线旅游平台D.旅游类APP答案：B第II卷（非选择题共70分）w7.（10分）简述旅游目的地形象塑造的重要性及主要途径。重要性：旅游目的地形象直接影响游客的选择决策，良好形象能吸引更多游客，提升知名度与竞争力，促进旅游业发展。主要途径：通过挖掘独特文化与自然资源，打造特色旅游产品；利用多种媒体宣传推广目的地特色；提升旅游服务质量，注重游客体验，以口碑传播塑造良好形象。w8.（15分）分析当前旅游行业数字化转型对旅游管理综合实训带来的机遇与挑战。机遇：提供丰富教学资源，如虚拟旅游场景等，便于学生直观学习；利用大数据分析了解市场需求，优化实训方案；线上预订、智能导游等技术应用，让实训更贴合实际行业操作。挑战：要求教师提升数字化教学能力；学生需快速掌握新技能；实训设备与软件更新成本高；网络安全问题可能影响实训效果。w9.（15分）假如你负责一个海滨旅游景区的规划，阐述你会如何设计景区的功能分区及理由。可分为休闲度假区，提供舒适住宿餐饮，让游客放松；沙滩游乐区，设置多样水上沙滩项目，满足娱乐需求；文化体验区，展示当地海洋文化，丰富游客体验；生态保护区，保护海洋生态，开展科普教育，使游客了解海洋生态知识，实现可持续发展。w10.（20分）阅读材料：近年来，某旅游城市游客数量逐年增长，但旅游投诉也日益增多。投诉主要集中在旅游交通拥堵、景区服务人员态度差、旅游商品质量参差不齐等方面。问题：请分析该城市旅游业发展中存在的问题，并提出针对性的解决措施。问题：交通拥堵影响游客出行体验；景区服务人员态度差降低游客满意度；旅游商品质量参差不齐损害城市旅游形象。措施：加强交通规划与管理，增加交通运力；加强服务人员培训与监督，提升服务质量；规范旅游商品市场，加强质量监管。w11.（20分）阅读材料：某旅行社计划推出一条新的国内旅游线路，目标客户群体为喜欢历史文化和自然风光的中老年人。要求：设计一条符合该目标客户群体需求的旅游线路，并说明设计思路。线路：西安-洛阳-泰山。设计思路：西安有丰富历史文化遗迹如兵马俑、古城墙等，满足中老年人对