儿科护士长年度工作汇报

汇报人:XXXX2025年12月12日儿科护士长年度工作汇报PPTCONTENTS目录01

年度工作概述02

护理团队建设与管理03

护理质量与安全管理04

优质护理服务实施CONTENTS目录05

教学培训与科研创新06

问题与改进方向07

未来工作计划与展望年度工作概述01年度工作指导思想与目标

指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的卫生健康工作方针，坚持"以患儿为中心，以质量为核心"的护理理念，严格遵守法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，团结协作，持续提升儿科护理服务质量与安全水平。

核心目标保障医疗护理安全，全年无重大护理事故发生；提升护理服务满意度，力争达到96%以上；加强护理团队建设，提高护理人员专业技能与人文素养；优化护理工作流程，提高工作效率与质量。

工作思路围绕医院及护理部年度工作部署，以质量控制为抓手，强化安全意识与责任意识；以业务培训为支撑，提升护理人员综合能力；以优质服务为导向，改善患儿及家属就医体验；以团队协作为保障，推动儿科护理工作持续健康发展。科室人员配置与团队结构护理人员岗位设置与职责分工明确各级护理人员职责，如助班护士、治疗护士等岗位责任制，确保各尽其职，杜绝病人自换吊瓶、自拔针等不良现象，保障护理工作有序进行。护理团队梯队建设情况根据科室护理人员数量与技能水平，进行合理分工与安排，形成老中青结合的梯队结构，发挥不同年资护士优势，提升团队整体协作能力与应急处理能力。人员配置优化与动态调整结合年度收治病人数量、病种特点及工作负荷，完成新一轮护理人员岗位设置和人员配置，确保高峰期护理力量充足，保障护理质量与安全。年度主要工作数据概览

患者收治与服务量全年共收治患儿[X]人次，出院[X]人次，床位使用率达[X]%；门诊观察输液[X]人次，听力筛查[X]人次，较去年同期增长[X]%。

护理质量与安全指标患者满意度达96%以上，护理不良事件发生率较去年下降[X]%，急救物品完好率100%，三查八对制度执行合格率100%。

科室运营与成本控制全年科室业务收入[X]万元，护理费用占比[X]%；严格控制成本支出，一次性耗材使用效率提升[X]%，实现资源合理利用。

人员培训与考核成果组织业务学习[X]次，开展操作培训[X]项，考核合格率100%；[X]名护士参与院外进修，团队整体技能水平显著提升。护理团队建设与管理02护理人员岗位职责落实明确各级岗位职责分工

制定并实施助班护士、治疗护士等岗位责任制，明确各岗位工作内容与职责边界，杜绝患者自换吊瓶、自拔针等不良现象，确保护理工作有序开展。严格执行核心制度规范

坚持医嘱班班查对，每周护士长参与总核对至少2次并记录；护理操作严格执行"三查八对"制度，强化护理人员责任意识，减少因经验不足或疏忽导致的不良事件。落实儿科护理常规标准

认真执行儿科护理常规，规范填写各类信息数据登记本，包括医院感染监测本等；坚持床头交接班制度及晨间护理，有效预防并发症发生，提升基础护理质量。强化岗位考核与监督

护士长通过不定期考核、日常巡查等方式，监督岗位职责落实情况，对表现优秀者予以表扬，对未按规范执行者进行批评教育并督促整改，确保各项制度落到实处。分层级培训体系构建与实施新入职护士规范化培训针对新入职护士，开展儿科常见疾病护理知识、基础护理操作技能培训，重点强化小儿头皮静脉穿刺等专科技术，安排高年资护士一对一带教，考核合格后方可独立上岗。在岗护士三基三严培训每月组织业务学习1次，每两月进行1次理论考试，每半年开展1次操作考核，内容涵盖儿科护理学基础知识、常用护理操作技术及急救技能，确保护理人员三基水平达标。专科护士技能提升培训选派骨干护士参加新生儿窒息复苏、呼吸机使用等高级专科培训，回科后开展新技术推广与培训，如留置针单手送管法、小儿桡动脉采血法等，提升科室整体专科护理水平。应急处置能力专项培训定期组织应急预案演练，如过敏性休克、心跳呼吸骤停等急症抢救流程，强化护理人员应急反应速度和协同配合能力，确保突发事件得到及时有效处置。绩效考核与激励机制应用建立科学绩效考核体系依据护理质量、服务满意度、业务能力等核心指标，制定量化考核标准。每月对护士进行考核，考核结果与绩效直接挂钩，做到公平公正公开。实施多元化激励措施设立“星级护士”“穿刺能手”等荣誉称号，对表现优异者给予精神与物质奖励。鼓励护士参与科研创新，对发表论文或获得专利者给予额外奖励。强化考核结果反馈与应用每月召开绩效考核总结会，向护士反馈考核结果，指出优点与不足，帮助其制定改进计划。将考核结果作为护士晋升、培训、评优的重要依据，激发护士工作积极性。团队协作与文化建设成效团队凝聚力提升通过每日晨会、每周例会及危重病例讨论，强化医护沟通协作，及时解决工作摩擦与矛盾，科室凝聚力显著增强，形成积极向上的工作氛围。人文关怀文化落地推行排班表每周励志寄语、QQ群专业知识分享、早会哲理小故事等举措，潜移默化提升护士人文素养，构建和谐医患与医护关系。团队协作成果显著在科室主任与护士长带领下，全体护理人员团结协作、甘于奉献，成功应对季节性疾病高发期等挑战，保障了儿科护理工作的顺利开展与患者安全。护理质量与安全管理03核心制度执行与监管情况01核心制度落实与岗位职责明确严格执行护理核心制度，明确各级护理人员职责与岗位责任制，如助班护士、治疗护士各尽其职，杜绝病人自换吊瓶、自拔针等不良现象，保障护理工作规范有序。02查对制度执行与记录规范坚持医嘱班班查对，每周护士长参与总核对至少2次并记录；护理操作严格执行三查八对，针对新护士经验不足问题，加强培训与监督，确保查对无疏漏。03护理质量环节控制与督查设立科室质控小组，采取定期检查与随机抽查相结合方式，每周重点检查护理质量，每月进行全面检查并与绩效考核挂钩，及时反馈问题并督促整改，持续提升护理质量。04安全管理与不良事件处理强化安全意识与岗位职责意识，全年无重大护理事故。对发生的不良事件及时上报，组织科室讨论分析，对当事人进行批评教育，总结经验教训，防范类似事件再次发生。护理质量控制指标完成情况

01患者满意度2025年患者满意度达96%以上，通过开展优质护理服务、加强护患沟通及定期召开工休座谈会，持续提升服务体验。

02护理不良事件发生率严格执行查对制度及护理操作规程，全年无重大护理差错事故，不良事件发生率较去年下降XX%，均按规定上报并完成根本原因分析。

03基础护理合格率基础护理合格率达98%，严格落实晨晚间护理、床单位管理等制度，确保患儿“三短六洁”，有效预防并发症发生。

04护理文书书写合格率护理文书书写规范率达97.5%，通过定期培训、质控小组督查及护士长抽查，强化护理记录的及时性、准确性与完整性。

05急救物品完好率急救药品、器材做到“四固定”“三及时”，完好率100%，定期检查维护，确保应急状态下随时可用。不良事件分析与改进措施

012025年度不良事件概况本年度科室共发生护理不良事件X起，主要类型包括：输液外渗X起（占比X%）、给药错误X起（占比X%）、跌倒/坠床风险事件X起（占比X%），未发生重大医疗差错及事故。

02典型案例原因剖析针对X起输液外渗事件分析，主要原因为：低年资护士穿刺技术不熟练（占X%）、患儿躁动未有效固定（占X%）、巡视观察不到位（占X%）。X起给药错误事件均与查对制度执行不严格相关。

03针对性改进措施落实1.强化核心制度培训：每月开展查对制度、交接班制度专项考核，合格率需达100%；2.技能提升计划：对工作5年以下护士进行小儿头皮静脉穿刺、躁动患儿约束等专项培训，每月实操考核1次；3.优化巡视流程：采用"双轨制"巡视（责任护士+辅助护士交叉巡视），重点时段（如输液后30分钟、患儿入睡后）增加巡视频次。

04改进效果跟踪与反馈自第三季度实施改进措施以来，第四季度不良事件发生率较上半年下降X%，其中输液外渗事件减少X起，给药错误事件实现"零发生"。科室每月召开不良事件分析会，对整改措施有效性进行评估并持续优化。院感防控与消毒隔离管理

严格执行消毒隔离制度严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，科室坚持每日对治疗室、静脉穿刺室、病房进行紫外线消毒并记录，每周对紫外线灯管进行酒精除尘处理，每两月监测紫外线强度，确保消毒效果。

医疗废物规范处置一次性无菌医疗器材用后严格毁形、回收并登记备案，可重复利用物品按规范进行含氯消毒液浸泡消毒，医疗垃圾按要求分类处置，工作场所干净整洁，无乱弃废物现象。

手卫生与无菌技术强化加强护士手卫生依从性培训与监督，严格执行无菌技术操作规范，注射做到一人一针一管，重视消毒灭菌环节的管理和监测，对治疗室、新生儿室等每月进行环境卫生学采样监测，结果均符合要求。

院感监测与持续改进坚持填写医院感染监测本，定期组织科内院感知识学习与考核，针对监测中发现的问题及时分析原因并制定整改措施，强化全员院感意识，有效降低医院感染风险。急救物品与设备管理状况

急救物品与设备配置对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”，急救药械完好率达100%。

急救物品与设备维护严格执行仪器设备的安全技术规程操作，仪器设备完好待用。每周清理急救药品和器材，对治疗室、新生儿室等每月采样一次，确保符合消毒规范。

应急预案与培训完善应急预案，提高应对突发事件的能力。加强护理人员对抢救设备的应用培训，如呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等，定期组织急救演练，提升应急处理能力。优质护理服务实施04责任制整体护理落实情况

责任护士职责明确明确各级护理人员职责，落实岗位责任制，责任护士对分管患儿的所有护理工作全面负责，包括病情观察、治疗护理、健康教育等，杜绝患者自换吊瓶、自拔针等不良现象。

基础护理质量提升按级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，保持病房清洁整齐。协助生活不能自理患儿的家长完成洗脸、洗头、翻身等护理，确保患儿“三短、六洁”，基础护理合格率达98%以上。

护患沟通机制完善强化护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属建议。通过住院病人一日督促卡的应用，督促护士主动观察病情、加强沟通，缩短护患距离，患者满意度显著提升至96%以上。

健康教育形式创新改变单纯口头宣教模式，针对儿科患儿特点，优化健康教育方式，确保家属准确掌握患儿护理、用药及康复知识，健康教育普及率达96%，提升家属照护能力。基础护理与专科护理开展

责任制整体护理落实推行责任护士全面负责分管患儿护理工作模式，提供全程、专业、人性化护理服务，基础护理合格率达98%，患儿家属满意度显著提升。

专科护理技术推广应用开展小儿头皮静脉穿刺、新生儿股静脉斜刺采血、静脉留置针单手送管等专科技术培训，熟练掌握率达100%，提高治疗效率与护理质量。

特色护理服务实施实施每日晨间护理、每周协助家长为患儿洗澡剪指甲等特色服务，保持患儿"三短六洁"，营造舒适安全的住院环境，体现人文关怀。

健康教育规范化开展针对儿科常见病制定标准化健康教育内容，通过口头宣教、发放资料等方式开展健康指导，住院患儿健康教育覆盖率达96%以上。护患沟通技巧与人文关怀

构建和谐护患关系的核心要素以"一切以病人为中心"为宗旨，尊重患儿及家属，关注其心理变化，重视心理护理和精神关怀，及时解决患者或家属的思想问题，是建立信任的基础。

儿科护患沟通的实用技巧推行"一提倡三禁忌"沟通原则：提倡"见什么人说什么话"，忌说"我不懂、我正忙、等一下"。通过耐心解释、多说"对不起"，让家属理解儿科护理工作的特殊性与难度，减少不必要的误解或过激行为。

人文关怀在儿科护理中的实践在护士排班表上每周送一句人生感悟，QQ群分享儿科护理新知识与励志故事，早会讲述哲理小故事，潜移默化提升护士人文素质。将患儿视为亲人，提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。

多渠道倾听与持续改进服务定期组织召开工休座谈会，发放满意度调查表，广泛征求患者及家属的意见与建议，针对反馈问题及时改进护理工作，切实做到想病人所想、急病人所急，提升患者满意度。健康教育与出院指导实施系统化健康教育体系构建建立覆盖入院到出院全周期的健康教育模式，针对儿科常见疾病（如呼吸系统、消化系统疾病）制定标准化宣教内容，确保健康教育普及率达96%以上，提升患儿及家属对疾病的认知度和自我照护能力。多样化宣教形式应用突破传统口头宣教局限，采用图文手册、视频动画、情景演示等多种形式，配合每日床旁个性化指导，解决家属记忆不牢问题。定期组织健康讲座，如儿童用药安全、预防接种知识等主题，增强宣教效果。个性化出院指导方案制定根据患儿病情及家庭照护条件，制定包含用药指导、饮食调理、活动限制、复诊计划等内容的个体化出院方案。对特殊患儿（如早产儿、慢性病患儿）开展家庭护理专项培训，确保家属掌握关键照护技能。延续性护理与效果追踪实施出院病人回访制度，通过电话、微信或门诊复诊等方式，72小时内进行首次随访，了解患儿恢复情况并解答疑问。每月统计健康教育知晓率及出院后护理并发症发生率，持续改进宣教质量。患者满意度调查结果分析

总体满意度概况本年度患者满意度达96%以上，较上一年度稳步提升，充分体现了科室护理服务质量的持续优化和患者对护理工作的认可。

各维度满意度表现在护理技术（如小儿头皮静脉穿刺成功率）、服务态度、健康教育普及率（达96%）及病房环境等维度均获得较高评价，其中基础护理满意度提升显著。

存在的问题与改进方向通过工休座谈会及满意度调查表收集反馈，发现部分家属对等候时间、个别护理流程细节存在建议。科室将针对性优化流程，加强沟通解释，进一步提升服务体验。教学培训与科研创新05三基三严培训与考核

系统化培训体系构建围绕儿科常见疾病护理、基础护理操作、急救技能等核心内容，制定年度培训计划，每月组织科内业务学习至少1次，结合病例讨论、操作示范等形式，强化理论与实践结合。

严格考核机制执行每两月开展1次三基理论考试，每半年组织1次操作技能考核，要求全员参与，考核成绩与绩效挂钩。重点加强查对制度、交接班制度等核心制度的理论与实践考核，确保人人过关。

专项技能提升训练针对儿科护理特点，开展小儿头皮静脉穿刺、新生儿复苏、吸痰、雾化等专项技能培训，通过老带新、模拟操作等方式，提升护理人员专业技术水平，静脉穿刺成功率等操作达标率显著提高。

培训效果持续改进建立培训档案，记录个人培训及考核情况，定期分析考核结果，针对薄弱环节调整培训重点。通过培训，护理人员业务素质明显提升，为优质护理服务提供坚实保障。新护士带教与能力提升系统化带教体系构建建立"一对一"导师制，由高年资护士担任带教老师，制定涵盖儿科常见疾病护理、操作技能、沟通技巧的带教计划，确保新护士理论与实践相结合。专科技能强化培训针对儿科特点，重点开展小儿头皮静脉穿刺、新生儿护理、急救技能等专项培训，每月组织操作考核，考核通过率达100%，提升新护士专业操作水平。病情观察能力培养通过病例讨论、床边教学等方式，指导新护士掌握儿科"哑科"特点，学会从患儿哭声、面色、生命体征等细微变化中判断病情，提高早期识别风险能力。护患沟通技巧训练模拟家属焦虑场景进行沟通演练，培训新护士运用共情话术、健康教育技巧，减少护患矛盾。2025年新护士所在小组患者满意度较去年提升8%。护理新技术新项目开展

静脉穿刺技术革新推广留置针单手送管法，提高小儿静脉穿刺成功率，减少患儿痛苦及家属焦虑，提升护理工作效率。

采血技术优化开展小儿桡动脉采血法、新生儿股静脉斜刺采血法，规范采血流程，降低并发症发生率，保障检验结果准确性。

危重症护理技术应用组织新生儿窒息复苏技术培训，确保护理人员熟练掌握抢救流程及设备使用，提升危重患儿抢救成功率。

护理并发症预防处理实施静脉输液外渗的预防及处理规范化方案，加强早期识别与干预，有效降低外渗导致的组织损伤风险。学术交流与论文发表情况

学术交流活动参与组织护理人员参加儿科护理学术交流活动，包括院内业务学习、院外专题讲座及学术会议，拓宽护理人员学术视野，全年累计参与各类学术交流XX次。

护理论文发表成果鼓励护理人员总结临床经验，积极撰写护理论文，本年度科室在核心期刊发表论文X篇，内容涉及儿科护理新技术应用、优质护理服务实践等领域。

科研项目参与情况组织护理团队参与多项儿科护理科研项目，重点围绕儿童安全护理、疼痛管理等方向开展研究，提升科室整体科研水平与创新能力。问题与改进方向06年度工作存在的主要问题护理人员专业技能有待提升低年资护士临床经验不足，小儿头皮静脉穿刺等专科操作成功率有待提高，危重患儿病情观察能力需加强，全年发生因操作不熟练导致的不良事件X起。护患沟通技巧仍需强化部分护士与患儿家属沟通时解释不到位，未能充分理解家属焦虑情绪，导致全年发生X起因沟通不畅引发的投诉，主要涉及治疗方案解释和护理操作告知环节。护理质量管理细节存在疏漏护理文书书写偶有不规范，如医院感染监测本填写不完整；基础护理落实不到位，个别病房环境整洁度未达标准，每月质控检查发现问题X项。科室资源配置与工作需求不匹配高峰期护理人员配置紧张，工作负荷较大；部分抢救设备老化，影响应急响应速度，新增仪器操作培训覆盖率未达100%，存在潜在安全隐患。针对性改进措施与计划

强化低年资护士培训体系重点加强工作5年以下护士的"三基"知识、沟通能力及应急处理培训，制定一对一导师带教计划，定期考核，提升独立工作能力与职业认同感。深化专科护士培养机制建立儿科专科护士培养与考核标准，鼓励护士参与儿科护理科研项目及学术交流，选派骨干外出进修，提升科室整体专业技术水平与科研能力。优化护理质量持续改进针对护理文书、院感控制等薄弱环节，完善质控小组督查机制，定期分析问题并落实整改；加强护理不良事件上报与根因分析，降低安全隐患。推进后医疗服务与满意度提升完善病员回访制度，优化健康教育方式，将口头宣教与书面材料、视频指导相结合；定期召开工休座谈会，及时解决患者及家属合理需求，提高服务体验。未来工作计划与展望07下年度工作目标与重点任务01持续深化护理质量管理完善护理质量三级控制体系，每月开展专项质量检查，重点监控核心制度落实、护理文书规范及危重症患儿护理质量，目标护理不良事件发生率较上年度下降10%。02加强护理人才梯队建设制定分层培训计划，年内组织儿科专科知识培训不少于12次，操作技能考核4次，选派2-3名骨干护士外出进修学习新生儿护理或儿科急救技术，提升团队整体专业水平。03优化儿科优质护理服务内涵深化责任制整体护理，推广儿童健康宣教标准化流程，制作图文并茂的健康教育手册，开展特色护理服务如游戏化护理、疼痛管理等，力争患者满意度提升至98%以上。04强化科室安全与感染防控定期组织应急预案演练（