教育培训质量保证合同

教育培训质量保证合同甲方（教育培训机构）：[机构名称]统一社会信用代码/注册号：[机构代码]地址：[机构地址]联系电话：[机构电话]电子邮箱：[机构邮箱]乙方（学员/学员监护人）：[学员姓名]身份证号码/护照号码：[学员证件号码]地址/住址：[学员地址]联系电话：[学员电话]电子邮箱：[学员邮箱]鉴于甲方提供教育培训服务，乙方自愿参加甲方举办的教育培训项目，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就教育培训质量保证事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条培训项目信息1.1培训项目名称：[具体培训项目名称]1.2课程内容：[详细列出课程模块或主要内容]1.3授课形式：[线上/线下/混合]1.4授课地点：[具体授课地址或线上平台]1.5培训期限：自[开始日期]起至[结束日期]止，共计[总课时]课时/[总天数]天。第二条质量保证范围2.1甲方保证按照国家及地方相关教育法规和政策、行业规范以及甲方公示的教学大纲进行培训。2.2甲方保证选派的授课教师具备相应的教师资格、专业资质和丰富的教学经验，并在课程期间保持相对稳定。2.3甲方保证提供符合培训要求的教学场所、设备、教材及学习资源。2.4甲方保证课程内容与宣传材料一致，教学计划得到有效执行。2.5甲方保证建立畅通的学员反馈渠道，并定期收集学员对培训质量的意见。第三条费用与支付3.1本培训项目总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包含[费用构成说明，如学费、教材费等]。3.2乙方应于[支付时间节点，如签订合同时/开课前X天]向甲方支付全部培训费用，支付方式为[现金/银行转账/其他]。3.3甲方收款账户信息如下：开户名称：[机构名称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]第四条教学过程管理4.1甲方应保证按时开课，遵守教学计划。如需调整课程安排，应至少提前[天数]通知乙方。4.2甲方应按照教学要求进行授课，并接受乙方的学习反馈。4.3甲方应提供必要的课程教材和学习资料，并保证其质量。第五条质量评估与保证执行5.1甲方设立质量监控机制，通过[评估方式，如课堂观察、中期测试、问卷调查、结业考核等]对培训过程和质量进行监控。5.2对于涉及教学效果保证的条款（如有），甲方将按照本合同第六条的约定执行评估与责任承担。5.3乙方如对培训过程中发现的质量问题，应在[时间限制，如课程结束后X日内]向甲方提出书面意见。第六条质量未达标时的违约责任与处理6.1若出现以下任一情形，视为甲方未能履行质量保证义务：(1)选派的授课教师持续[时间段]不符合合同约定的资质或经验要求，且未能及时更换合格教师；(2)课程内容与合同约定或公示的教学大纲严重偏离，影响核心知识传授；(3)因甲方原因导致学员无法正常参加约定课时超过[比例]%；(4)结业考核（如适用）通过率低于[具体百分比或标准]，且经评估确系教学直接导致；(5)乙方按照第五条第5.3款提出书面意见，经甲方核实确认存在质量缺陷，且在收到意见后[天数]内未能有效解决；(6)其他经双方认可的表明培训质量未达约定标准的情形。6.2发生本条第6.1款所述情形时，甲方应承担以下违约责任：(1)补课/重修：为乙方提供同等内容、同等时长的免费补课或重修机会，或安排相应的进阶/补救课程。(2)部分退款：若因上述第(4)项原因导致质量未达标，乙方有权要求退还相应课程模块费用的[百分比]%。若因其他原因，双方可协商确定退款比例，一般不低于[百分比]%。(3)全额退款：若出现本条第6.1款第(1)(2)(3)(5)项所述的严重情形，或综合评估认为培训质量严重不合格，乙方有权要求解除合同并全额退还已缴纳的培训费用。(4)赔偿损失：对于因甲方培训质量问题直接导致的乙方特定、可预见的直接经济损失（例如，因培训原因错失特定资格认证考试且已额外付费），在乙方提供充分证据的前提下，甲方应在合理范围内予以赔偿，但赔偿总额一般不超过乙方已支付的培训费用。6.3违约责任的行使：乙方应在发现质量问题的[时间限制，如15日内]或合同结束后[时间限制，如30日内]向甲方发出书面通知，说明问题情况并要求行使相应权利。甲方应在收到通知后[时间限制，如15个工作日]内进行核实，并就违约责任承担与乙方协商达成一致。第七条双方权利与义务7.1甲方权利与义务：(1)按照合同约定提供培训服务；(2)维护教学秩序，对乙方进行必要的管理；(3)配合乙方的合理评估与反馈；(4)履行本合同约定的各项质量保证义务及违约责任。7.2甲方权利与义务（补充）：(1)有权根据相关规定或行业惯例调整教学计划，但应提前通知；(2)对违反课堂纪律或培训规定的乙方，有权依据甲方规章制度进行处理，包括警告、暂停课程直至取消培训资格。7.3乙方权利与义务：(1)有权获得符合合同约定的培训服务；(2)按时支付培训费用，遵守培训场所管理规定；(3)积极参与学习，配合甲方的教学安排和评估；(4)有权对培训质量提出意见和建议。7.4乙方权利与义务（补充）：(1)乙方应确保自身符合参加培训的身体及年龄条件（如适用）。(2)乙方变更联系信息，应及时通知甲方。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在签订及履行本合同过程中了解的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、教学资料等）以及乙方的个人信息承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因合同的终止而失效。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、疫情管制等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[时间限制，如7日]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。第十条合同的变更、解除和终止10.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同，应向对方支付已发生费用[百分比]%的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。10.3合同期限届满，双方权利义务履行完毕，本合同自动终止。10.4出现本合同约定的解除情形或双方协商一致同意解除时，本合同终止。合同终止后，双方应结清相关费用，并按约定处理学员相关事宜。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十二条通知12.1双方在本合同首部载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数，如3日]视为送达）、或发送电子邮件（以发出时视为送达）即视为有效送达。第十三条完整协议13.1本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解或安排。第十四条可分割性14.1本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十五条附件15.1本合同附件（如有）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（若无附件，则写：本合同无附件。）甲方（盖章）：[机构公章]法定代表人/授权代表（签字）：日期：[年]年[月]月[日]乙方（签字/盖章）：[学员本人签字或监护人签字/学员单位盖章]法定代表人/授权代表（如适用）（签字）：日期：