社工站业务培训课件

社工站业务培训课件XX有限公司汇报人：XX目录第一章社工站概述第二章社工站业务范围第四章社工站培训内容第三章社工站工作方法第六章社工站未来发展趋势第五章社工站案例分析社工站概述第一章社工站定义与功能社工站是提供社会工作服务的基层站点，致力于服务社区居民。社工站定义01提供咨询、援助、教育等服务，促进社区和谐与居民福祉。社工站功能02社工站服务对象01弱势群体主要为老年人、残疾人、儿童等需要社会帮助的弱势群体提供服务。02困难家庭针对经济困难、生活陷入困境的家庭，提供必要的援助和支持。社工站工作原则01以人为本原则以服务对象需求为核心，提供个性化、人性化服务。02公平公正原则确保服务资源公平分配，不偏袒、不歧视任何群体。社工站业务范围第二章个案服务01需求评估对服务对象进行全面需求评估，制定个性化服务方案。02个案跟进定期跟进个案进展，及时调整服务策略，确保服务效果。小组工作涵盖兴趣、成长、治疗等多种类型小组，满足不同群体需求。小组类型多样01每个小组均设定清晰目标，助力成员实现个人成长与问题解决。小组目标明确02社区发展组织并开展各类社区活动，增强居民凝聚力与归属感。社区活动参与制定社区发展规划，促进社区资源合理配置与利用。社区规划社工站工作方法第三章专业沟通技巧专注聆听服务对象需求，不打断，展现尊重与理解。倾听技巧清晰、准确、有同理心地表达，避免专业术语，确保信息有效传达。表达技巧评估与干预策略通过访谈、问卷等方式，全面了解服务对象需求与问题。需求评估依据评估结果，制定个性化、针对性的干预策略与计划。制定干预案例管理流程接收服务对象案例，进行初步需求评估与问题界定。接案与评估完成服务目标后结案，并持续跟进确保服务效果持久。结案与跟进制定个性化服务计划，实施专业介入策略以解决问题。计划与介入010203社工站培训内容第四章基础知识培训明确社工定义、角色及职责，奠定专业基础。社工概念解析掌握社工伦理准则，确保服务专业性与道德性。伦理规范学习技能提升课程沟通技巧提升社工与居民、同事的沟通效率，掌握有效倾听与表达技巧。危机干预学习危机识别与干预方法，增强应对突发事件的能力。法律法规解读解读社工站必须遵循的基本法律法规框架。社工法规基础详述社工服务中涉及的权益保护相关法律条款。权益保护条款社工站案例分析第五章成功案例分享社工站成功链接多方资源，为贫困家庭提供就业援助，改善其经济状况。资源整合案例针对社区内抑郁青少年，社工站开展个性化心理疏导，助其重拾生活信心。心理疏导案例挑战与应对策略社工站常面临资金、人力不足，需优化资源配置，提升效率。资源有限挑战01面对不同群体复杂需求，社工站需灵活调整服务，提供个性化方案。服务需求多样02案例讨论与反思深入分析案例中社工站服务存在的问题及成因。案例问题剖析01针对问题提出改进策略，提升社工站服务质量。反思改进策略02社工站未来发展趋势第六章技术在社工中的应用利用大数据分析，精准识别服务对象需求，提升服务效率。智能数据分析搭建线上服务平台，实现资源高效对接，拓宽服务范围。线上服务平台社工站创新模式利用大数据、AI技术优化服务流程，提升服务精准度与效率。科技融合服务与医疗、教育等多领域合作，构建综合服务网络，满足多元需求。跨界合作模式持续教育与职业规划社工应制定个人职业