离职面谈培训课件模板

离职面谈培训课件模板汇报人：XX目录01.离职面谈的目的03.离职面谈的流程05.离职面谈的记录与分析02.离职面谈的准备06.离职面谈的后续行动04.离职面谈的技巧离职面谈的目的PARTONE了解离职原因通过面谈了解员工离职的真实原因，为改进管理提供依据。探寻真实动机分析离职原因，预防类似问题再次发生，降低员工流失率。预防类似情况收集员工反馈收集员工对工作环境、流程等方面的建议，促进企业优化。获取改进建议通过面谈收集员工离职的真实原因，助力企业改进管理。了解离职原因改进公司管理01优化制度流程通过面谈反馈，发现并优化公司制度与流程中的不合理之处。02提升员工留存了解离职原因，针对性改进以提升员工满意度和留存率。离职面谈的准备PARTTWO面谈人员的选择01专业能力匹配选择具备人力资源或员工关系管理经验的人员，确保面谈专业性。02中立态度要求挑选无直接利益冲突、能保持中立的人员，确保面谈公正客观。面谈问题的设计了解离职原因设计问题以探究员工离职的真实动机，如职业发展受限、工作环境不适等。收集改进建议询问员工对公司政策、管理、文化等方面的看法，收集改进意见。面谈环境的布置挑选独立、隔音效果好的房间，确保面谈不受外界干扰。选择安静场所01布置温馨、放松的环境，如适宜的温度、柔和的灯光，减轻员工紧张感。营造舒适氛围02离职面谈的流程PARTTHREE开场与建立关系建立信任关系通过倾听与共情，与离职员工建立信任，促进沟通。友好开场以亲切、友好的态度开启面谈，营造轻松氛围。0102深入探讨离职原因通过开放式提问，了解员工离职的真实动机和期望。了解离职动机探讨员工离职背后的组织因素，如工作环境、团队关系等。分析离职背景结束与后续跟进对面谈内容进行简要回顾，确保双方理解一致。面谈总结明确后续需要采取的行动，如办理离职手续、交接工作等。后续行动计划离职面谈的技巧PARTFOUR倾听与同理心01全神贯注听员工表达，不打断，用点头等方式回应。02理解员工离职心情，表达对其处境的关切与理解。积极倾听展现同理心有效提问的技巧使用“如何”“为什么”等词，引导员工深入表达离职原因及想法。开放式提问01针对员工离职可能的关键因素，如职业发展、工作环境等，进行精准提问。针对性提问02处理敏感话题关注员工情绪，尊重其意见和感受，避免引发冲突。尊重员工感受面谈中保持客观中立，不偏袒任何一方，确保信息真实。保持中立态度离职面谈的记录与分析PARTFIVE记录要点与方法记录关键信息采用科学方法01准确记录员工离职原因、对公司的评价及未来规划等核心内容。02运用录音、笔记或电子文档等方式，确保记录全面、客观、无遗漏。数据整理与分析01数据分类整理将离职面谈记录按离职原因、员工反馈等维度分类，便于后续分析。02关键信息提炼从面谈记录中提炼出员工离职的关键因素，如薪资、职业发展等。制定改进措施根据面谈反馈，调整管理流程，减少员工离职诱因。01优化管理流程针对面谈中反映的问题，制定措施提升员工满意度和归属感。02提升员工满意度离职面谈的后续行动PARTSIX跟进离职员工情况通过面谈记录，深入分析员工离职的真实原因，为改进提供依据。了解离职原因01与离职员工保持适当联系，了解其新工作情况，维护良好关系。保持友好联系02实施改进方案01优化流程制度根据面谈反馈，调整并优化离职相关流程与制度，减少未来离职隐患。02提升员工留存针对面谈中暴露的问题，制定激励与留人策略，提高员工满意度与留存率。评估培训效果通过问卷、访谈收集