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文档简介

客户满意度监控保障协议2026甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]一、协议目的二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按照协议约定进行客户满意度监控；（2）对乙方提供的服务质量进行监督；（3）享有乙方提供的服务成果。2.义务：（1）向乙方提供必要的客户信息，包括客户满意度调查问卷、客户反馈等；（2）配合乙方进行客户满意度调查；（3）对乙方发现的问题及时采取措施进行整改；（4）支付乙方按照协议约定的服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按照协议约定对甲方客户进行满意度调查；（2）对甲方提供的产品或服务提出改进建议；（3）要求甲方支付按照协议约定的服务费用。2.义务：（1）按照甲方要求，制定客户满意度调查方案；（2）确保调查结果的准确性和客观性；（3）对调查结果进行分析，提出改进建议；（4）对甲方提供的产品或服务进行跟踪，及时反馈客户问题；（5）按照协议约定收取服务费用。三、客户满意度监控方法1.甲方提供客户满意度调查问卷，乙方负责组织实施调查；2.乙方收集客户反馈，包括电话、邮件、在线调查等方式；3.乙方对收集到的客户反馈进行分析，总结客户满意度情况；4.乙方将分析结果及改进建议反馈给甲方；5.甲方根据反馈结果，对产品或服务进行改进。四、服务费用及支付方式1.乙方服务费用为[具体金额]元/年；2.服务费用支付方式：甲方于协议签订之日起[具体时间]内一次性支付；3.如因甲方原因导致乙方服务期限延长，甲方应按照协议约定支付相应费用。五、保密条款1.双方对本协议内容以及客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；2.本保密条款在协议终止后仍有效。六、协议期限及终止1.本协议有效期为[具体时间]，自双方签字盖章之日起生效；2.如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议；3.协议终止后，双方应按照约定处理未完成的工作。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）

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