2026年在线客服人员培训管理协议_第1页
2026年在线客服人员培训管理协议_第2页
2026年在线客服人员培训管理协议_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2026年在线客服人员培训管理协议甲方（培训方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（受训方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鉴于：1.甲方拥有丰富的在线客服人员培训经验和相关资质，为提升乙方在线客服人员的服务质量与专业素养，甲乙双方经友好协商，就乙方在线客服人员培训事宜达成以下协议：2.为确保培训效果，双方需遵守以下协议条款：一、培训内容1.培训课程主要包括在线客服基本理论、沟通技巧、问题解决方法、客户心理分析、团队协作等方面的内容。2.甲方根据乙方实际需求，提供定制化的培训课程。二、培训时间1.培训时间为2026年__月__日至2026年__月__日。2.每周安排2-3天培训，每天培训时间不少于4小时。三、培训方式1.培训方式采用线上线下相结合的方式进行。2.线上培训主要包括：在线直播课程、录播课程、在线互动答疑等。3.线下培训主要包括：面授课程、案例研讨、实地演练等。四、培训师资1.甲方将选派具有丰富实战经验的资深讲师担任培训讲师。2.乙方应对讲师的授课质量进行评价，并对讲师提出合理意见和建议。五、培训费用1.培训费用总计人民币__万元整，乙方应在协议签订之日起__个工作日内支付。2.甲方在培训过程中发生的差旅费、住宿费、教材费等费用由乙方承担。六、培训效果评估1.乙方应积极配合甲方进行培训效果评估。2.甲方将根据培训效果，对乙方在线客服人员的服务质量进行跟踪和改进。七、保密条款1.甲方和乙方均应保守对方在培训过程中获得的商业秘密和技术信息。2.双方在培训期间签订的保密协议仍然有效。八、违约责任1.如甲方未按照协议规定提供培训服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。2.如乙方未按时支付培训费用，甲方有权暂停或终止培训服务。九、协议的变更和解除1.协议的变更和解除需经双方协商一致，并以书面形式确认。2.在协议有效期内，如因不可抗力等原因导致协议无法履行，双方可协商解除协议，互不承担责任。十、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行协议过程中产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：__________________

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论