呼叫中心信息安全协议2026_第1页
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呼叫中心信息安全协议2026甲方：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]鉴于：1.甲方为[甲方业务描述]，需要乙方提供呼叫中心服务。2.乙方同意为甲方提供呼叫中心服务，并承诺保护甲方信息的安全。3.双方为了明确信息安全责任，特订立本协议。第一条定义1.1“信息安全”指保护信息不被未授权访问、泄露、篡改、破坏或丢失。1.2“信息”指在呼叫中心服务过程中产生的所有数据，包括但不限于客户数据、业务数据、系统数据等。1.3“呼叫中心服务”指乙方根据甲方要求提供的电话接听、客户咨询、业务处理等服务。第二条信息安全责任2.1乙方应建立健全的信息安全管理制度，确保信息安全。2.2乙方应采取必要的技术措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密等，以保护信息安全。2.3乙方应确保其员工接受信息安全培训，遵守信息安全管理制度。2.4乙方应定期对信息系统进行安全检查，并及时修复安全漏洞。2.5乙方应立即向甲方报告任何可能导致信息安全事件的情况。第三条信息保密3.1乙方应对甲方信息保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2乙方员工在离职或终止服务后，仍应遵守本协议的保密条款。第四条信息安全事件处理4.1发生信息安全事件时，乙方应立即采取措施，防止事件扩大，并立即通知甲方。4.2乙方应协助甲方进行信息安全事件的调查和处理。4.3乙方应记录信息安全事件的发生、处理过程和结果，并提交给甲方。第五条违约责任5.1如乙方违反本协议的任何条款，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、停止违约行为等。5.2如乙方泄露甲方信息，造成甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第六条争议解决6.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条期限和终止7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[年]年。7.2本协议期满前[提前通知天数]天，任何一方均可书面通知对方终止本协议。7.3在本协议有效期内，如任何一方违反本协议，另一方有权立即终止本协议。第八条其他8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。8.2本协议

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