医疗器械销售员岗位职责说明书

医疗器械销售员岗位职责说明书一、岗位定位医疗器械销售员作为企业与医疗机构、经销商及终端客户的核心纽带，需依托专业的产品认知、敏锐的市场洞察力及高效的客户服务能力，统筹产品推广、销售全流程管理及客户关系维护工作，在确保合规经营的前提下，实现产品市场份额拓展与销售业绩增长，助力企业医疗产品价值在临床场景及商业渠道中有效落地。二、核心职责（一）市场与客户开发深入调研区域医疗市场（含各级医院、专科诊所、经销商网络等），结合医疗政策导向（如分级诊疗、集采政策）、竞品动态及客户需求，制定针对性的客户开发策略与计划；通过上门拜访、行业展会、学术沙龙、科室会等多元化方式触达潜在客户，挖掘需求痛点，建立初步合作意向，逐步拓展客户资源池。（二）客户关系维护与价值深化针对现有合作客户（医疗机构、经销商），建立常态化沟通机制（如定期回访、需求调研、使用反馈收集），及时响应客户关于产品使用、售后支持、政策咨询等诉求；通过组织产品操作培训、临床应用案例分享、增值服务（如设备维护指导）等方式，提升客户满意度与忠诚度，推动复购率及长期合作关系的巩固。（三）产品推广与销售转化系统学习并掌握公司医疗器械产品的核心参数（如精度、适用范围）、临床价值（如诊疗效率提升、患者体验优化）、合规要求（如注册证范围、使用禁忌），结合客户场景（如三甲医院的科研需求、基层诊所的成本敏感需求）制定差异化推广方案；通过学术会议宣讲、临床数据解读、竞品对比分析等方式，向客户传递产品优势，推动销售谈判与合同签订，确保年度/季度销售目标达成；同步跟进订单履约（如交货周期、物流协调）、发票开具及回款进度，保障销售全链路闭环管理。（四）合规与风险管理严格遵守《医疗器械监督管理条例》《药品经营质量管理规范》等行业法规，及公司内部销售流程、廉政制度（如反商业贿赂要求）；在客户开发、推广、合同签订等环节中，确保宣传内容、销售行为、费用使用符合合规要求；主动识别并规避潜在合规风险（如超范围推广、虚假宣传），定期向公司合规部门反馈市场合规隐患，配合完善销售合规体系。（五）市场信息收集与策略反馈持续关注区域医疗市场动态（如医院招标计划、竞品价格调整、新技术替代趋势）、客户需求变化（如临床新适应症需求、采购预算调整），通过客户访谈、行业报告、展会调研等渠道收集有效信息，形成分析报告反馈至公司市场部、研发部，为产品迭代、市场策略优化提供依据。（六）跨团队协作与支持与市场部协作策划区域推广活动（如学术会议、产品发布会），提供客户需求洞察以优化活动形式与内容；向研发部反馈临床端产品使用痛点（如操作复杂度、兼容性问题），助力产品功能迭代；协助售后团队处理客户技术咨询、故障报修等问题，参与客户投诉的沟通与解决方案制定，保障客户服务体验的一致性。三、任职要求（一）专业背景医学、生物医学工程、市场营销、医疗器械相关专业优先，具备医疗器械从业资格证（如医疗器械销售备案）者优先。（二）经验能力1.具备1-3年医疗器械销售经验（或医疗行业客户开发经验），熟悉医疗市场渠道（医院、经销商）运作逻辑者优先；2.具备较强的沟通谈判能力，能精准捕捉客户需求并转化为销售机会；3.熟练使用Office办公软件（如PPT制作产品推广方案、Excel分析销售数据），具备基础的数据分析与报告撰写能力；4.掌握区域方言或英语能力（针对特定市场）者优先，便于跨区域客户沟通。（三）职业素养1.具备高度的责任心与合规意识，坚守医疗行业职业道德，杜绝违规销售行为；2.具备较强的抗压能力与学习能力，能快速适应政策变化、产品迭代及市场竞争压力；3.拥有团队协作精神，能主动分享销售经验、协同解决跨部门问题。四、职业发展方向纵向晋升：销售专员→销售主管→区域销售经理→全国销售总监，通过业绩突破与团队管理能力提升，统筹更大范围的市场布局；横向发展：转岗市场策划（聚焦产品推广策略）、产品经理（主导产品生命周期管理）、客户成功经理（深化客户价值运营），依托