网络维护合同2026年退出机制协议

网络维护合同2026年退出机制协议甲方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]法定地址：[服务提供商公司注册地址]联系人：[服务提供商联系人姓名]联系电话：[服务提供商联系电话]电子邮箱：[服务提供商电子邮箱]乙方（客户）：[客户公司全称]法定地址：[客户公司注册地址]联系人：[客户联系人姓名]联系电话：[客户联系电话]电子邮箱：[客户电子邮箱]鉴于甲方拥有提供网络维护服务的资质和能力，乙方需要获取专业的网络维护服务以保障其网络系统的稳定运行，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供网络维护服务。服务范围包括但不限于乙方指定的办公区域网络基础设施（包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等网络设备）的日常监控、故障诊断与排除、性能优化、安全加固、系统备份与恢复支持、网络配置管理、技术咨询服务以及双方约定的其他网络相关服务。1.2服务级别：甲方提供的服务级别为[选择：标准服务/高级服务/优先服务]，具体服务承诺包括但不限于[根据选择填写：8x5小时电话及邮件支持，重大故障4小时内响应，8小时内到达现场（适用时）/24x7全天候监控与响应，核心故障1小时内响应，4小时内到达现场（适用时）/其他特定承诺]。1.3服务方式：甲方主要通过远程方式进行服务支持，并在必要时提供现场服务。远程支持通过电话、电子邮件、远程桌面等方式进行；现场服务需提前与乙方预约，并安排具备资质的技术人员进行。第二条服务标准与质量2.1甲方承诺按照国家及行业相关标准，以及本协议约定的服务级别要求，为乙方提供持续、有效的网络维护服务，保障乙方网络的正常运行。2.2甲方应建立完善的监控体系，对乙方网络设备进行实时监控，及时发现并处理潜在问题。2.3甲方应遵守约定的服务响应时间和解决时间承诺，并定期向乙方提交服务报告，内容包括但不限于服务内容、故障处理情况、网络运行状况分析等。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(a)按照本协议约定提供服务，确保服务人员具备相应的专业技能和资质。(b)对乙方网络及相关信息进行必要的维护和操作，需事先征得乙方同意。(c)遵守乙方的保密要求，对在服务过程中接触到的乙方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(d)定期对乙方网络进行巡检，发现潜在风险及时告知乙方并提出改进建议。(e)配合乙方进行相关的网络升级和改造工作。3.2乙方的权利与义务：(a)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和效果。(b)提供必要的配合，包括但不限于提供故障发生的环境信息、指定接口人、授权甲方进行必要的操作等。(c)负责维护服务所需场所的环境条件，确保符合设备运行要求。(d)按照本协议约定及时足额支付服务费用。(e)保障自身网络环境的安全，遵守国家相关法律法规及行业规范。第四条服务费用与支付4.1服务费用：乙方同意按照[选择：固定月费/年费/按次计费]方式支付服务费用。具体费用标准为：[详细列出费用金额或计算方式，例如：每月人民币肆仟伍佰元整/每年人民币伍万元整/首年固定费用，后续根据服务范围调整]。如采用按次计费，计费标准及触发条件为：[详细规定]。4.2支付周期：服务费用按[选择：月/季度/半年度/年度]支付。4.3支付方式：乙方应在每个支付周期结束后的[具体天数，例如：15]日内，将当期服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]4.4逾期付款：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[具体比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清所有款项及违约金。第五条退出机制（2026年客户退出选择权）5.1触发条件：本协议项下的网络维护服务期限为自[起始日期]起至[终止日期]。自2026年12月31日起，乙方即获得选择退出本协议的权利，该退出权利适用于本协议尚在有效期内且乙方已累计服务满[例如：一年]的情况（以下简称“触发退出条件”）。5.2客户退出权利：在满足触发条件时，乙方有权通过书面形式（包括但不限于正式函件、电子邮件）向甲方发出退出本协议的通知。该书面通知应在2026年12月31日之前送达甲方。乙方一旦发出退出通知，即视为行使了该退出权利，且不得撤销。5.3退出生效：甲方在收到乙方有效退出通知后的[具体天数，例如：30]日内，确认收到并书面回复乙方，本协议自收到通知之日起[具体天数，例如：30]日后终止，即终止日期为[根据收到通知日期计算的具体日期]。5.4服务终止与费用结算：(a)自退出生效之日起，甲方应停止向乙方提供本协议项下的所有网络维护服务。(b)双方同意，对于退出生效日之前乙方已支付但尚未享受的服务费用（以下简称“未用完费用”），甲方应根据实际服务天数（自协议起始日至退出生效日）占整个协议期内总天数的比例进行核算，将相应比例的未用完费用退还给乙方。具体计算公式为：未用完费用=[总服务费用]×(协议总天数-实际服务天数)/协议总天数。甲方应在退出生效后的[具体天数，例如：15]日内，将计算出的未用完费用退还给乙方。(c)乙方同意，在收到甲方退款前，乙方应已向甲方支付了截至退出生效日前所有应付但未付的服务费用（如有）。5.5例外情况：乙方行使退出权利受到以下限制：(a)限制条件：乙方在本协议项下已累计服务不满[例如：一年]的，不得行使本协议第五条项下的退出权利。(b)违约排除：若乙方在本协议有效期内存在严重违约行为，如违反保密义务、恶意干扰网络服务、长期（例如连续三个月）拖欠服务费用且未与甲方达成付款计划等，甲方有权单方面拒绝乙方的退出请求，并保留根据本协议约定追究乙方违约责任的权利。甲方拒绝后应以书面形式通知乙方，并说明理由。(c)保密义务：即使本协议因乙方行使退出权利而终止，乙方在协议终止后仍需继续遵守本协议项下的保密条款，不得泄露在合作期间获悉的甲方或第三方的任何商业秘密或技术信息。5.6过渡期安排：在退出生效前的[具体天数，例如：7]日内，双方应就本协议终止后的设备返还（如有）、数据备份交付（如有）等事宜进行协商并达成一致，确保网络平稳过渡。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接经济损失。6.2除本协议第五条另有约定外，甲方未能履行服务义务或服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任，例如[约定具体的违约处理方式，如：减免相应服务费用、支付违约金等]。6.3乙方未能按时支付服务费用的，除按第四条第四款支付违约金外，甲方还有权根据情况暂停服务，直至费用结清。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：三]年。第八条知识产权8.1在本协议履行过程中，双方合作开发或产生的任何软件、报告、设计图纸、配置文档等成果的知识产权归属，除非另有书面约定，均归[选择：甲方/乙方/双方共有]所有。获得知识产权的一方应授予另一方在协议目的范围内使用该成果的权利。8.2甲方在提供服务过程中，可能使用其拥有的标准软件或工具，乙方仅获得在协议约定范围内的使用许可，不获得软件本身的任何权利。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。9.2因不可抗力事件导致协议义务无法履行的，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除责任，但应及时采取补救措施减少损失。协议期限可根据不可抗力事件持续的时间相应延长。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（若选择诉讼，则改为：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。）第十一条通知11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。11.2通知在以下时间视为送达：(a)专人递送的，在交付时；(b)通过挂号信或快递发送的，在寄出后第五日；(c)通过电子邮件发送的，在发送成功时（以发送记录为准）。11.3任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：7]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十二条合同完整性与修订12.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和安排。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后生效。第十三条转让13.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。但乙方在获得甲方事先书面同意的情况下，可以将本协议项下的权利义务转让给其合并、分立后的承继主体。第十四条终止与清算14.1除本协议第五条约定的退出机制外，发生以下情况之一，本协议可终止：(a)双方协商一致终止；(b)一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方终止协议，并要求赔偿损失。14.2协议终止时，双方应进行财产清算，包括但不限于服务费用的最终结算、设备返还（如有）等事宜。清算事宜按相关约定或法律规