2026年银行监控系统保养合同

2026年银行监控系统保养合同合同主体甲方（服务提供方）：名称/姓名：[甲方公司全称或个人姓名]地址：[甲方注册地址或联系地址]联系人：[甲方项目负责人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方联系邮箱]资质证明：[甲方相关资质证书信息，如安防维保资质等]乙方（服务接受方）：名称/姓名：[乙方银行机构全称]地址：[乙方银行网点或总部地址]联系人：[乙方项目负责人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方联系邮箱]服务内容与范围1.服务目标：确保乙方所拥有的银行监控系统（包括但不限于前端摄像头、传输设备、录像主机、存储设备、中心管理平台、控制键盘、显示器及相关线缆等）处于良好运行状态，故障率最低化，保障监控画面的清晰度、实时性和完整性，满足银行业务管理和安全防范的要求。2.服务范围：*具体设备清单：乙方指定的位于[具体城市/区域]的[具体银行网点数量或名称]的监控点位及系统相关设备。*地域范围：乙方指定的位于[具体城市/区域]的[具体银行网点数量或名称]的监控点位。3.保养内容：*按照合同约定频率，对系统各组成部分进行外观、连接性、电源供应检查。*定期对摄像头镜头、设备外壳、散热风扇、通风口等进行清洁，确保设备运行环境清洁、散热良好。*定期测试摄像头的云台控制（预置位调用、旋转范围、变焦功能）、录像启动/停止、录像回放、电子快门、双工转换等功能。*检查系统运行参数，如分辨率、帧率、码流设置、录像模式、存储容量、录像文件格式、网络带宽占用等，确保符合要求。*在设备厂商发布重要安全补丁或性能优化版本时，对系统软件进行必要升级（升级服务可能需另行约定或收费）。*对系统运行中出现的软硬件故障，根据服务响应时间要求进行诊断和修复。*对于因正常损耗或非乙方人为损坏导致的零部件（如镜头、电源模块、硬盘等）更换，甲方需提供符合原厂标准的备件。备件费用在合同总费用中已包含。*提供电话、远程或必要的现场技术支持服务，解答乙方在日常使用中遇到的系统相关问题。*维护更新系统的运行维护记录、配置参数文档等。4.服务不包括：系统的初始安装、大规模改造、因乙方规划调整导致的系统集成变更、因乙方存储介质容量不足导致的录像中断（乙方应保证足够的存储空间）、因第三方网络问题导致的远程访问中断等。服务期限与时间1.服务期限：自2026年[起始月份][起始日期]起至2027年[结束月份][结束日期]止，共[年数]年。2.服务时间：*常规巡检/维护：主要安排在营业时间之外（如深夜、周末、法定节假日）进行，具体时间需提前与乙方协商并尽量减少对乙方业务的影响。*故障响应时间：*紧急故障（如导致监控中断或可能存在重大安全隐患）：提供7x24小时响应，目标在30分钟内电话接通，并在4小时内派员到达现场处理。*一般故障（如部分摄像头功能异常、软件小问题等）：提供7x24小时电话支持，并在4小时内响应，远程协助解决；如需现场处理，则在下一个工作小时内派遣技术人员。服务费用与支付方式1.服务费用总额：本合同项下的保养服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。此费用基于设备价值、服务范围、服务等级等因素综合确定。2.费用构成：本费用包含在合同期内为乙方提供本合同约定的所有保养服务而产生的费用，已包含甲方派出的技术人员的基本劳务费、交通费（限于服务地点在[约定范围，如本市内]）、使用备件的成本（合同已包含价值[具体金额或比例]的备件）等。3.支付方式：本合同服务费用采用一次性预付方式。合同签订后[例如：10个工作日]内，乙方应支付全部服务费用。4.支付账户：甲方指定收款账户信息：*开户行：[甲方开户行名称]*户名：[甲方账户名称]*账号：[甲方银行账号]5.发票：甲方应在收到乙方款项后[例如：10个工作日]内，向乙方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。双方权利与义务1.甲方的权利与义务：*按照合同约定，按时、按质、按量提供保养服务。*指派持有相关资格证书、具备专业知识和技能的技术人员进行现场服务。*对服务过程和结果负责，确保服务质量达到合同要求。*遵守乙方的现场管理规定和安全要求，佩戴工牌，接受乙方监督。*未经乙方书面同意，不得擅自更换乙方指定的设备型号或进行可能影响系统原有性能的修改。*对乙方提供的系统信息（包括客户信息、操作流程等）负有保密义务，未经授权不得泄露给任何第三方。*按时提交服务报告（如月度巡检报告），报告内容包括巡检时间、内容、发现的问题及处理情况等。2.乙方的权利与义务：*有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务质量。*有权获得甲方提供的服务报告和技术支持。*应为甲方的保养服务提供必要的配合，包括提前[例如：3天]通知甲方下次常规保养的时间、提供必要的工作空间和临时用电、指定现场协调人员等。*应指定专门的接口人，负责与甲方沟通协调保养事宜。*应保障服务现场的环境安全，并承担甲方人员在服务过程中因遵守现场规定而应遵守的安全义务。*应及时向甲方报告系统故障或异常情况。*不得无故拒绝或拖延甲方按照合同约定进行的必要保养工作，如确因乙方原因（如空间限制、设备内部故障无法外部操作等）导致无法按计划完成保养，应提前通知甲方并协商解决方案。故障处理机制1.故障报告：乙方发现系统故障时，应立即通过甲方提供的紧急联系电话通知甲方。2.故障记录与响应：甲方接到故障报告后，应立即记录故障信息，并根据故障的紧急程度启动相应的响应程序。对于紧急故障，确保在约定时间内响应。3.故障诊断与修复：甲方技术人员到达现场后，应尽快进行故障诊断，并采取有效措施进行修复。修复过程中，应尽量减少对监控系统正常运行的影响。4.服务确认：故障修复后，乙方应确认系统恢复正常运行，并通知甲方。甲方应保留故障处理记录。保密条款双方确认，在履行本合同过程中，将接触到对方的商业秘密、技术信息、客户信息等。双方同意对本合同项下及在合作过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露给任何第三方。此保密义务在本合同终止后两年内仍然有效。违约责任1.甲方违约：*未能按合同约定提供服务，导致乙方利益受损的，应承担相应责任，如支付违约金[具体金额或计算方式]，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。*服务质量不符合约定标准（如连续三个月内出现同类型重要故障），乙方有权要求甲方立即整改，并可能导致扣减相应服务费。*违反保密义务的，应承担法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。2.乙方违约：*未能按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30日]，甲方有权暂停服务，直至费用付清。*无故拒绝或阻碍甲方正常服务的，应承担由此产生的额外费用（如甲方额外的交通费、加班费）和责任。*违反保密义务的，应承担法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。合同的变更、解除与终止1.变更：对本合同的任何修改或补充，须经双方协商一致并签署书面变更协议方为有效。2.解除：发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除合同：*一方严重违反合同约定，经守约方书面催告后15日内仍未纠正的。*甲方连续两次未能履行主要服务义务（如连续两次未能修复紧急故障）。*乙方无故拖欠服务费达到合同总额的20%。3.终止：合同期限届满，双方权利义务履行完毕，合同自然终止。合同终止后，保密条款、争议解决条款等仍然有效。不可抗力因地震、火灾、战争、政府行为、重大疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行合同义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后5日内通知对方，并提供相关证明。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行合同或采取其他补救措施。争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。通知与本合同有关的所有通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。一方变更联系方式或地址，应提前[例如：5日]书面通知另一方。完整协议本合同及其包含的条款构成双方就本合同标的