企业数据备份服务协议2026年灾难条款

企业数据备份服务协议2026年灾难条款本《企业数据备份服务协议》（以下简称“协议”）包含以下关于“2026年灾难条款”的约定：一、定义1.“2026年灾难”指在2026年全年或协议约定的其他特定期间内发生的，由本协议第二部分明确界定的重大灾难事件。2.“灾难事件”包括但不限于：a)导致全球性或区域性重大基础设施瘫痪的极端自然灾害，如大规模地震、火山爆发、毁灭性洪水、严重气候变化事件等；b)导致全球性或关键区域通信、计算基础设施中断的严重技术性危机，如大规模数据中心集群同时失效、关键互联网骨干网络中断等；c)对全球或区域性运营产生广泛影响的严重流行病或公共卫生事件；d)其他在协议签署时可预见，但具体时间、地点、影响程度难以预见的，导致服务提供方主要运营场所或关键基础设施无法正常运营的不可抗力事件。3.本定义中的“灾难事件”不包括因服务提供方或客户的故意行为、重大过失、违规操作或单一地点的意外故障造成的服务中断。二、服务提供方的义务1.在确定发生“2026年灾难”后，服务提供方应在四个工作小时内通知客户，说明灾难事件的发生、可能的影响以及本协议相关条款的适用。2.在“2026年灾难”期间，服务提供方应尽最大商业努力，持续维护数据接收和存储功能，优先保障客户数据的备份任务按原计划或调整后计划进行，利用其多地域、多设施的冗余架构保障数据安全。3.服务提供方应在其运营能力和资源允许范围内，根据本协议第一部分约定的服务水平协议（SLA）或双方另行约定的标准，提供数据恢复服务。在灾难影响持续期间，服务提供方应定期（至少每周一次）向客户通报服务状态、受影响范围及预计恢复正常运营的时间或进一步计划。4.在灾难期间，客户有权要求服务提供方提供必要的指导和支持，以帮助客户在灾难背景下优化其数据备份和恢复策略。服务提供方应配备专门的应急响应团队，协助客户处理与备份服务相关的问题。5.服务提供方承诺，其针对“2026年灾难”所采取的应对措施和投入，旨在履行其提供数据备份服务的核心义务，并保障客户数据的安全与可恢复性。三、客户的权利与义务1.客户应在收到服务提供方的灾难通知后，及时响应并配合服务提供方进行影响评估和恢复操作。2.客户应确保其端点设备能够按照协议约定，在灾难影响其自身设施的情况下，正常连接并传输数据至服务提供方的备份系统。3.客户有权在“2026年灾难”期间，基于本协议约定，优先获得服务提供方的备份和恢复资源支持。具体资源的优先级和获取方式，可在灾难发生前通过补充协议或在灾难期间与服务提供方协商确定。4.客户应理解，在极端灾难情况下，服务提供方可能无法完全达到协议中约定的SLA（特别是恢复时间目标RTO和恢复点目标RPO），但服务提供方应在此类情况下，仍致力于以最快速度恢复服务，并尽可能减少对客户业务的影响。四、费用与成本1.在“2026年灾难”期间，因履行本协议第二部分义务而产生的额外运营成本，如用于数据恢复的额外计算资源、存储资源费用或超出正常带宽限制的费用，除非由服务提供方原因直接导致，否则原则上由客户根据协议约定或双方事先确定的费率标准支付。2.服务提供方因应对“2026年灾难”自身产生的额外合理成本（如备用数据中心运营费用、紧急搬迁费用等），双方应在协商基础上确定分摊机制，具体细节可由双方在灾难发生后通过书面形式确认。3.本条款的费用约定不适用于因客户额外需求或客户自身原因导致的费用增加。五、免责与赔偿1.双方确认，对于因“2026年灾难”直接或间接导致的任何损失、损害或服务中断，双方依据本协议的不可抗力条款进行处理。在适用不可抗力免责的情况下，受影响方根据不可抗力条款的约定，可能免除部分或全部责任。2.除非本协议明确约定，任何一方不对因“2026年灾难”事件造成的任何直接、间接、特殊、后果性或惩罚性损失承担责任。双方各自享有的根据本协议可获得的赔偿总额，不应因本条款而减少，但应符合协议其他关于赔偿限制的约定。六、条款的修订与适用1.在“2026年灾难”期间，如遇情况变化或法律要求，服务提供方有权提议修订本条款的相关内容，修订提案应提前十五天通知客户。修订需经客户书面同意后生效。2.本“2026年灾难条款”构成协议不可分割的一部分，其内容与协议中其他条款（如SLA、保密条款、终止条款等）共同构成双方在“2026年灾难”背景下的权利义务。当本条款与其他条款存在不一致之处时，以本条款的约定为准。七、其他1.本“2026年灾难条款”的有效期自协议生效之日起至2026年12月31日止。期满后，双方可根据需要协商是否续约或修订。2.双方同意，为解释本条款之目的，双