王者荣耀用户协议书范本

王者荣耀用户协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：**腾讯科技（深圳）有限公司**

甲方地址：**中国广东省深圳市南山区高新南一道9号中科研发园2栋A座**

甲方法定代表人/负责人：**马化腾**

甲方联系方式：*业务咨询）/400-123-4567（客服热线）**

甲方作为一家全球知名的互联网科技公司，致力于提供高品质的数字娱乐产品与服务。甲方通过其运营的“王者荣耀”游戏平台，为用户提供游戏下载、竞技对战、虚拟物品交易等一系列服务。为保障用户权益及维护平台秩序，甲方依据《中华人民共和国合同法》、《网络游戏管理暂行办法》等相关法律法规，结合游戏运营实际需求，与用户签订本协议，明确双方权利与义务，确保游戏服务的合法合规运行。

甲方在协议中主要承担以下角色：

-作为游戏开发与运营方，负责“王者荣耀”游戏的持续更新与技术维护；

-作为服务提供方，为用户提供游戏账号注册、登录、对战、充值、虚拟物品购买等核心功能；

-作为监管方，对用户行为及交易活动进行监督与管理，确保平台符合国家法律法规及行业规范。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：**用户（自然人/法人或其他）**

乙方地址：**根据用户实际注册信息填写**

乙方法定代表人/负责人：**以用户实际身份为准（自然人填写身份证号，法人填写营业执照号）**

乙方联系方式：**用户注册时留存的手机号码或电子邮箱地址**

乙方作为“王者荣耀”游戏的用户，通过甲方提供的平台享受游戏服务，并可能参与游戏内虚拟物品交易、账号租赁等行为。乙方在协议中享有游戏体验权，同时需遵守平台规则，履行相应义务。甲方为乙方提供的服务包括但不限于：游戏账号使用权限、竞技对战环境、虚拟物品交易支持等。

乙方在协议中的主要权利与责任包括：

-享有合法使用“王者荣耀”游戏服务的权利，包括游戏对战、社交互动等；

-遵守游戏规则及平台管理制度，不得从事违法违规行为，如使用外挂、恶意交易等；

-承担因自身行为产生的法律责任，包括但不限于账号被封禁、虚拟财产清退等后果。

**协议简介**

本协议是甲方与乙方基于“王者荣耀”游戏平台服务而达成的法律文件，旨在明确双方在游戏运营、用户服务、虚拟财产交易等方面的权利与义务。协议的签订基于以下前提条件：

1.**甲方前提条件**：甲方作为游戏运营方，已获得国家相关部门的游戏出版审批（文化经营许可证编号：[许可证编号]），并具备提供游戏服务的合法资质。甲方承诺持续优化游戏体验，保障用户数据安全，同时遵守国家关于网络游戏管理的各项规定。

2.**乙方前提条件**：乙方作为用户，需具备完全民事行为能力（如未成年人需监护人陪同或使用未成年人账号），并确保提供的注册信息真实有效。乙方在注册时已阅读并同意本协议全部条款，且同意接受甲方的服务管理。

双方基于平等、自愿的原则，通过协议约定以下内容：

-**服务范围**：甲方提供“王者荣耀”游戏的核心功能，包括但不限于账号注册、对战匹配、充值支付、虚拟物品交易等；乙方根据自身需求使用相关服务。

-**权利义务划分**：甲方保障服务稳定性，乙方遵守平台规则；双方共同维护游戏环境秩序。

-**价格与支付**：如涉及虚拟物品交易或增值服务，双方需按照协议约定支付相应费用。

-**违约责任**：任何一方违反协议约定，需承担相应法律责任，包括经济赔偿或服务终止等。

本协议的签订，既是甲方提供游戏服务的合法性保障，也是乙方享受游戏权益的前提。双方均应严格履行协议内容，确保合作顺利进行。协议的条款设计充分考虑了游戏行业的特殊性与用户权益保护需求，既符合监管要求，又兼顾用户体验，为双方的长期合作奠定法律基础。

（注：本部分内容与协议后续章节（如定义、权利义务、违约责任等）形成逻辑关联，为后续条款的展开提供背景支撑，确保协议内容的完整性与可操作性。）

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确腾讯科技（深圳）有限公司（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）在“王者荣耀”游戏平台使用及服务过程中的权利、义务及法律责任，确保甲方合法运营游戏服务，乙方合法享受游戏体验。协议范围涵盖但不限于以下内容：1.甲方向乙方提供“王者荣耀”游戏的应用程序下载、账号注册、游戏对战、社交互动、虚拟物品交易等服务；2.乙方遵守甲方制定的游戏规则、用户协议及平台管理制度，合法使用游戏服务；3.甲方向乙方提供游戏运行所需的技术支持、安全保障及用户服务，并对游戏内容进行监督与管理；4.双方就游戏内虚拟财产归属、交易规则、违约责任等进行约定；5.协议的解除条件及争议解决方式。本协议旨在通过法律约束力，规范双方行为，维护公平、健康的游戏环境，保障双方合法权益。

第二条定义

在本协议中，下列词语具有特定含义：

1.**“游戏平台”**指甲方运营的“王者荣耀”游戏客户端及相关服务器系统，包括但不限于官方、小程序等辅助服务渠道；

2.**“虚拟物品”**指在游戏平台内用户可获取并使用的具有观赏性或实用性的数字资产，如英雄皮肤、道具、货币等；

3.**“服务期限”**指甲方向乙方提供游戏服务的有效期限，除非协议另有约定或法律要求，服务期限不设上限；

4.**“用户账号”**指乙方在游戏平台注册并经甲方验证的唯一身份标识，包括用户名及密码；

5.**“实名认证”**指乙方按照国家法律法规要求，向甲方提供真实有效的身份信息以完成账号验证程序；

6.**“未成年人保护机制”**指甲方为限制未成年人游戏行为而设立的时间限制、消费限制等管理措施。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方作为游戏运营方，享有以下权力并承担相应义务：

（1）**服务提供与维护权**：甲方有权提供“王者荣耀”游戏的核心功能，包括游戏对战、社交互动、虚拟物品交易等，并保留对游戏内容、功能进行更新或调整的权利。甲方应确保游戏平台的稳定性与安全性，定期进行系统维护与技术升级，但维护期间可能产生的服务中断应由甲方承担相应责任。

（2）**内容监管权**：甲方有权对游戏内用户言论、交易行为进行监督，对违规行为（如作弊、欺诈、未成年人违规充值等）采取限制账号、清退虚拟财产等措施，并有权在不事先通知的情况下封禁违规账号。甲方需建立有效的举报处理机制，及时响应用户投诉。

（3）**数据管理权**：甲方有权收集、存储用户行为数据及虚拟财产信息，用于优化服务、预防风险及法律合规需求，但需遵守《个人信息保护法》等法律法规，未经用户同意不得向第三方披露，除非法律强制要求。

（4）**收益分配权**：如涉及虚拟物品交易或增值服务，甲方有权根据协议约定收取服务费用，并明确收益分配规则。甲方需确保交易流程安全透明，提供必要的支付凭证及纠纷调解服务。

**2.乙方的权力和义务**

乙方作为游戏用户，享有以下权利并承担相应义务：

（1）**游戏使用权**：乙方有权在遵守本协议及平台规则的前提下，使用“王者荣耀”游戏服务，包括下载游戏客户端、参与竞技对战、进行社交互动等。乙方需确保自身设备符合游戏运行要求，并对账号安全负责，包括妥善保管密码、开启二次验证等。

（2）**账号管理义务**：乙方应实名认证用户账号，并提供真实有效的身份信息。乙方不得盗用、出租、出借账号，不得利用账号从事任何违法违规活动（如组队作弊、恶意交易、传播不良信息等）。如因乙方原因导致账号被封禁，乙方需自行承担后果，甲方不予补偿。

（3）**虚拟财产管理义务**：乙方对游戏内虚拟财产拥有合法使用权，但需遵守交易规则，不得购买或出售来源非法的虚拟物品。如因乙方违规交易导致财产损失，甲方有权不予保护。乙方需自行确认虚拟财产的合法性，并承担使用风险。

（4）**合规使用义务**：乙方应遵守国家关于网络游戏管理的法律法规，不得利用游戏平台从事、色情、暴力等非法活动。乙方在游戏过程中产生的言论需符合社会公德，不得侵犯他人合法权益，否则甲方有权删除内容并采取措施。

（5）**信息提供义务**：乙方需及时更新个人资料及联系方式，确保在协议存续期间能够接收甲方发送的通知。如乙方信息变更未及时更新，导致无法接收重要通知，责任由乙方承担。

（6）**隐私授权义务**：乙方同意甲方在法律法规允许范围内收集个人信息，用于服务优化、安全风控等目的。乙方需明确授权范围，并有权在合理期限内申请撤销部分授权，但已产生的服务不受影响。

（注：本条款详细规定了双方的核心权利义务，为后续价格支付、违约责任等章节提供法律依据，确保协议条款的完整性与可操作性。）

第四条价格与支付条件

甲方向乙方提供游戏服务及虚拟物品交易服务可能涉及费用，具体价格标准及支付方式如下：1.**游戏基础服务**：甲方提供的“王者荣耀”游戏基础功能（包括下载、对战、社交等）使用，但用户可选择购买游戏内货币、皮肤、道具等虚拟物品。2.**虚拟物品定价**：虚拟物品价格由甲方根据市场情况及成本制定，并在游戏平台显著位置公示。用户购买前应仔细核对价格及商品描述。3.**支付方式**：乙方通过甲方指定的支付渠道完成支付，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡充值等。甲方确保支付渠道安全可靠，并依法履行税收义务。4.**支付时间**：乙方在游戏平台内发起交易或购买请求后，应在提示时间内完成支付。如支付失败，交易无效，乙方需重新支付。甲方对因乙方原因（如支付密码错误、账户余额不足等）导致的支付失败不承担责任。5.**退款规则**：如因商品质量问题或甲方技术故障导致交易失败，甲方应全额退款。乙方在收到商品后非因甲方原因要求退货的，需遵守平台退款政策，部分虚拟物品可能不予退款。甲方在处理退款时保留审核权。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签署或乙方实际使用服务之日起生效，直至协议终止。具体期限分为以下情形：1.**永久服务**：除特殊约定外，甲方向乙方提供的基础游戏服务不设终止期限，乙方可长期使用。2.**付费服务期限**：如乙方购买增值服务或订阅内容，服务期限根据购买方案确定，如月卡、季卡等，期满自动终止，乙方可选择续费。3.**临时中断**：甲方因系统维护、升级或法定要求可能临时中断服务，应提前通知乙方，中断时间不应计入服务期限。4.**协议终止条件**：乙方违反本协议约定，甲方有权单方面终止协议，并解除乙方服务权限。甲方在终止前应书面通知乙方，说明终止原因及后续处理方案。乙方应在收到通知后配合完成虚拟财产清退等手续。

第六条违约责任

甲乙双方均应遵守本协议约定，违约方应承担相应法律责任。

**1.甲方的违约责任**

若甲方未能履行本协议约定的义务，应承担以下责任：

（1）**服务中断赔偿**：因甲方技术故障、维护不当导致游戏服务超过约定时间中断（超过2小时/次），乙方有权要求补偿，补偿方式为赠送游戏时长或等值虚拟货币，具体标准由甲方公布。

（2）**数据泄露赔偿责任**：如因甲方原因导致乙方用户信息泄露，造成财产损失或名誉损害，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于实际损失金额（上限不超过人民币50万元/次）。

（3）**虚拟财产错误处理责任**：若甲方错误清退乙方合法虚拟财产，应在收到乙方核实材料后24小时内全额返还，并赔偿误期损失（按每日千分之五计算）。

（4）**监管不力责任**：如因甲方监管疏忽导致乙方参与非法交易或作弊行为未及时发现，甲方应对乙方遭受的直接损失承担补充赔偿责任（不超过损失金额的30%）。

**2.乙方的违约责任**

若乙方违反本协议约定，应承担以下责任：

（1）**账号违规处罚**：乙方使用外挂、恶意交易、散布违法信息等，甲方有权采取以下措施：①限制账号功能；②清退违规虚拟财产；③永久封禁账号，并禁止重新注册。乙方因违规行为遭受的损失（如交易纠纷）自行承担。

（2）**未成年人违规处罚**：如未成年人违规充值或使用付费服务，甲方有权依据实名认证信息追偿，追偿金额上限为该账号过去12个月的累计充值金额。同时，甲方应配合家长进行消费监控，对违规账号采取限制消费、强制实名等措施。

（3）**虚拟财产侵权赔偿**：乙方通过非法途径获取虚拟财产（如黑市购买），该财产被甲方清退时，乙方不得要求返还，并需赔偿甲方鉴定、处理费用（不超过人民币5万元/次）。若该财产涉及侵权（如盗版皮肤），乙方还应承担侵权赔偿责任。

（4）**违约金支付**：乙方逾期未支付应缴费用（如订阅服务费），每逾期一日，应按未支付金额的千分之五支付违约金，违约金总额不超过应付金额的20%。

**3.违约金与赔偿的关系**

甲方与乙方约定，违约责任以实际损失赔偿为优先，违约金为补充。若违约金低于实际损失，违约方应补足差额；若违约金过高，守约方有权请求调整。双方就违约责任产生争议时，应通过协商或仲裁解决。

**4.协议解除后的责任**

协议终止后，乙方仍需履行以下义务：

-退还甲方提供的或已付费但未使用的服务资源；

-配合完成虚拟财产清退手续；

-不得利用协议终止前的信息从事不正当竞争。甲方保留对乙方违规行为的追溯权。

本条款为双方权利义务的强制性保障，任何一方违约均可能导致协议解除及法律责任，双方应审慎履行。

第七条不可抗力

1.**定义**

本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、海啸等；

（2）战争、军事行动、恐怖袭击、暴乱等；

（3）政府行为，如法律变更、行政命令、政策调整等；

（4）疫情或公共卫生事件，如传染病爆发及防控措施；

（5）网络攻击、系统故障或第三方服务中断，非因甲方重大过失造成的。

不可抗力发生时，受影响方应立即采取措施减少损失，并在合理期限内通知对方，提供证明文件。

2.**责任免除**

因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行时，受影响方不承担违约责任，但应采取必要措施防止损失扩大。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或解除协议。如不可抗力持续超过30日，甲乙双方均有权单方面解除协议，双方互不追责，已产生的费用按实际服务比例结算。甲方应退还乙方未使用服务的费用，乙方应配合完成虚拟财产的合理处置。不可抗力消除后，双方应恢复协议履行，如遇不可预见风险，可协商变更条款。

第八条争议解决

1.**协商解决**

本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过书面形式友好协商解决，协商期间协议其他条款仍继续有效。双方可在深圳或北京指定地点进行面谈，协商达成一致后签署补充协议确认。

2.**调解机制**

如协商未果，双方可共同申请腾讯科技（深圳）有限公司指定的第三方调解机构（如深圳市互联网协会）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解期间不影响协议其他部分的履行。

3.**仲裁程序**

若调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交深圳市仲裁委员会，适用其仲裁规则。仲裁裁决为终局，对双方均具有法律约束力。仲裁期间，非争议部分协议继续履行。甲方指定仲裁机构为深圳市仲裁委员会（仲裁规则以届时版本为准）。

4.**诉讼选择**

除仲裁外，任何一方也可选择向甲方所在地（深圳市南山区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应暂停争议部分履行，但非争议条款仍有效。如一方选择诉讼，另一方不得再申请仲裁。

5.**管辖优先**

本协议约定优先适用仲裁或诉讼方式解决争议，任何一方不得在优先方案外单方面采取法律行动。如一方违反本条款，对方有权请求法院驳回起诉或不予受理，并要求赔偿对方损失。双方均应配合争议解决，不得恶意拖延。

第九条其他条款

1.**通知方式**

甲乙双方在本协议项下的所有通知、请求或文件，均应通过书面形式（包括但不限于电子邮件、挂号信、传真或平台内消息系统）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。如一方地址或联系方式变更，应提前10日书面通知对方，否则变更前发送的通知仍有效。电子通知需使用双方确认的电子邮箱或平台账户。

2.**协议变更**

本协议的任何变更需经甲乙双方协商一致并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。甲方重大政策调整（如游戏规则变更）应提前30日在平台显著位置公告，视为已通知所有用户。

3.**终止条件**

除本协议另有约定外，双方可在以下情形终止协议：

（1）