美团全职骑手协议书

美团全职骑手协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：美团（北京）科技有限公司，

地址：北京市海淀区中关村大街1号，

法定代表人/负责人：王兴，

联系方式

甲方是一家在中国提供本地生活服务平台的高科技企业，核心业务包括外卖配送、共享出行、酒店旅游等。甲方通过建立数字化平台，连接消费者与服务提供者，致力于提升生活服务效率与品质。为进一步完善其外卖配送服务体系，甲方需要大量配送人员（以下简称“骑手”）提供配送服务，以满足日益增长的市场需求。为此，甲方与乙方达成合作协议，共同构建稳定、高效的配送网络。

在合作过程中，甲方负责提供配送订单、系统支持、培训资源及部分运营管理，确保骑手能够顺利开展业务。甲方通过数字化管理平台对配送流程进行监控与优化，同时提供必要的风险保障，如意外伤害保险等，以降低骑手在服务过程中可能面临的风险。甲方的主要目标是通过与骑手的合作，提升配送效率，优化用户体验，并增强市场竞争力。

甲方在协议中享有以下权利：

（1）根据业务需求，向乙方发布配送任务；

（2）通过平台管理系统对乙方服务进行监督与评估；

（3）根据乙方服务表现，制定相应的奖惩机制；

（4）在法律框架内，对乙方服务行为进行约束与管理。

甲方在协议中承担以下义务：

（1）向乙方提供清晰的配送任务及报酬结算规则；

（2）为乙方提供必要的培训，包括平台操作、安全规范等；

（3）依法为乙方购买相关保险，降低工伤、意外等风险；

（4）保障乙方的合法权益，避免因平台规则不合理导致乙方利益受损。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李明，

地址：北京市朝阳区东三环中路甲6号，

法定代表人/负责人：李明，

联系方式

乙方作为美团平台的一名全职骑手，通过美团平台接单并提供配送服务。乙方具备完全民事行为能力，能够独立承担配送任务，并遵守国家及地方相关法律法规。乙方在合作前已了解甲方的业务模式及平台规则，并自愿加入甲方提供的配送服务体系。

在合作过程中，乙方的主要职责是按照甲方平台的要求，及时、安全地将商品送达用户手中。乙方需使用甲方提供的数字化工具（如手机APP）接收订单、导航、确认送达等，并遵守甲方的配送流程规范。乙方通过提供配送服务，获得相应的劳动报酬，并享有平台提供的部分福利保障。

乙方在协议中享有以下权利：

（1）根据平台订单系统，自主选择配送区域及任务；

（2）通过平台获得合理的劳动报酬，并享有结算保障；

（3）在符合平台规定的前提下，提出配送流程优化建议；

（4）依法享受平台提供的保险及劳动权益保护。

乙方在协议中承担以下义务：

（1）遵守国家法律法规及甲方平台规则，合法合规提供配送服务；

（2）确保配送过程的安全性，避免因个人行为导致用户或第三方财产损失；

（3）及时完成平台分配的配送任务，并保证配送质量；

（4）配合甲方进行服务评估，接受必要的培训与考核。

**协议简介**

本协议的签订基于甲方作为本地生活服务平台的需求，以及乙方作为配送服务提供方的意愿。甲方通过美团平台整合配送资源，提升服务效率，而乙方则通过提供配送服务获得劳动报酬。双方在平等、自愿的基础上，就配送服务合作达成以下共识：甲方负责提供订单、系统及运营支持，乙方负责完成配送任务并遵守平台规则。协议的目的是构建一个稳定、高效、合规的配送合作关系，保障双方的合法权益，并促进外卖配送行业的健康发展。

本协议的签订是双方合作的前提条件，任何一方违反协议约定，均需承担相应的违约责任。协议内容涉及双方权利义务、价格支付、履行期限、违约责任等核心条款，旨在明确合作框架，避免潜在争议。协议的执行需双方共同遵守，确保配送服务的连续性与规范性。通过本协议，甲方能够稳定获取配送资源，乙方则获得合法的劳动收入与保障，双方形成互利共赢的合作模式。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（美团（北京）科技有限公司）作为服务委托方与乙方（李明）作为服务提供方在外卖配送服务合作中的权利与义务，确保双方在合作期间能够依法、合规、高效地履行各自职责，构建稳定、互利的合作关系。本协议涉及的具體内容包括但不限于：服务内容的确定与执行、服务报酬的结算方式与标准、双方的权利与义务、违约责任的承担、不可抗力事件的应对以及争议解决机制等。通过本协议，甲方旨在整合优质的配送资源，提升用户体验，扩大市场份额；乙方则通过提供配送服务获得合法劳动报酬，并享有相应的权益保障。本协议的签订与履行，是双方实现合作目标的基础，任何一方均应严格遵循协议约定，确保配送服务的连续性与规范性。

第二条定义

为本协议之目的，双方确认并对以下关键术语达成如下定义：

（1）配送服务：指乙方根据甲方平台发布的订单要求，使用甲方提供的数字化工具（如手机APP），将商品或物品从商家送达用户手中的服务行为。

（2）平台系统：指甲方提供的用于发布订单、管理配送流程、监控服务质量及结算报酬的数字化系统，包括但不限于美团外卖APP、商家后台及骑手管理界面。

（3）服务报酬：指甲方根据乙方完成配送任务的数量、质量及平台规则，支付给乙方的劳动报酬，包括基础配送费、超时费、高峰补贴等。

（4）保险保障：指甲方依法为乙方购买的人身意外伤害保险及相关责任险，用于覆盖乙方在配送过程中可能遭遇的意外事故或第三方索赔风险。

（5）服务规范：指甲方制定的关于配送行为、服务流程、安全要求等方面的规章制度，乙方在提供服务时需严格遵守。

（6）争议解决：指双方在履行协议过程中发生分歧或纠纷时，通过协商、调解或法律途径解决争议的程序与机制。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方的权力：

a.甲方有权根据业务需求，通过平台系统发布配送任务，并设定相应的配送区域、时间要求及报酬标准。

b.甲方有权对乙方的服务过程进行实时监控与记录，包括路径导航、签收确认等环节，并根据监控结果对乙方服务进行评估。

c.甲方有权根据乙方服务表现（如准时率、用户评价等）制定奖惩机制，包括但不限于提高单价、减少派单或解除协议。

d.甲方有权在不违反法律法规及协议约定的情况下，对平台规则、服务标准进行修订，并提前通知乙方。

（2）甲方的义务：

a.甲方应向乙方提供清晰、准确的配送任务信息，包括订单详情、配送地址、用户要求等，并确保平台系统运行稳定，保障乙方正常接单与导航。

b.甲方应按照协议约定，及时、足额地向乙方支付服务报酬，并明确结算周期与支付方式，保障乙方的劳动所得。

c.甲方应依法为乙方购买人身意外伤害保险及相关责任险，覆盖乙方在配送过程中可能面临的风险，并承担保险费用。

d.甲方应定期为乙方提供平台操作、安全规范、法律法规等方面的培训，提升乙方服务能力与风险意识。

e.甲方应建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反馈的问题与建议，优化配送流程，提升服务质量。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方的权力：

a.乙方有权通过平台系统接单并选择配送区域，自主安排工作时间与路线，但需确保在合理时间内完成配送任务。

b.乙方有权要求甲方提供明确的配送报酬结算规则，并有权在结算周期结束后查询并核对报酬明细，如发现异议可提出复核申请。

c.乙方有权享受甲方提供的保险保障，并在发生保险事故时，获得相应的赔偿或理赔支持。

d.乙方有权对甲方平台规则、服务标准提出合理化建议，并参与相关规则的制定与优化过程。

e.乙方在遭遇用户恶意投诉或第三方索赔时，有权要求甲方提供必要的协助与支持，包括取证、责任认定等。

（2）乙方的义务：

a.乙方应严格遵守国家法律法规及甲方平台规则，合法合规提供配送服务，不得从事任何违法犯罪活动。

b.乙方应熟练掌握平台系统操作，按照订单要求及时、安全地完成配送任务，确保商品完好送达用户手中。

c.乙方应遵守配送流程规范，包括佩戴工作证件、主动与用户沟通、确认签收等，维护甲方品牌形象。

d.乙方应确保自身具备良好的身体条件与驾驶能力（如适用），在配送过程中注意交通安全，避免发生事故。

e.乙方应妥善保管平台账号及密码，不得泄露或转借给他人使用，并对账号下的所有行为负责。

f.乙方应积极配合甲方的服务评估与考核，如实反馈配送过程中的问题与困难，共同提升服务质量。

g.乙方应承担因个人原因导致的配送延误、商品损坏、用户投诉等责任，并承担相应的赔偿责任（如适用）。

第四条价格与支付条件

双方确认，乙方通过提供配送服务，根据甲方平台发布的订单及相应规则获得服务报酬。服务报酬的计算标准包括但不限于基础配送费、距离加价、超时费用、高峰时段补贴、用户评价奖励、订单取消补偿等，具体规则以甲方平台公示为准。甲方应于每月10日前，将上一个月确认的乙方服务报酬，通过银行转账方式支付至乙方指定的银行账户。乙方应提供准确的银行账户信息，并对账户安全负责。如乙方银行账户信息变更，应提前10日书面通知甲方。若因乙方原因（如账户信息错误）导致报酬未能及时到账，甲方不承担延迟支付责任。乙方对报酬结算有异议的，应在收到结算单后5日内提出复核申请，甲方应在10日内完成复核并答复乙方。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自____年____月____日至____年____月____日，共计____年。协议期满前30日，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。在协议有效期内，甲方有权根据业务需求调整配送区域或任务量，乙方应服从合理安排。协议期间的关键时间节点包括：每日订单发布时间、每小时配送绩效统计时间、每月报酬结算与支付时间、每年年度考核时间等，双方应按此时间节点履行相应义务。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）若甲方未按本协议第四条约定及时足额支付乙方服务报酬，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过逾期金额的百分之二十。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

（2）若甲方因系统故障、技术原因等非乙方过错导致乙方无法正常接单或完成配送，甲方应酌情减免相应报酬，并采取措施恢复系统运行。若因此导致乙方收入损失，甲方应承担合理赔偿责任，但赔偿上限不超过当月应结报酬的百分之十。

（3）若甲方提供的保险保障存在瑕疵（如保额不足、理赔流程不合理等），导致乙方无法获得应有的赔偿，甲方应承担补充赔偿责任，并保证乙方在合理期限内获得足额赔付。

**2.乙方的违约责任**

（1）若乙方未按甲方平台规则要求完成配送任务，如发生超时未达、配送取消、用户投诉（经核实为乙方责任）、货物损毁等情形，甲方有权根据情节严重程度，扣除部分或全部服务报酬，并记入乙方信用档案。情节严重的，甲方有权暂停派单直至解除协议。

（2）若乙方违反国家法律法规（如交通法规、食品安全法等）从事配送活动，造成行政处罚或第三方索赔，乙方应自行承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于罚款、赔偿金、律师费等。甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金金额不低于乙方当月收入的两倍。

（3）若乙方伪造数据、刷单或利用平台规则谋取不正当利益，一经查实，甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付违约金人民币伍万元整，同时保留追究乙方赔偿责任的权利。

（4）若乙方泄露或不正当使用平台信息（如用户隐私、商家资料等），造成泄密或侵权，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失和商誉损失。

（5）乙方应保证其提供的银行账户信息真实有效，若因乙方提供虚假信息导致报酬支付失败或错误，乙方应承担由此产生的所有责任，包括但不限于银行手续费、费、甲方追偿费用等。

**3.违约金的限制**

任何一方违约时，守约方要求对方支付违约金不得超过其因违约所遭受的实际损失。若违约金低于实际损失，守约方有权要求增加；若违约金过分高于实际损失，违约方有权请求适当减少。

**4.协议解除后的责任**

协议解除或终止后，乙方应将甲方提供的设备（如有）、账号信息等归还甲方，并结清所有未付报酬。甲方应将乙方未完成订单的处理结果告知相关用户，并承担相应的责任。因违约行为导致协议解除的，违约方还应承担本协议约定的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。

第七条不可抗力

双方同意，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、禁运）、流行病疫情、网络攻击或系统瘫痪等。若发生不可抗力事件，影响一方或双方履行本协议义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

因不可抗力导致协议无法履行或履行困难的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在事件消除后恢复履行。若不可抗力持续超过30日，双方有权解除协议，并互不承担违约责任。不可抗力事件的证明责任由主张该事件发生的一方承担，双方应积极配合提供证据材料。因不可抗力导致的额外费用或损失，除协议另有约定外，由双方根据实际情况合理分担。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第____种方式解决：

（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

（2）提交____仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。

仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为____市，仲裁语言为中文。在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

若选择诉讼方式，甲方所在地为诉讼管辖地。诉讼过程中，胜诉方有权要求败诉方承担其因此产生的合理费用，包括但不限于诉讼费、保全费、律师费、差旅费等。双方应遵守法院或仲裁机构的判决或裁决，并自觉履行。任何一方违反本协议约定的争议解决方式，视为自动放弃相关权利，守约方仍有权选择更优的救济途径。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方在本协议首部载明的联系方式为有效通知地址。任何书面通知应以专人递送、挂号信、传真或电子邮件方式发送。电子通知应以发送时甲方或乙方官方认证的电子邮箱或平台系统内消息为准。通知在寄出或发送后3日即视为送达。若一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

（2）协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。任何一方不得单方面修改本协议内容。甲方通过平台系统发布的规则更新，视为对本协议的补充，但更新内容不得违反法律法规及本协议基本原则，且应提前7日公告。

（3）保