智慧养老监护服务合同（社区2025）

智慧养老监护服务合同（社区2025）甲方（用户方）：_________（姓名/或其监护人/法定代理人姓名），身份证号/统一社会信用代码：_________，联系电话：_________，住址：_________乙方（服务商方）：_________公司，统一社会信用代码：_________，法定代表人：_________，联系电话：_________，地址：_________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供智慧养老监护服务事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方为甲方提供以下智慧养老监护服务：（1）通过部署在甲方居住环境的智能传感器（包括但不限于智能门磁、烟雾传感器、燃气传感器、水浸传感器等）和/或由甲方佩戴的智能设备（包括但不限于智能手环、智能床垫等），实时监测甲方的居住环境安全状态和/或生命体征数据；（2）当系统监测到异常情况（如门窗异常开启、烟雾/燃气泄漏、长时间无活动、跌倒等预设风险事件）时，乙方服务平台自动触发告警，并在规定时间内联系甲方指定的紧急联系人，确认情况或采取必要措施；（3）向甲方指定的紧急联系人或甲方本人（通过服务平台的APP或网页）推送告警信息和相关监测数据（如生命体征数据、环境异常记录等）；（4）提供一个服务平台的访问权限（包括但不限于手机APP、网页端），供甲方、甲方指定的紧急联系人或授权人员查看部分或全部非敏感的监测数据、接收告警通知、与乙方客服进行基本沟通等；（5）提供设备安装、调试、使用指导服务；（6）提供设备正常运行期间的基础维护和技术支持服务。1.2服务范围：本合同项下的智慧养老监护服务覆盖甲方指定的居住地址：_________。第二条服务期限2.1本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。2.2合同期满前______日，如甲乙双方均未提出书面解除意向，则本合同自动续约______个月/年，续约次数不限/最多续约______次。任何一方提前解除合同，应至少提前______日向对方发出书面通知，并按本合同约定支付相应费用。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：（1）首期设备费（如适用）：人民币______元（大写：____________），包含/不含设备本身的购置费用。（2）安装与调试费（如适用）：人民币______元（大写：____________）。（3）服务费：人民币______元/月（大写：____________）/人民币______元/年（大写：____________）。该费用包含平台使用费、数据服务费、维护费等。3.2支付方式：甲方应通过以下方式向乙方支付服务费用：（1）银行转账：将款项转入乙方指定账户，账号：_________，开户行：_________，户名：_________。（2）其他方式：_________。3.3支付周期与时间：服务费按______（月/季/年）支付，首次服务费应于本合同生效之日/设备安装调试完毕之日起______日内支付；后续服务费应于每个支付周期开始前______日内支付。3.4费用调整：乙方如有权在提前不少于______日书面通知甲方的情况下，对本合同的服务费用进行调整。调整幅度不得高于同期同类服务的市场平均水平，且调整后的费用需经甲方书面确认后方能生效。甲方在收到通知后______日内未提出书面异议的，视为同意调整。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本合同约定提供持续、有效的智慧养老监护服务。（2）有权随时了解服务运行状态、查阅非敏感监测数据（通过服务平台），并要求乙方对服务过程中产生的数据保密。（3）应确保服务对象（甲方本人或其监护人指定的老人）的健康状况信息准确，并在信息发生重大变更（如患有重大疾病、行动能力显著下降、联系方式变更等）时，及时书面通知乙方。（4）应提供必要的安装环境条件，并配合乙方的设备安装、调试工作。（5）应确保用于接收乙方通知的联系方式畅通有效，并及时核对紧急联系人信息。（6）应按照本合同约定按时足额支付服务费用。（7）如安装涉及隐私侵权的设备（如摄像头），必须事先获得服务对象本人的书面授权同意，并明确告知授权范围和使用目的。（8）应教育服务对象正确使用相关智能设备，并对因服务对象本人不当使用造成的设备损坏或服务中断承担相应责任。4.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。（2）应按照本合同第一条约定的服务内容和技术标准，为甲方提供稳定、可靠的智慧养老监护服务。（3）应建立完善的应急响应机制，在监测到异常情况时，按照本合同第二部分约定的流程及时处理，并主动联系甲方指定的紧急联系人。（4）应保障甲方及服务对象个人信息的安全与保密，采取必要的技术和管理措施防止信息泄露、篡改、丢失，并遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。非经甲方书面同意或法律授权，不得向任何第三方提供甲方个人信息，但法律法规另有规定的除外。（5）应提供便捷的服务平台访问方式，并确保平台在服务时间内正常运行。（6）应对提供的设备进行定期检查和维护，确保设备处于良好工作状态。设备维护应尽量在约定时间外进行，如需在服务时间内进行，应提前通知甲方。（7）应配备专业的客服人员，负责解答甲方疑问、处理甲方反馈、提供必要的技术支持。（8）应对甲方提供的紧急联系人信息保密，仅在发生紧急告警事件时按流程使用。第五条信息保密5.1甲乙双方对于在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等）以及甲方服务对象的个人信息、健康数据、家庭住址、联系方式等均负有保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。5.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。第六条服务质量标准与违约责任6.1乙方应保证其提供的智慧养老监护服务系统在服务时间内具备合理的稳定性，主要监测功能（如生命体征监测、环境异常监测、紧急呼叫响应等）应能正常运作。6.2对于紧急呼叫事件，乙方应在接到信号后______分钟内尝试联系甲方指定的紧急联系人；如紧急联系人无法接通或情况紧急，应在______分钟内尝试联系甲方其他联系人/相关机构（如急救中心、社区服务中心等），并持续跟进处理情况。6.3乙方违反本合同约定，导致服务中断、延迟、质量不达标，或泄露、滥用甲方个人信息，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.4甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至费用结清；经乙方催告后______日内仍不支付的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付剩余费用及违约金。6.5任何一方因故意或重大过失违反本合同，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。第七条争议解决7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向______（乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同生效、变更与解除8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3除本合同另有约定外，发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。（2）甲方（服务对象）去世，且双方约定服务目的已实现的。（3）因不可抗力导致本合同目的无法实现的。（4）法律法规规定的其他可以解除合同的情形。8.4合同解除后，乙方应停止提供本合同项下的服务，并按照甲方要求或约定返还已收取但未提供服务的费用（如有）。因乙方原因造成的甲方损失，乙方应予以赔偿。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及防控措施等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十条通知与送达10.1双方在本合同中载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。10.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件、传真），发送至本合同载明的地址或联系方式。10.3通知在以下时间视为送达：（1）专人送达，对