（正式版）DB35∕T 2279-2025 《海峡两岸共通 标准信息与技术协助服务导则》

35Cross-straitintegrateddevelopment—GuidelinesforstandardinformattechnicalassistanceservI 1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14服务机构 14.1基本条件 14.2服务人员 14.3服务资源 25服务内容 25.1标准信息检索 25.2标准信息跟踪 25.3标准查新 25.4标准有效性确认 25.5标准技术指标揭示 25.6标准制定/修订 35.7标准体系构建 35.8标准实施效果评价 35.9两岸标准共通工作指导 35.10标准化相关政策咨询 35.11服务成果 36服务要求 36.1服务时限 36.2服务质量 46.3服务监督 47服务评价与改进 48档案管理 4附录A(资料性)标准信息题录清单格式 5附录B(资料性)标准查新报告模板 6附录C(资料性)标准有效性确认报告模板 附录D(资料性)台湾地区标准技术指标揭示示例 参考文献 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。1海峡两岸共通标准信息与技术协助服务导则本文件适用于在两岸标准共通活动中提供标准信息与技术协GB/T20000.1标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用标准信息与技术协助服务standard4服务机构4.1.1开展标准信息与技术协助服务应遵守相关法律法规、政策文件的4.1.2服务机构应具备下列条件：b)具备满足开展标准信息与技术协助服务所必备的场c)具有与开展标准信息与技术协助服务工作相适应的专（兼）职工作人员；d)具有保障标准信息与技术协助服务工作开展的工作规范、管a)遵守社会公德，尊重客户，严格履行服务承诺。b)具有大学或以上学历，接受过标准化专业培训。2服务机构宜配置较为齐全的标准信息资源，或与标准信息资源配置较为齐全的第三方标准化机构c)常用的国际标准、国外先进标准题录或文编号、标准名称、标准状态、发布日期、实施日期，格式见附录A的表A标准编号、标准名称、发布日期、实施日期、标准状态、5.3标准查新5.5.1根据客户需求，提供4.3条a)和b)中所列标准的主要技术指标。1)对于采用国际标准的国家标准，仅提供标准b)行业标准：仅提供标准封面、前言31)对于福建省地方标准，按福建省人民政府标准化行政主管部门相关规定提供标准的必备2)对于福建省内市级地方标准，仅提供标准题录信息及官方标准文本公开渠道；3)对于外省地方标准，不提供技术指标揭示服务。1)对于台湾地区标准，按照涉台工作的相关规定提供标准的主2)对于台湾地区的其他标准化文件，不提供技术指标揭示服务。5.5.2国家标准、行业标准、地方标准的技术指标揭示的提供方式由服务机构自行确定；台湾地区标准的技术指标揭示的提供示例见附录D。5.6.1指导或协助客户完成相关领域具体标准项目的梳理，编制立项申请书、起草标准草案、编写标5.6.2如标准项目已被列入标准制修订工作计划，则按照GB/T16733规定的标准制修订工作程序及不同行业对标准制修订工作的具体要求，指导或协规定，构建特定领域标准体系，包括编写标准体系编制说明，绘制标准体系结构图，形成标准明细表、为客户提供国家层面、行业层面、地方层面以及台湾地区标准化相关政策的6.1.1应于客户正式委托之日起，按与客户约定的时限及周期，提供相应的标准信息与技术协助服务4成果。6.1.2如遇到不可抗力、无法完成客户需求时，应做好应对预案，并提前和客户做好沟通。6.2服务质量提供给客户的标准信息与技术协助服务成果，形式应清晰完整，内容应准确无误，符合客户的委托要求。6.3服务监督标准信息与技术协助服务接受客户和行业主管部门的监督：a)对客户反馈的正当需求，应积极响应，并及时做出合理应对；b)对行业主管部门提出的意见，应结合实际工作情况，及时做出调整和完善。7服务评价与改进7.1服务机构应建立服务评价与改进机制，通过问卷调查、电话回访、实地考察等方式，收集客户对服务内容、服务时限和服务质量等方面的评价。7.2服务机构应建立客户投诉与处理机制，针对客户投诉的问题，及时做出相应处理。7.3对评价结果和客户投诉的问题进行分析，适时形成改进措施，持续提高服务质量。8档案管理8.1标准信息与技术协助服务完成后，与协助服务相关的客户信息、协议、合同及提交成果等，应按照档案管理规定进行存档。8.2存档的记录应标识准确、资料齐全、存档规范。5A.1标准信息题录清单格式见表A.1。12345A.2标准信息跟踪清单格式见表A.2。123456(资料性)标准查新报告模板标准查新报告模板见图B.1。委托人：查新机构(盖章):XXXX年制a)封面7查新项目委托机构邮编电话电子信箱查新机构邮编电话电子信箱业标准)□标准修订立项：(□国际标准□国家标准□行业标准口业标准)□各级各类科技立项□项目验收/成果鉴定□申报科技奖励□产品开发、研制□技术咨询□申报专利□其它(请说明)8三、标准检索范围及检索策略1、国家标准文献共享服务平台数据库；2、国家及行业标准出版社出版的标准题录；3、福建省标准信息服务平台数据库；4、福建省标准化研究院馆藏标准；5、国内(际)相关标准化组织网站；9四、检索结果在上述指定的检索范围内，按上述检索策略进行检索，共检出XXXX。标准清单如下：d)正文第3页查新员(签字):查新员职称：查新员(签字):查新员职称：审核员(签字):审核员职称：(标准查新专用章)11查新员(签字):审核员(签字):七、附件清单(资料性)标准有效性确认报告模板标准有效性确认报告模板见图C.1。标准有效性确认报告委托人：查新机构(盖章):XXXX年制a)封面委托机构邮编电话电子信箱查新机构邮编电话电子信箱二、查询内容及要求1.查询标准数目：项(系列标准应分开计算);2.核查委托单位在用标准的有效性；3.查询标准信息应准确、可靠、权威；三、标准检索范围1.国家标准文献共享服务平台数据库；2.国家及行业标准出版社出版的标准题录；3.福建省标准信息服务平台数据库；4.福建省标准化研究院馆藏标准；5.国内(外)相关标准化组织网站；6.国内(外)相关标准化机构出版的目录。 查新员(签字):审核员(签字):批准人(签字):(标准查新专用章)3.查询结果中的“备注”栏内容仅供参考，以相关机构发布的标查新员(签字):审核员(签字):(资料性)台湾地区标准技术指标揭示示例台湾地区标准技术指标揭示示例见图D.1。(单位名称):因开展两岸标准共通试点工作需要，现请(单位名称)在我国台湾地区XXXX标准方面予以协助，具体单位名称(盖章)XXXX年XX月XX日a)关于请求标准协助工作的函示例(单位名称):贵(单位/公司/协会)关于请求标准协助工作的函已收悉。此次提供的XX项我国台湾地区标准仅用于开展两岸标准共通试点工作，标准的概述情况如下，主要技术指标见附件。一、标准编号1《标准名称1》该标准于XX