2026春招：上海航空题库及答案

2026春招：上海航空题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.上海航空成立于（）年。A.1985B.1986C.1987D.19882.上海航空的主运营基地是（）。A.虹桥机场B.浦东机场C.两者都是D.以上都不是3.上海航空的企业标志主体是（）。A.白鹤B.大雁C.海鸥D.鸽子4.上海航空的英文简称是（）。A.SHHB.CSAC.FMD.CA5.上海航空加入的航空联盟是（）。A.星空联盟B.天合联盟C.寰宇一家D.没有加入6.上海航空的服务理念是（）。A.安全第一B.顾客至上C.精致服务D.以上都是7.上海航空首条国际航线是飞往（）。A.东京B.首尔C.新加坡D.曼谷8.上海航空的常旅客计划名称是（）。A.凤凰知音B.东方万里行C.金鹤俱乐部D.星空联盟优享会9.上海航空机队主要机型不包括（）。A.A320B.B737C.A380D.A33010.上海航空的企业精神是（）。A.和谐共进B.勇于开拓C.追求卓越D.以上都是多项选择题（每题2分，共10题）1.上海航空的航线网络覆盖（）。A.国内主要城市B.亚洲部分城市C.欧洲部分城市D.美洲部分城市2.上海航空提供的服务包括（）。A.机上餐饮B.机上娱乐C.行李托运D.特殊旅客服务3.上海航空的企业文化包括（）。A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业精神4.上海航空为提升服务质量采取的措施有（）。A.培训员工B.优化航线C.升级机上设施D.收集旅客反馈5.上海航空的安全保障措施有（）。A.定期维护飞机B.培训飞行员C.严格安检D.制定应急预案6.上海航空与以下哪些企业有合作（）。A.酒店B.租车公司C.旅行社D.银行7.上海航空的常旅客权益包括（）。A.积分兑换机票B.优先登机C.免费行李额度增加D.贵宾休息室使用8.上海航空的机上娱乐内容有（）。A.电影B.音乐C.杂志D.游戏9.上海航空在服务创新方面的举措有（）。A.推出线上值机B.提供个性化服务C.开展机上购物D.优化航班时刻10.上海航空对环境保护采取的行动有（）。A.采用节能飞机B.减少机上一次性用品C.优化飞行路线D.开展环保宣传判断题（每题2分，共10题）1.上海航空是国有独资企业。（）2.上海航空的航班都可以在网上值机。（）3.上海航空的机上餐饮都是免费的。（）4.上海航空只有国内航线。（）5.上海航空的常旅客积分可以永久保留。（）6.上海航空的企业标志颜色是蓝色和白色。（）7.上海航空的安全记录一直良好。（）8.上海航空不提供儿童旅客服务。（）9.上海航空的机上娱乐设备都很先进。（）10.上海航空与其他航空公司没有代码共享合作。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述上海航空的企业使命。上海航空以满足旅客出行需求为使命，致力于提供安全、便捷、优质的航空运输服务，促进人员和物资的流动，推动经济和文化交流。2.上海航空在服务方面有哪些特色？特色有精致服务理念，注重细节；提供个性化服务满足不同需求；机上娱乐和餐饮丰富；常旅客权益多，如积分兑换、优先登机等。3.上海航空如何保障飞行安全？通过定期维护飞机确保适航状态，严格培训飞行员提升专业技能，执行严格安检流程，制定完善应急预案应对突发情况。4.上海航空的常旅客计划有什么作用？可让旅客积累积分兑换机票、升舱等；享受优先登机、贵宾室使用等权益；增加旅客忠诚度，提升旅客出行体验。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论上海航空在市场竞争中的优势和挑战。优势在于品牌知名度、航线网络和服务特色。挑战有市场竞争激烈，油价波动影响成本，高铁等其他交通方式冲击。2.谈谈上海航空如何进一步提升服务质量。持续培训员工提升服务意识和技能；利用科技优化服务流程，如线上服务；根据旅客反馈改进服务内容。3.探讨上海航空在环保方面可采取的更多措施。加大节能飞机投入；进一步减少机上废弃物；与供应商合作推广环保产品；开展更多环保宣传活动。4.分析上海航空常旅客计划对企业发展的重要性。能增加客户粘性，提高旅客忠诚度，稳定客源；促进二次消费，带动企业收益增长；利于树立良好品牌形象。答案单项选择题答案1.C2.C3.A4.C5.B6.D7.A8.C9.C10.D多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ACD5.ABC