2026年口碑服务公司人工智能舆情分析应用研发管理制度

2026年口碑服务公司人工智能舆情分析应用研发管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司人工智能舆情分析应用（以下简称“舆情应用”）的研发管理工作，明确研发流程、职责分工、质量标准及安全要求，保障研发项目顺利推进，提升产品核心竞争力，确保研发成果符合法律法规、行业规范及客户需求，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司内部所有舆情应用研发项目的立项、需求分析、方案设计、开发实施、测试验收、上线运维及项目归档等全流程管理工作，涉及研发部、技术部、质量控制部、安全管理部、市场部等相关部门及所有参与研发工作的人员。第三条核心原则合法合规原则：研发过程及成果需严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，确保数据采集、处理、存储及应用的合法性。客户导向原则：以市场需求和客户痛点为核心，研发成果需具备实用性、针对性，能够有效解决客户在舆情监测、分析、预警等方面的需求。质量优先原则：建立全流程质量管控机制，严格把控研发各环节的质量，确保产品稳定、可靠、高效。安全可控原则：强化研发过程中的数据安全、网络安全及产品安全管理，防范数据泄露、丢失、篡改及网络攻击等风险。协同高效原则：明确各部门及人员的职责分工，加强跨部门沟通协作，提升研发效率，保障项目按时交付。第四条制度依据本制度依据国家相关法律法规、行业标准及公司《项目管理办法》《质量管理体系》《信息安全管理制度》等内部管理制度制定，未尽事宜需遵循相关法律法规及公司其他规定。第二章组织架构与职责分工第五条组织架构公司成立舆情应用研发项目管理小组（以下简称“项目小组”），由公司分管技术的负责人担任组长，研发部经理担任副组长，成员包括研发部、技术部、质量控制部、安全管理部、市场部等相关部门骨干人员。项目小组负责统筹协调研发项目的各项工作，解决研发过程中的重大问题。第六条各部门职责研发部：作为研发工作的核心执行部门，负责牵头开展项目立项调研、需求分析、方案设计、技术开发、代码编写、单元测试等工作；负责制定研发计划并组织实施，及时向项目小组汇报研发进度；负责研发过程中的技术难题攻克，确保研发工作按计划推进。技术部：负责提供研发所需的技术支持，包括服务器、数据库、开发工具等研发环境的搭建与维护；负责对研发方案的技术可行性进行评估，提供技术建议；参与技术难点攻关及产品架构设计，保障产品技术架构的合理性与可扩展性。质量控制部：负责建立研发全流程质量管控体系，制定质量检验标准及测试方案；负责对研发各环节的成果进行质量检测，包括需求文档审核、设计方案评审、代码审查、集成测试、系统测试等；负责跟踪质量问题的整改情况，确保产品质量符合要求；负责出具质量检测报告。安全管理部：负责对研发过程及产品进行安全评估与管控，制定安全防护标准及措施；负责审核数据采集、处理、存储等环节的安全性，防范数据安全风险；负责对产品进行安全测试，检测并修复安全漏洞；负责制定产品安全应急预案，保障产品上线后的安全稳定运行。市场部：负责开展市场调研，收集市场需求、行业动态及竞争对手信息，形成市场调研报告，为项目立项及需求分析提供依据；负责与客户对接，明确客户需求，协助研发部完成需求确认；负责产品上线后的市场推广及客户反馈收集工作，为产品迭代优化提供参考。人力资源部：负责为研发项目配备合适的研发人员，保障研发团队稳定；负责组织研发相关的培训工作，提升研发人员的专业能力及安全意识。财务部：负责研发项目的资金预算审核、资金拨付及成本管控工作，保障研发资金及时到位，合理控制研发成本。第三章研发项目全流程管理第一节项目立项第七条立项调研：市场部联合研发部开展立项调研工作，收集市场需求、客户反馈、行业政策及竞争对手情况等信息，形成《市场调研报告》；研发部结合技术发展趋势，对项目的技术可行性进行初步评估，形成《技术可行性分析报告》。第八条立项申请：研发部根据市场调研及技术可行性分析结果，撰写《项目立项申请书》，明确项目名称、研发目标、主要功能、技术方案、研发周期、人员配置、资金预算、预期成果及风险评估等内容，提交至项目小组审核。第九条立项审批：项目小组组织相关部门对《项目立项申请书》进行评审，重点审核项目的可行性、必要性、资金合理性及预期效益等；评审通过后，由项目小组组长签署意见，报公司管理层审批；管理层审批通过后，正式立项，研发部启动项目研发工作。第二节需求分析第十条需求收集：研发部联合市场部深入对接客户，通过访谈、问卷、需求研讨会等方式，全面收集客户的功能需求、性能需求、安全需求、易用性需求等，形成《需求收集记录表》。第十一条需求分析：研发部对收集到的需求进行整理、分析、归纳，明确需求的优先级、可行性及关联性，形成《需求分析说明书》，说明书需详细描述产品的功能模块、业务流程、数据要求、性能指标、安全要求等内容。第十二条需求确认：研发部将《需求分析说明书》提交给客户及项目小组审核，组织需求评审会议，邀请客户代表、市场部、技术部、质量控制部等相关人员参与；根据评审意见对说明书进行修改完善，直至客户及相关部门确认通过，形成最终的《需求规格说明书》，作为后续研发工作的依据。第三节方案设计第十三条总体方案设计：研发部根据《需求规格说明书》，开展总体方案设计工作，明确产品的架构设计、技术路线、核心算法、数据流程、模块划分等内容，形成《总体设计方案》。第十四条详细方案设计：在总体方案设计的基础上，研发部对各功能模块进行详细设计，明确模块的接口定义、数据结构、实现逻辑等内容，形成《详细设计说明书》；技术部对设计方案的技术合理性、可扩展性进行审核，提出优化建议。第十五条方案评审：项目小组组织相关部门对《总体设计方案》《详细设计说明书》进行评审，重点审核设计方案的可行性、合理性、安全性及与需求的一致性；评审通过后，由相关部门签署确认意见，设计方案正式生效；若评审未通过，研发部需根据评审意见进行修改完善，重新组织评审。第四节开发实施第十六条研发计划制定：研发部根据设计方案及项目总体进度要求，制定详细的《研发实施计划》，明确各阶段的研发任务、责任人、完成时间及交付成果，报项目小组备案。第十七条环境搭建：技术部根据研发需求，搭建完善的研发环境，包括开发服务器、测试服务器、数据库系统、开发工具及相关软件等，确保研发工作顺利开展；安全管理部对研发环境进行安全配置，防范环境安全风险。第十八条代码开发：研发人员严格按照《详细设计说明书》及公司代码编写规范开展代码开发工作，确保代码的规范性、可读性、可维护性；开发过程中，研发人员需及时记录开发日志，详细记录开发进度、技术问题及解决方法。第十九条单元测试：研发人员完成单个模块开发后，需进行单元测试，检验模块功能的正确性、代码逻辑的合理性；单元测试通过后，提交至质量控制部进行后续测试；若测试发现问题，研发人员需及时整改，重新测试直至通过。第二十条进度管控：研发部经理定期检查研发进度，每周向项目小组提交《研发进度报告》，汇报研发进展、存在的问题及下一步工作计划；若出现进度延误，需及时分析原因，制定整改措施，报项目小组审批后实施。第五节测试验收第二十一条集成测试：质量控制部根据《需求规格说明书》及测试方案，对各模块进行集成测试，检验模块之间的接口兼容性、数据交互准确性及整体功能的完整性；测试过程中发现的问题，需及时反馈给研发部，研发部整改后重新提交测试，直至集成测试通过。第二十二条系统测试：集成测试通过后，质量控制部开展系统测试，对产品的功能、性能、安全、易用性等进行全面测试，模拟实际应用场景，检验产品是否符合需求要求；安全管理部同步开展安全测试，检测产品的安全漏洞及风险点，提出安全整改建议。第二十三条测试报告：质量控制部完成系统测试后，撰写《系统测试报告》，详细记录测试范围、测试方法、测试结果、发现的问题及整改情况；安全管理部撰写《安全测试报告》，明确产品的安全状况及改进措施；测试报告提交至项目小组审核。第二十四条验收评审：项目小组组织客户代表、研发部、技术部、市场部等相关部门开展验收评审工作，结合《需求规格说明书》《测试报告》等资料，对产品进行全面评估；验收通过后，各相关方签署《项目验收确认书》；若验收未通过，研发部需根据验收意见进行整改，重新组织验收。第六节上线运维与迭代优化第二十五条上线准备：研发部联合技术部完成产品上线前的准备工作，包括服务器部署、数据迁移、系统配置、用户培训等；安全管理部对上线环境进行安全检查，确保上线环境安全可靠；市场部做好产品上线后的推广准备工作。第二十六条上线实施：在完成上线准备工作并经项目小组审核通过后，技术部负责产品正式上线部署，研发部提供技术支持；上线过程中，需密切监控系统运行状态，若出现异常情况，及时启动应急预案，确保系统稳定上线。第二十七条运维管理：技术部负责产品上线后的日常运维工作，包括系统监控、故障排查、性能优化、数据备份等，建立《运维日志》，记录运维工作情况；安全管理部定期对产品进行安全巡检，及时修复安全漏洞，防范安全风险。第二十八条迭代优化：市场部定期收集客户反馈及市场需求变化，提交至研发部；研发部结合客户反馈、市场需求及产品运行数据，分析产品存在的不足，制定迭代优化计划，报项目小组审批后实施；迭代优化过程需遵循本制度规定的研发流程，确保优化成果的质量及安全性。第七节项目归档第二十九条归档资料整理：项目验收通过后，研发部负责整理项目全流程资料，包括立项文件、需求文档、设计方案、研发计划、代码资料、测试报告、验收文件、运维记录、会议纪要等，确保资料的完整性、规范性。第三十条资料归档：研发部将整理后的项目资料提交至公司档案管理部门，档案管理部门对资料进行审核、分类、编号后，按照公司档案管理规定进行归档保存，确保资料的安全性及可追溯性。第四章质量与安全管理第一节质量管理第三十一条质量标准制定：质量控制部结合行业标准及公司实际情况，制定舆情应用研发的质量标准，明确各环节的质量要求、检验方法及验收标准，确保质量管控有章可循。第三十二条过程质量管控：质量控制部全程参与研发过程，对需求分析、方案设计、代码开发、测试等环节进行质量检查，及时发现并督促整改质量问题；建立质量问题跟踪机制，确保问题整改到位。第三十三条质量改进：质量控制部定期对研发项目的质量情况进行总结分析，梳理质量问题产生的原因，提出质量改进措施；组织相关部门开展质量改进活动，持续提升研发质量。第二节安全管理第三十四条数据安全管理：研发过程中涉及的数据采集、处理、存储及传输需严格遵守相关法律法规，确保数据来源合法、使用合规；安全管理部制定数据安全防护措施，对敏感数据进行加密处理，防范数据泄露、丢失、篡改等风险；建立数据安全应急预案，应对数据安全突发事件。第三十五条网络安全管理：技术部加强研发及上线环境的网络安全防护，配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，定期更新安全补丁；安全管理部定期开展网络安全检测，及时发现并修复网络安全漏洞，防范网络攻击风险。第三十六条人员安全管理：公司加强对研发人员的安全意识培训，提升研发人员的数据安全、网络安全意识；与研发人员签订保密协议，明确保密义务及违约责任，防范内部信息泄露风险。第五章培训与考核第三十七条培训管理人力资源部联合研发部、技术部、安全管理部等部门，定期组织研发相关的培训活动，包括技术技能培训、法律法规培训、质量管控培训、安全防护培训等，提升研发人员的专业能力及综合素质；建立培训档案，记录培