门店倒闭清算话术

汇报人：PPT汇报时间：2025门店倒闭清算话术-1情感表达类话术2正式通知类话术3员工沟通话术4对外公告模板示例5具体操作类话术6顾客咨询回应话术7风险预防与应对话术8员工安置与支持话术9社交媒体与公众互动话术10总结与告别1部分情感表达类话术情感表达类话术未来祝福祝愿顾客未来一切顺利，并希望有机会再次相遇遗憾与不舍表达对闭店决定的不舍，说明这是艰难但必要的选择感恩回顾感谢顾客长期以来的支持与陪伴，强调共同经历的美好回忆2部分正式通知类话术正式通知类话术清晰说明闭店清算的具体日期或阶段安排明确闭店时间简要提及清算涉及的步骤(如退款、会员积分处理等)清算流程说明提供过渡期内的有效联系方式，便于后续问题处理联系方式保留3部分会员及客户权益处理话术会员及客户权益处理话术010302会员卡/积分处理：说明未使用权益的解决方案(如退款、转移或限期使用)供应商/合作伙伴通知：单独列出对合作方的清算安排，包括债务结算等未履约服务承诺：针对未完成的预订单或服务，提出补偿或替代方案4部分员工沟通话术员工沟通话术向员工说明闭店原因、离职补偿及后续推荐信等支持内部通知肯定员工的贡献，并提供职业过渡协助(如推荐工作机会)感谢团队付出5部分对外公告模板示例对外公告模板示例A社交媒体/门店公示：采用简洁排版，包含闭店声明、感谢语、清算时间及咨询方式B法律声明：需注明债权申报期限及法律程序要求(如适用)6部分具体操作类话术具体操作类话术资产盘点与清算：详细说明清算团队对门店资产进行盘点的过程，包括货品、设备、家具等资产的评估与处理方式债权债务处理：解释债权债务的清算流程，包括与供应商、合作伙伴的结算，以及与员工、顾客的债务处理方式税务处理与申报：明确税务清算的步骤，包括应缴税款的计算和申报，以及税务部门的配合流程7部分顾客咨询回应话术顾客咨询回应话术退款与支付问题针对顾客关于退款、支付未到账等疑问，提供明确的解决方案和时间表0103售后服务支持说明闭店后如何继续提供售后服务支持，如电话、在线客服等渠道的持续服务02商品退换货政策说明闭店后如何继续提供售后服务支持，如电话、在线客服等渠道的持续服务8部分风险预防与应对话术风险预防与应对话术风险预警提醒顾客注意可能存在的风险，如欺诈行为等，并告知应对措施法律风险解释强调在清算过程中需遵守的法律程序和规定，以及违反规定的后果争议解决说明在清算过程中出现争议时的解决方式和途径9部分员工安置与支持话术员工安置与支持话术20员工安置方案：详细介绍对离职员工的安置计划，包括内部推荐、外部就业支持等1心理疏导与支持：提供心理咨询服务，帮助员工缓解因门店关闭带来的心理压力2权益保障：强调公司对员工权益的重视，确保员工的合法权益得到保障310部分合作方与供应商沟通话术合作方与供应商沟通话术合作方通知与协商向长期合作伙伴传达闭店消息，并就未来合作可能性或结算事宜进行沟通与协商货款与合同结算详细说明货款、合同结算的具体流程和时间表，以及双方的责任和义务后续合作意向表达未来重新合作的意愿，并就可能的合作领域和方式进行初步探讨11部分社交媒体与公众互动话术社交媒体与公众互动话术在社交媒体上定期更新清算进度，保持与公众的沟通，增强透明度对公众的疑问和关切进行及时回应，解释清算过程中的相关问题感谢公众一直以来的支持与关注，强调未来将继续努力提供优质服务公开透明回应关切感谢支持12部分总结与告别总结与告别1总结回顾：对整个清算过程进行总结回顾，强调在门店运营期间的收获与成长感谢告别：向所有支持者、顾客、员工和合作伙伴表达最深的感谢，并表达诚挚的告别期待未来：表达对未来的期待，无论是重新开业还是开启新的征程，都希望与大家再次相遇23总结与告别在整个清算过程中，请确保使用礼貌、专业且易于理解的语言，同时注意维护