2026年acci认证考试试题

2026年acci认证考试试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年ACCI认证考试试题考核对象：ACCI认证考生题型分值分布：-判断题（20题，每题2分）总分20分-单选题（20题，每题2分）总分20分-多选题（20题，每题2分）总分20分-案例分析（3题，每题6分）总分18分-论述题（2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（共20题，每题2分，共20分）1.公共关系活动的核心是信息传播与沟通。（√）2.组织形象管理的目的是提升组织的经济效益。（×）3.媒体关系管理属于公共关系活动的范畴。（√）4.公共关系危机管理的首要任务是掩盖问题。（×）5.公共关系策划需要明确目标受众。（√）6.公共关系调查的主要方法是问卷调查。（√）7.公共关系传播的目的是单向灌输信息。（×）8.公共关系危机管理的核心是快速反应。（√）9.公共关系活动需要投入大量资金。（×）10.公共关系与市场营销是同一概念。（×）11.公共关系活动需要长期坚持。（√）12.公共关系调查的数据分析需要客观公正。（√）13.公共关系传播的渠道仅限于传统媒体。（×）14.公共关系危机管理的目标是恢复组织声誉。（√）15.公共关系活动需要与组织战略一致。（√）16.公共关系调查的主要目的是收集负面信息。（×）17.公共关系传播需要注重双向沟通。（√）18.公共关系活动需要定期评估效果。（√）19.公共关系危机管理的核心是责任担当。（√）20.公共关系与广告传播没有区别。（×）---二、单选题（共20题，每题2分，共20分）1.公共关系的核心职能是（B）。A.经济效益提升B.信息传播与沟通C.市场营销推广D.法律风险规避2.组织形象管理的核心要素是（A）。A.组织文化B.财务数据C.产品质量D.员工数量3.媒体关系管理的首要任务是（C）。A.控制媒体报道内容B.避免负面新闻C.建立信任关系D.限制媒体采访4.公共关系危机管理的第一步是（A）。A.确认危机性质B.隐藏问题不公开C.紧急公关宣传D.解雇相关责任人5.公共关系策划的关键要素是（D）。A.高昂预算B.短期见效C.单向传播D.目标导向6.公共关系调查的主要方法是（B）。A.神秘顾客调查B.问卷调查C.竞品分析D.内部访谈7.公共关系传播的渠道不包括（D）。A.社交媒体B.传统媒体C.口碑传播D.产品销售8.公共关系危机管理的核心原则是（A）。A.透明公开B.快速掩盖C.推卸责任D.静观其变9.公共关系活动需要与（C）保持一致。A.短期利润B.个人利益C.组织战略D.市场需求10.公共关系调查的数据分析需要（B）。A.主观臆断B.客观公正C.简单统计D.随意删减11.公共关系传播的双向沟通是指（C）。A.单向灌输B.强制接受C.互动交流D.信息屏蔽12.公共关系活动需要定期（D）评估效果。A.短期B.随意C.无需D.长期13.公共关系危机管理的目标是（A）。A.恢复组织声誉B.推卸责任C.避免损失D.控制舆论14.公共关系与市场营销的区别在于（B）。A.都以盈利为目的B.职能和目标不同C.都需要媒体支持D.都涉及品牌推广15.公共关系活动需要注重（C）。A.短期利益B.个人偏好C.组织利益D.市场波动16.公共关系调查的主要目的是（A）。A.了解公众态度B.收集负面信息C.推广产品D.避免风险17.公共关系传播的渠道不包括（D）。A.线上平台B.线下活动C.媒体报道D.产品销售18.公共关系活动需要与（C）紧密结合。A.个人目标B.短期利润C.组织战略D.市场需求19.公共关系危机管理的核心是（A）。A.责任担当B.快速反应C.控制舆论D.避免损失20.公共关系与广告传播的区别在于（B）。A.都以盈利为目的B.职能和目标不同C.都需要媒体支持D.都涉及品牌推广---三、多选题（共20题，每题2分，共20分）1.公共关系活动的核心要素包括（ABCD）。A.信息传播B.沟通协调C.组织形象管理D.危机应对2.组织形象管理的核心要素包括（ABC）。A.组织文化B.品牌形象C.社会责任D.产品质量3.媒体关系管理的核心任务包括（ABCD）。A.建立信任关系B.维护媒体关系C.危机应对D.信息传播4.公共关系危机管理的核心原则包括（ABCD）。A.透明公开B.快速反应C.责任担当D.长期坚持5.公共关系策划的核心要素包括（ABCD）。A.目标导向B.受众分析C.预算控制D.效果评估6.公共关系调查的主要方法包括（ABCD）。A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.文献分析7.公共关系传播的渠道包括（ABCD）。A.社交媒体B.传统媒体C.口碑传播D.线下活动8.公共关系危机管理的核心任务是（ABCD）。A.快速响应B.信息控制C.声誉修复D.风险规避9.公共关系活动需要与（ABC）保持一致。A.组织战略B.组织文化C.组织目标D.个人利益10.公共关系调查的数据分析需要（ABCD）。A.客观公正B.科学方法C.数据可视化D.结果应用11.公共关系传播的双向沟通是指（ABCD）。A.互动交流B.信息反馈C.持续沟通D.跨部门协作12.公共关系活动需要定期（ABCD）评估效果。A.长期跟踪B.数据分析C.效果对比D.改进优化13.公共关系危机管理的目标是（ABCD）。A.恢复组织声誉B.避免损失C.提升公众信任D.长期稳定14.公共关系与市场营销的区别在于（ABCD）。A.职能不同B.目标不同C.方法不同D.范围不同15.公共关系活动需要注重（ABCD）。A.组织利益B.公众需求C.长期发展D.社会责任16.公共关系调查的主要目的是（ABCD）。A.了解公众态度B.评估组织形象C.发现问题D.提升传播效果17.公共关系传播的渠道包括（ABCD）。A.线上平台B.线下活动C.媒体报道D.口碑传播18.公共关系活动需要与（ABCD）紧密结合。A.组织战略B.组织文化C.组织目标D.组织利益19.公共关系危机管理的核心是（ABCD）。A.责任担当B.快速反应C.信息控制D.长期坚持20.公共关系与广告传播的区别在于（ABCD）。A.职能不同B.目标不同C.方法不同D.范围不同---四、案例分析（共3题，每题6分，共18分）案例一：某科技公司因产品缺陷导致用户数据泄露，引发公众强烈不满。公司公关团队迅速采取行动，公开道歉并承诺改进，同时加强数据安全措施。经过一段时间的努力，公众对公司的态度逐渐好转。问题：1.该案例中，公司公关团队采取了哪些危机应对措施？（3分）2.该案例对公共关系危机管理有何启示？（3分）案例二：某快消品牌通过社交媒体发起公益活动，邀请用户分享环保故事，并承诺为每条有效分享捐赠环保基金。活动期间，品牌曝光度显著提升，用户参与度远超预期。问题：1.该案例中，品牌公关活动的核心要素有哪些？（3分）2.该案例对公共关系传播有何启示？（3分）案例三：某汽车公司在新车型发布前，通过问卷调查和焦点小组访谈，收集潜在客户对车型的意见和建议，并根据反馈进行改进。新车上市后，市场反响良好，销量显著提升。问题：1.该案例中，公司公关团队采取了哪些调查方法？（3分）2.该案例对公共关系调查有何启示？（3分）---五、论述题（共2题，每题11分，共22分）1.论述公共关系活动与市场营销的关系及其区别。2.结合实际案例，论述公共关系危机管理的核心原则及其重要性。---标准答案及解析---一、判断题1.√公共关系活动的核心是信息传播与沟通。2.×组织形象管理的目的是提升组织的声誉和形象，而非直接经济效益。3.√媒体关系管理是公共关系的重要组成部分。4.×公共关系危机管理的首要任务是快速响应和透明沟通。5.√公共关系策划需要明确目标受众。6.√问卷调查是公共关系调查的主要方法之一。7.×公共关系传播强调双向沟通，而非单向灌输。8.√公共关系危机管理的核心是快速反应和责任担当。9.×公共关系活动不一定需要大量资金，关键在于策略和执行。10.×公共关系与市场营销职能不同，前者侧重关系管理，后者侧重销售。11.√公共关系活动需要长期坚持才能产生效果。12.√公共关系调查的数据分析需要客观公正。13.×公共关系传播的渠道包括线上线下多种形式。14.√公共关系危机管理的目标是恢复组织声誉。15.√公共关系活动需要与组织战略一致。16.×公共关系调查的主要目的是了解公众态度和需求。17.×公共关系传播的渠道包括社交媒体、传统媒体等。18.√公共关系活动需要与组织战略紧密结合。19.√公共关系危机管理的核心是责任担当。20.×公共关系与广告传播职能不同，前者侧重关系管理，后者侧重短期推广。---二、单选题1.B公共关系的核心职能是信息传播与沟通。2.A组织形象管理的核心要素是组织文化。3.C媒体关系管理的首要任务是建立信任关系。4.A公共关系危机管理的第一步是确认危机性质。5.D公共关系策划的关键要素是目标导向。6.B公共关系调查的主要方法是问卷调查。7.D公共关系传播的渠道不包括产品销售。8.A公共关系危机管理的核心原则是透明公开。9.C公共关系活动需要与组织战略保持一致。10.B公共关系调查的数据分析需要客观公正。11.C公共关系传播的双向沟通是指互动交流。12.D公共关系活动需要定期长期评估效果。13.A公共关系危机管理的目标是恢复组织声誉。14.B公共关系与市场营销的区别在于职能和目标不同。15.C公共关系活动需要注重组织利益。16.A公共关系调查的主要目的是了解公众态度。17.D公共关系传播的渠道不包括产品销售。18.C公共关系活动需要与组织战略紧密结合。19.A公共关系危机管理的核心是责任担当。20.B公共关系与市场营销的区别在于职能和目标不同。---三、多选题1.ABCD公共关系活动的核心要素包括信息传播、沟通协调、组织形象管理、危机应对。2.ABC组织形象管理的核心要素包括组织文化、品牌形象、社会责任。3.ABCD媒体关系管理的核心任务包括建立信任关系、维护媒体关系、危机应对、信息传播。4.ABCD公共关系危机管理的核心原则包括透明公开、快速反应、责任担当、长期坚持。5.ABCD公共关系策划的核心要素包括目标导向、受众分析、预算控制、效果评估。6.ABCD公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、文献分析。7.ABCD公共关系传播的渠道包括社交媒体、传统媒体、口碑传播、线下活动。8.ABCD公共关系危机管理的核心任务是快速响应、信息控制、声誉修复、风险规避。9.ABC公共关系活动需要与组织战略、组织文化、组织目标保持一致。10.ABCD公共关系调查的数据分析需要客观公正、科学方法、数据可视化、结果应用。11.ABCD公共关系传播的双向沟通是指互动交流、信息反馈、持续沟通、跨部门协作。12.ABCD公共关系活动需要定期长期跟踪、数据分析、效果对比、改进优化。13.ABCD公共关系危机管理的目标是恢复组织声誉、避免损失、提升公众信任、长期稳定。14.ABCD公共关系与市场营销的区别在于职能不同、目标不同、方法不同、范围不同。15.ABCD公共关系活动需要注重组织利益、公众需求、长期发展、社会责任。16.ABCD公共关系调查的主要目的是了解公众态度、评估组织形象、发现问题、提升传播效果。17.ABCD公共关系传播的渠道包括线上平台、线下活动、媒体报道、口碑传播。18.ABCD公共关系活动需要与组织战略、组织文化、组织目标、组织利益紧密结合。19.ABCD公共关系危机管理的核心是责任担当、快速反应、信息控制、长期坚持。20.ABCD公共关系与广告传播的区别在于职能不同、目标不同、方法不同、范围不同。---四、案例分析案例一：1.公司公关团队采取了以下措施：-公开道歉，承认错误；-加强数据安全措施，防止类似事件再次发生；-与用户沟通，解释改进措施。（3分）2.该案例对公共关系危机管理的启示：-快速响应和透明沟通是关键；-责任担当能赢得公众信任；-长期坚持改进才能修复声誉。（3分）案例二：1.该案例中，品牌公关活动的核心要素包括：-目标导向（提升品牌曝光度）；-受众参与（用户分享环保故事）；-社会责任（捐赠环保基金）。（3分）2.该案例对公共关系传播的启示：