2025九江银行招聘客户经理（吉安）笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

2025九江银行招聘客户经理（吉安）笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某地推广智慧社区建设，通过整合物业、公安、医疗等多部门数据，实现居民办事“一网通办”。这一举措主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公平性与普遍性B.高效性与便捷性C.强制性与权威性D.阶段性与临时性2、在公共政策制定过程中，政府通过召开听证会、网络征求意见等方式广泛吸纳公众建议，这一做法主要体现了现代行政管理的哪一特征？A.科学决策B.民主参与C.权责分明D.法治规范3、某地政府为提升社区治理效能，推动“智慧社区”建设，引入人脸识别门禁系统。部分居民担心个人信息泄露，对此表示担忧。政府回应将严格遵守相关法律法规，确保数据安全。这一举措主要体现了公共管理中的哪一原则？A.行政公开原则B.公共利益优先原则C.依法行政原则D.服务便民原则4、在一次突发事件应急演练中，指挥中心迅速启动预案，明确各部门职责分工，通过统一调度实现了高效协同处置。这一过程主要体现了组织管理中的哪项职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能5、某市在推进社区治理过程中，创新推行“居民议事会”制度，鼓励居民自主协商解决公共事务。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.行政主导原则B.公共服务均等化原则C.公众参与原则D.权责统一原则6、在信息传播过程中，当公众对某一事件的认知主要依赖于媒体报道，而媒体选择性地呈现部分事实，导致公众形成片面判断，这种现象属于传播学中的：A.沉默的螺旋B.议程设置C.信息茧房D.刻板印象7、某地推行“智慧社区”建设，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对居民生活需求的精准响应。这一做法主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公平性原则B.可及性原则C.精准化原则D.可持续性原则8、在公共政策执行过程中，若出现“上有政策、下有对策”的现象，最可能导致的后果是？A.政策目标偏离B.政策宣传不足C.政策评估滞后D.政策反馈缺失9、某地推行智慧社区建设，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对居民生活需求的精准响应。这一举措主要体现了政府公共服务中的哪一原则？A.公平性原则B.高效性原则C.法治性原则D.公开性原则10、在组织管理中，若某部门长期存在职责不清、多头指挥的现象，最可能导致的负面后果是：A.决策透明度提升B.执行效率下降C.员工参与感增强D.资源配置优化11、某地推行智慧社区建设，通过整合安防监控、居民信息、物业服务等数据平台，实现社区治理的精细化与高效化。这一做法主要体现了政府在社会治理中注重运用：A.法治思维与依法行政B.群众路线与民主协商C.科技赋能与数据驱动D.资源下沉与基层自治12、在推进城乡环境整治过程中，某地采取“示范先行、以点带面”的策略，先打造一批标杆村居，再推广其经验做法。这一工作方法主要遵循的哲学原理是：A.量变引起质变B.矛盾普遍性与特殊性的辩证关系C.实践是认识的来源D.事物发展是前进性与曲折性的统一13、某地推进智慧社区建设，通过整合大数据、物联网等技术，实现对居民生活需求的精准响应。这一做法主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.公共服务均等化B.公共服务多元化C.公共服务智能化D.公共服务法制化14、在组织管理中，若决策权集中在高层，层级分明，指令自上而下传达，这种组织结构最符合下列哪种类型？A.矩阵型结构B.扁平型结构C.事业部制结构D.直线职能制结构15、某地推广智慧社区建设，通过整合安防、物业管理、便民服务等系统，实现信息共享与高效管理。这一举措主要体现了管理中的哪项职能？A．计划职能

B．组织职能

C．控制职能

D．协调职能16、在公共事务管理中，若决策过程充分吸纳公众意见，提升透明度与参与度，这主要体现了现代治理的哪项核心特征？A．科层化管理

B．集权化决策

C．协同治理

D．绩效导向17、某市在推进社区治理现代化过程中，推行“网格化管理、组团式服务”模式，将社区划分为若干网格，每个网格配备专职人员，实现问题早发现、早处理。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.管理层级化原则B.公共服务均等化原则C.精细化管理原则D.行政分权原则18、在组织沟通中，信息从高层逐级传递至基层，过程中某些成员可能过滤或简化内容，导致接收方理解偏差。这种现象主要反映了沟通障碍中的哪一类？A.语言障碍B.心理障碍C.组织结构障碍D.文化障碍19、某市在推进社区治理过程中，创新性地设立了“居民议事厅”，鼓励居民就社区环境、公共设施等问题展开讨论并提出解决方案。这一举措主要体现了公共管理中的哪一基本职能？A.决策职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能20、在信息传播过程中，若传播者具有较高的权威性与可信度，受众更倾向于接受其传递的信息。这一现象主要反映了影响沟通效果的哪一关键因素？A.信息渠道的选择B.反馈机制的完善程度C.传播者的可信度D.受众的心理预期21、某地在推进社区环境治理过程中，注重发挥居民议事会的作用，通过定期召开会议，广泛听取居民对垃圾分类、公共空间利用等事务的意见，有效提升了社区治理的参与度与满意度。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.权责对等原则B.公共参与原则C.行政效率原则D.依法行政原则22、在组织管理中，当某一部门出现职能交叉、多头指挥的问题时，最可能违背了以下哪项管理原理？A.统一指挥原则B.分工协作原则C.权变管理原则D.激励强化原则23、某地推行智慧社区管理平台，整合安防、物业、医疗等服务功能，通过大数据分析居民需求，提升响应效率。这一举措主要体现了政府在社会治理中注重：A.创新服务供给方式B.扩大基层自治权限C.强化行政监管力度D.优化财政资源配置24、在推进城乡基本公共服务均等化过程中，某县通过“医共体”建设，实现县级医院对乡镇卫生院的业务指导与资源下沉。这一做法主要有助于：A.缩小区域发展差距B.提升公共服务可及性C.推动产业融合发展D.完善社会保障体系25、某地推进智慧社区建设，通过整合公安、民政、城管等多部门数据，实现信息共享与联动处置。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.权责分明原则B.协同治理原则C.依法行政原则D.政务公开原则26、在组织管理中，若决策权集中在高层，层级分明，指令自上而下传达，这种组织结构最典型的特征是：A.扁平化结构B.矩阵式结构C.有机式结构D.机械式结构27、某地推进智慧社区建设，通过整合安防监控、居民信息、物业服务等数据平台，实现社区治理精准化和响应高效化。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.公平公正原则B.服务导向原则C.信息透明原则D.科学决策原则28、在组织沟通中，若信息需经过多个层级传递，容易出现失真或延迟。为提高沟通效率，最适宜采取的措施是：A.增加书面报告频率B.强化领导审批流程C.建立跨层级直接沟通机制D.统一使用正式会议传达29、某地推广智慧社区建设，通过整合安防监控、物业管理、便民服务等系统，实现信息共享与高效管理。这一举措主要体现了管理中的哪项职能？A．计划职能

B．组织职能

C．控制职能

D．协调职能30、在公共事务管理中，若政策执行过程中出现“上有政策、下有对策”的现象，最可能反映的问题是：A．政策目标不明确

B．信息沟通渠道不畅

C．执行主体缺乏监督

D．政策缺乏科学论证31、某市在推进社区治理过程中，注重发挥居民议事会的作用，通过定期召开会议，广泛听取居民对环境卫生、停车管理等问题的意见，并由居民共同商议解决方案。这种治理模式主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A.行政主导原则B.公共服务均等化原则C.公众参与原则D.权责一致原则32、在信息传播过程中，当公众对某一公共事件的认知主要依赖于情绪化表达而非事实核查时，容易导致舆论偏差。这种现象最能体现下列哪种传播学概念？A.沉默的螺旋B.信息茧房C.情绪极化D.媒介依存症33、某地推广智慧社区建设，通过整合公安、民政、城管等多部门数据，实现居民事务“一网通办”。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.标准化与规范化B.数字化与智能化C.精细化与个性化D.集中化与统一化34、在组织公共政策宣传活动中，采用“短视频+直播互动”方式，显著提升了居民参与度。这主要发挥了现代传播手段的哪一功能？A.信息记录功能B.舆论监督功能C.双向沟通功能D.文化传承功能35、某市在推进社区治理过程中，创新推行“网格化管理+志愿服务”模式，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专职人员，并动员居民参与志愿服务。这种治理模式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.权责分明原则B.公共参与原则C.效率优先原则D.层级控制原则36、在组织沟通中，信息从高层逐级传递至基层，容易出现信息失真或延迟。为提升沟通效率与准确性，组织可优先采用哪种措施？A.增加管理层级B.推行扁平化管理结构C.限制非正式沟通渠道D.强化书面汇报制度37、某市在推进社区治理过程中，注重发挥居民议事会的作用，通过定期召开会议，广泛听取居民对公共事务的意见和建议，实现民事民议、民事民办。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.行政主导原则B.公共服务均等化原则C.公众参与原则D.权责统一原则38、在信息传播过程中，当公众对某一事件的理解受到媒体选择性报道的影响，从而形成片面认知，这种现象主要反映了信息传播中的哪种效应？A.晕轮效应B.框架效应C.从众效应D.近因效应39、某市在推进老旧小区改造过程中，注重听取居民意见，通过召开居民议事会、设立意见箱等方式广泛收集建议，并据此调整施工方案。这种治理方式主要体现了公共管理中的哪一原则？A.效率优先原则B.依法行政原则C.公众参与原则D.权责统一原则40、在信息传播过程中，当公众对某一事件的认知主要依赖于媒体选择性报道的内容，从而形成片面判断，这种现象在传播学中被称为？A.沉默的螺旋B.媒介建构现实C.从众效应D.信息茧房41、某地推广智慧社区管理平台，通过整合门禁、停车、缴费等系统实现数据互联。这一举措主要体现了政府公共服务管理中的哪一核心理念？A.精细化管理B.人性化服务C.多元化参与D.标准化建设42、在一次突发事件应急演练中，指挥中心迅速启动预案，协调公安、医疗、交通等多部门联动处置。这一过程突出体现了公共危机管理中的哪一原则？A.预防为主B.协同处置C.信息公开D.资源共享43、某地推进智慧社区建设，通过整合物业管理、安防监控与居民服务等数据平台，实现信息互联互通。这一举措主要体现了政府在社会治理中注重运用：A.行政审批制度改革B.数字化治理手段C.基层群众自治机制D.公共服务外包模式44、在推动城乡融合发展过程中，某地鼓励城市优质教育资源向农村辐射，通过远程教学、教师轮岗等方式提升农村教育质量。这一做法主要体现了协调发展注重：A.区域协同与公共服务均等化B.市场主导资源配置C.产业结构优化升级D.生态保护补偿机制45、某地推广智慧社区建设，通过整合各类信息资源，实现社区管理和服务的数字化、智能化。这一做法主要体现了政府在履行哪项职能？A．组织社会主义经济建设

B．保障人民民主权利

C．加强社会建设

D．推进生态文明建设46、在一次公共政策征求意见过程中，相关部门通过网络平台广泛收集公众建议，并对合理意见予以采纳。这一做法主要体现了现代行政管理的哪一原则？A．依法行政

B．政务公开

C．公众参与

D．效率优先47、某市在推进社区治理过程中，创新推行“居民议事会”制度，鼓励居民参与公共事务决策。这一做法主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A.权责对等原则B.公共参与原则C.效率优先原则D.依法行政原则48、在组织管理中，若某单位将决策权集中于高层领导，下级部门仅负责执行指令，这种组织结构最可能具备的特征是？A.扁平化结构B.分权化管理C.高度集权D.矩阵式管理49、某地在推进社区治理过程中，注重发挥居民议事会的作用，通过定期召开会议，让居民参与公共事务决策，提升了社区事务的透明度和居民满意度。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.权责一致原则B.公共参与原则C.效率优先原则D.依法行政原则50、在组织管理中，若某单位将决策权集中在高层，下级部门仅负责执行指令，较少拥有自主决策空间，这种组织结构最可能属于：A.扁平化结构B.矩阵式结构C.集权式结构D.网络型结构

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】题干中“整合多部门数据”“一网通办”等关键词，体现的是通过技术手段优化服务流程，提升办事效率与居民便利度，符合公共服务的高效性与便捷性原则。公平性强调覆盖全体公民，强制性多用于行政命令，阶段性则与长期公共服务属性不符。故选B。2.【参考答案】B【解析】题干中“听证会”“征求意见”属于公众参与政策制定的典型形式，体现政府决策过程中对民意的尊重与吸纳，符合民主参与的特征。科学决策侧重专家论证与数据支持，权责分明强调职责划分，法治规范注重依法行政。故正确答案为B。3.【参考答案】C【解析】题干中政府在推行新技术时强调“严格遵守相关法律法规，确保数据安全”，突出的是在行政管理过程中依照法律规范行事，防范权力滥用，保障公民合法权益，这正是依法行政原则的核心体现。虽然涉及便民（D）和公共利益（B），但题眼在于“依法”“数据安全”，故最准确答案为C。4.【参考答案】B【解析】组织职能的核心是资源配置、机构设置与职责划分。题干中“启动预案”“明确职责分工”“统一调度”均属于在既定计划下进行人力、职责和资源的协调安排，体现的是组织职能。计划职能侧重事前谋划，领导职能侧重激励引导，控制职能侧重监督纠偏，故正确答案为B。5.【参考答案】C【解析】“居民议事会”制度通过组织居民参与社区事务的讨论与决策，增强了民众在公共事务中的话语权和参与度，体现了现代公共管理中强调的公众参与原则。该原则主张政府治理应吸纳公民、社会组织等多元主体共同参与，提升决策的民主性与科学性。A项强调政府主导，与居民自主协商不符；B项侧重资源分配公平，D项关注责任与权力匹配，均与题干情境关联较弱。6.【参考答案】B【解析】议程设置理论认为，媒体虽不能决定人们“怎么想”，但能影响人们“想什么”。题干中媒体选择性呈现事实，引导公众关注特定议题并形成判断，正是议程设置的体现。A项指个体因害怕孤立而隐藏观点；C项指个体只接触与己见一致的信息；D项是对群体的固定偏见，三者均不符合题干描述的信息筛选与认知引导过程。7.【参考答案】C【解析】智慧社区借助技术手段分析居民行为数据，实现服务供给与居民需求的精准匹配，体现了“精准化”服务原则。精准化强调根据实际需求提供差异化、个性化服务，提升服务效率与质量。公平性关注资源分配的公正，可及性强调服务覆盖的广泛与便捷，可持续性侧重长期运行能力，均非本题核心。故正确答案为C。8.【参考答案】A【解析】“上有政策、下有对策”指基层执行中变通或规避上级政策，导致政策执行走样，使实际效果背离原定目标，核心后果是政策目标偏离。政策宣传不足影响公众知晓度，评估滞后影响改进效率，反馈缺失影响信息回流，但均非该现象的直接结果。题干强调执行偏差，故A项最符合逻辑。9.【参考答案】B【解析】题干中强调通过技术手段实现对居民需求的“精准响应”，重点在于提升服务的速度与质量，优化资源配置，减少响应时间，体现了公共服务的高效性。公平性关注的是服务覆盖的均等化，法治性强调依法行政，公开性侧重信息透明，均与“技术提升响应效率”的核心不符。因此，B项正确。10.【参考答案】B【解析】职责不清和多头指挥会使员工在执行任务时无所适从，需反复请示协调，增加沟通成本，导致执行过程拖延、责任推诿，最终降低整体效率。决策透明度、员工参与感和资源配置优化通常需要清晰的权责体系和科学管理机制支撑，而混乱的指挥结构与此背道而驰。因此，B项为最直接的负面后果。11.【参考答案】C【解析】题干强调“智慧社区”“整合数据平台”“精细化管理”，核心在于利用现代信息技术提升治理效能，属于科技手段在社会治理中的应用。C项“科技赋能与数据驱动”准确概括了这一特征。A项侧重法律手段，B项强调群众参与，D项突出资源分配与自治，均与题干信息关联较弱，故排除。12.【参考答案】B【解析】“示范先行”是从个别特殊案例中总结经验，“以点带面”是将特殊经验推广到普遍实践中，体现了从“特殊”到“普遍”的转化过程，符合矛盾普遍性与特殊性的辩证关系原理。B项正确。A项强调积累，C项侧重认识来源，D项讨论发展过程的曲折性，均与题干逻辑不符。13.【参考答案】C【解析】题干中提到“智慧社区”“大数据”“物联网”“精准响应”，这些关键词均指向技术驱动下的服务升级，体现的是以科技手段提升服务效率与精准度，属于公共服务智能化的典型特征。均等化强调地域和群体间的公平，多元化强调供给主体和方式多样，法制化强调制度规范，均与题干核心不符。故选C。14.【参考答案】D【解析】直线职能制结构特点为权力集中于高层，按层级逐级下达命令，职能部门提供支持但不直接指挥，强调统一指挥和专业分工，符合题干描述。矩阵型结构存在双重领导，扁平型结构层级少、分权明显，事业部制按产品或区域分权独立经营，均不符合“决策集中、层级传达”的特征。故选D。15.【参考答案】B【解析】组织职能是指通过合理配置资源、明确分工与权责关系，建立高效运作的结构体系。智慧社区整合多个系统，实现部门与功能的协同运作，属于对人力、技术、信息等资源的系统性组织与整合，因此体现的是组织职能。计划侧重目标设定，控制侧重监督纠偏，协调虽相关但非核心管理职能分类中的独立项，故选B。16.【参考答案】C【解析】协同治理强调政府、社会与公众多方参与、平等协商，提升决策合法性与执行效果。题干中“吸纳公众意见”“提升透明度与参与度”正体现了多元主体共同参与治理过程的特征。科层化与集权化强调层级与集中控制，与公众参与相悖；绩效导向关注结果评估，非参与过程，故正确答案为C。17.【参考答案】C【解析】“网格化管理、组团式服务”通过细分管理单元，配备专人负责，实现对社区事务的精准、动态、高效管理，体现了精细化管理原则。该原则强调管理过程的精准性、科学性和高效性，提升公共服务的响应速度与质量。选项B虽相关，但侧重区域公平，与题干情境不完全契合；A、D与网格化核心逻辑不符。18.【参考答案】C【解析】信息在层级传递中被过滤或失真，是典型的组织结构障碍，常见于层级过多的组织。层级越多，信息传递链条越长，中间环节易造成信息扭曲或延迟。A项涉及表达不清，B项涉及情绪偏见，D项涉及价值观差异，均与层级传递无关。该题强调组织架构对沟通效率的影响，选C准确。19.【参考答案】C.协调职能【解析】“居民议事厅”通过搭建沟通平台，促进政府与居民、居民与居民之间的对话，推动多元主体共同参与社区事务，其核心在于化解矛盾、整合意见、形成共识，属于协调职能的体现。决策职能侧重方案选择，组织职能关注资源配置与结构设置，控制职能强调监督与纠偏，均与题干情境不完全吻合。20.【参考答案】C.传播者的可信度【解析】题干明确指出“传播者具有较高的权威性与可信度”导致信息更易被接受，直接对应传播者可信度对沟通效果的影响。这是传播学中的经典理论要点，如霍夫兰的说服模型强调传播者特征的关键作用。其他选项虽与沟通相关，但不构成题干现象的主因。21.【参考答案】B【解析】题干强调居民议事会广泛听取群众意见，提升了治理参与度和满意度，核心在于公众对公共事务的参与过程。公共参与原则主张在公共决策中吸纳公民意见，增强政策的民主性与可接受性。其他选项中，权责对等强调职责与权力匹配，行政效率侧重执行速度与成本控制，依法行政强调合法性，均与题干主旨不符。故选B。22.【参考答案】A【解析】统一指挥原则要求每个下属应只接受一个上级的直接领导，避免多头领导和指令冲突。题干中“职能交叉、多头指挥”正是违反该原则的典型表现。分工协作强调职责划分与合作，权变管理强调根据环境调整策略，激励强化关注行为反馈，均不直接对应指挥混乱问题。因此选A。23.【参考答案】A【解析】题干强调通过智慧平台整合服务、利用大数据提升治理效能，核心在于运用科技手段改进公共服务的提供方式，属于服务模式创新。B项“基层自治”、C项“行政监管”、D项“财政资源”均未在材料中体现。故正确答案为A。24.【参考答案】B【解析】“医共体”通过资源下沉和业务指导，使农村居民更便捷地获得优质医疗服务，直接提升了公共服务的可及性。A项“区域差距”涵盖面广，不精准；C项“产业融合”与医疗无关；D项“社会保障”侧重制度兜底，与题干措施不直接对应。故选B。25.【参考答案】B【解析】题干中“整合多部门数据”“信息共享与联动处置”突出跨部门协作与资源整合，强调多元主体协同解决问题，符合协同治理原则的核心要义。权责分明强调职责清晰，依法行政强调依规办事，政务公开强调信息透明，均与题干重点不符。故选B。26.【参考答案】D【解析】机械式组织结构具有高度规范化、集权化和层级化特点，适用于稳定环境下的高效执行。题干中“决策权集中”“层级分明”“自上而下”正是机械式结构的典型表现。扁平化结构层级少、分权明显；矩阵式结构双重领导；有机式结构灵活松散，均与题意不符。故选D。27.【参考答案】D【解析】智慧社区通过整合多源数据，提升治理精准性和响应效率，本质是依托数据分析支持管理决策，体现了科学决策原则。科学决策强调以数据和信息技术为基础，提升决策的预见性与准确性。虽然服务导向和信息透明也相关，但题干重点在于“精准化”和“高效化”的治理过程，核心在于决策的科学性，故选D。28.【参考答案】C【解析】多层级传递易导致信息失真和延迟，根本原因在于沟通路径过长。建立跨层级直接沟通机制可缩短信息传递链条，提升准确性和时效性，符合组织沟通优化策略。其他选项如增加书面报告或会议，可能加剧流程冗余，而强化审批会进一步延缓沟通，故C为最优选择。29.【参考答案】B【解析】组织职能是指通过合理配置资源、明确职责分工、建立结构体系，以实现组织目标。智慧社区整合多个系统、实现信息共享，本质是优化资源配置与部门协同，属于组织结构与运行机制的整合，因此体现的是组织职能。计划是制定目标与方案，控制是监督与纠偏，协调虽涉及沟通但非核心管理职能分类中的独立项，故排除其他选项。30.【参考答案】C【解析】“上有政策、下有对策”指基层执行者表面服从政策，实则采取变通或规避手段，反映出执行过程缺乏有效监督与问责机制。这属于政策执行中的监督缺位问题。虽然信息沟通不畅或目标不明确也可能影响执行，但此现象的核心是执行主体行为失控，故监督缺失最为关键。科学论证属于政策制定前期问题，与执行偏差关联较弱。31.【参考答案】C【解析】题干中强调居民议事会广泛听取居民意见并共同商议解决方案，体现了居民在公共事务决策中的直接参与，符合“公众参与原则”的核心内涵。该原则主张在公共管理过程中保障公民的知情权、表达权和参与权，提升决策的科学性与民主性。其他选项中，A强调政府单方面管理，B侧重资源公平分配，D关注职责匹配，均与题干情境不符。32.【参考答案】C【解析】“情绪极化”指在信息传播中，群体成员因情绪共鸣而强化原有倾向，导致观点极端化。题干中公众依赖情绪表达、忽视事实，易引发舆论偏激，符合该概念。A项“沉默的螺旋”强调少数意见沉默；B项“信息茧房”指个体局限于相似信息；D项“媒介依存症”强调对媒介的过度依赖，均与情绪主导舆论偏差的语境不完全契合。33.【参考答案】B【解析】题干中“整合多部门数据”“一网通办”等关键词，体现的是利用大数据、互联网技术提升服务效率，属于数字化与智能化的发展方向。标准化强调流程统一，精细化强调服务深入，集中化强调权力整合，均非核心。故选B。34.【参考答案】C【解析】“直播互动”强调受众可即时反馈、提问，形成政策制定者与公众之间的信息双向流动，凸显传播的互动性。信息记录侧重存档，舆论监督指向批评纠错，文化传承侧重价值观传递，均不符。故选C。35.【参考答案】B【解析】本题考查公共管理基本原则的理解与应用。题干中“动员居民参与志愿服务”明确体现了公众在治理过程中的主动参与，符合“公共参与原则”的核心内涵，即鼓励公民参与公共事务决策与管理，提升治理的民主性与回应性。A项强调职责清晰，D项侧重组织结构，C项关注资源利用效率，均与居民参与无直接关联。故正确答案为B。36.【参考答案】B【解析】本题考查组织沟通影响因素及优化策略。信息逐级传递易失真，主因是层级过多。推行扁平化管理可减少中间层级，加快信息传递速度，增强沟通透明度。A项会加剧问题，C项抑制有益的非正式沟通（如grapevine），D项可能增加形式主义。B项是科学管理中提升沟通效能的典型做法，故选B。37.【参考答案】C【解析】题干强调居民议事会广泛听取居民意见，实现“民事民议、民事民办”，突出居民在公共事务决策中的参与作用。这符合公共管理中“公众参与原则”的核心内涵，即在政策制定与执行过程中保障公众的知情权、表达权和参与权，提升治理的民主性与科学性。A项强调政府主导，与题意不符；B项侧重资源公平分配；D项关注权力与责任对等，均与材料主旨无关。38.【参考答案】B【解析】“选择性报道”指媒体通过特定角度呈现信息，影响公众对事件的整体判断，这正是“框架效应”的体现——信息的呈现方式（框架）会改变人们的决策与认知。A项指以偏概全的主观印象；C项指个体受群体影响而趋同；D项强调最后接收的信息影响最大，均与媒体建构信息情境无关。故B项最符合题意。39.【参考答案】C【解析】题干中强调政府在改造过程中通过多种渠道听取居民意见，并据此优化方案，体现了公众在公共事务决策中的实质性参与。公众参与原则主张在政策制定和执行过程中保障公民的知情权、表达权与参与权，提升治理的民主性与科学性。其他选项虽为公共管理基本原则，但与题干情境不符：A强调资源最优配置，B强调法律依据，D强调职责与权力对等，均未体现“意见征集”这一核心信息。40.【参考答案】B【解析】“媒介建构现实”指大众传媒通过对信息的选择、加工和呈现，影响公众对现实世界的认知。题干中公众因媒体选择性报道而形成片面判断，正是媒介建构现实的体现。A项“沉默的螺旋”强调舆论压力下个体不敢表达意见；C项“从众效应”指个体在群体影响下改变行为；D项“信息茧房”指个体只接触符合自身偏好的信息。三者均不完全契合题干描述的信息源主导认知的情境。41.【参考答案】A【解析】智慧社区通过技术手段整合各类资源，实现对社区运行的精准监测与高效响应，体现了以数据支撑、流程优化为基础的精细化管理理念。精细化管理强调在公共服务中提升管理精度与效率，与题干中“数据互联”“系统整合”高度契合。其他选项虽有一定关联，但不如A项直接体现技术赋能下的精准治理特征。42.【参考答案】B【解析】题干中“启动预案”“多部门