2025年大学本科四年级（旅游管理）旅游景区管理测试题及答案

2025年大学本科四年级（旅游管理）旅游景区管理测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.以下关于旅游景区生命周期理论的说法，正确的是A.旅游景区生命周期包括投入期、成长期、成熟期和衰退期B.投入期景区知名度低，游客量少，利润高C.成长期景区开始盈利，游客量快速增长D.衰退期景区应立即停止运营2.旅游景区质量管理的核心是A.游客满意度B.景区经济效益C.员工服务质量D.景区设施完善3.下列不属于旅游景区市场细分依据的是A.地理因素B.人口因素C.景区规模D.心理因素4.旅游景区形象定位的关键是A.突出特色B.符合大众口味C.模仿知名景区D.追求高端大气5.旅游景区的安全管理不包括A.游客人身安全B.景区财产安全C.环境保护D.食品卫生安全6.旅游景区的产品组合策略不包括A.扩大产品组合B.缩减产品组合C.产品差异化D.产品深度挖掘7.旅游景区品牌建设的基础是A.品牌定位B.品牌传播C.品牌维护D.品牌形象8.影响旅游景区游客容量的因素不包括A.景区面积B.游客心理承受能力C.景区交通状况D.景区员工数量9.旅游景区营销渠道不包括A.直接营销B.间接营销C.网络营销D.口碑营销10.旅游景区人力资源管理的首要任务是A.招聘优秀员工B.员工培训C.制定合理薪酬D.岗位分析与设计11.以下哪种旅游景区属于人文景观类A.黄山B.故宫C.九寨沟D.张家界12.旅游景区的环境容量不包括A.生态容量B.经济容量C.社会容量D.文化容量13.旅游景区规划的原则不包括A.特色原则B.效益原则C.短期原则D.可持续发展原则14.旅游景区服务质量的构成要素不包括A.设施设备质量B.服务态度质量C.景区宣传质量D.服务项目质量15.旅游景区市场竞争的核心是A.价格竞争B.产品竞争C.品牌竞争D.渠道竞争16.旅游景区的信息化建设不包括A.景区网站建设B.电子票务系统C.员工考勤管理D.景区智能导览17.以下关于旅游景区可持续发展的说法，错误的是A.要注重生态环境保护B.可以过度开发利用资源C.需考虑当地社会文化D.要实现经济、社会和环境协调发展18.旅游景区文化建设的内容不包括A.景区历史文化挖掘B.景区文化活动举办C.景区周边文化产业发展D.景区员工文化素养提升19.旅游景区的成本控制不包括A.人力成本控制B.营销成本控制C.文化建设成本控制D.游客投诉处理成本控制20.旅游景区的危机管理不包括A.危机预防B.危机监测C.危机处理D.危机扩大第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰。21.简述旅游景区产品的特点。（5分）22.说明旅游景区市场定位的步骤。（5分）23.简述旅游景区安全管理的主要内容。（5分）24.分析旅游景区品牌建设的重要性。（5分）（二）论述题（共20分）答题要求：论述紧扣题目，观点正确，论证充分，逻辑严密。25.论述如何提高旅游景区的游客满意度。（10分）26.阐述旅游景区规划与开发应遵循的原则及相互关系。（10分）（三）案例分析题（共10分）答题要求：认真阅读案例，结合所学知识分析问题，提出合理的解决方案。材料：某旅游景区近年来游客量逐年下降，景区设施老化，服务质量不高，周边新开发了一些竞争景区。27.分析该景区游客量下降的原因。（5分）28.提出该景区应对游客量下降的措施。（5分）（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读材料，回答问题，分析要准确，观点要明确。材料：随着互联网的发展，某旅游景区积极开展网络营销，通过社交媒体、在线旅游平台等进行宣传推广，吸引了大量年轻游客。同时，景区还推出了一系列个性化的旅游产品和服务，如主题游、定制游等，满足了不同游客的需求。29.分析该景区网络营销的成功之处。（5分）30.说明该景区推出个性化旅游产品和服务的意义。（5分）（五）方案设计题（共10分）答题要求：根据给定的主题和要求，设计出合理可行的方案。31.请为某历史文化类旅游景区设计一个文化活动策划方案，主题为“传承历史文化，感受古韵风情”。（10分）答案：1.C2.A3.C4.A5.C6.C7.A8.D9.D10.D11.B12.D13.C14.C15.C16.C17.B18.C19.D20.D21.综合性、无形性、不可转移性、生产与消费同步性、易波动性。22.明确景区竞争优势、选择目标市场、确定市场定位。23.制定安全制度、加强安全教育、安全设施维护、安全检查与监控、应急救援准备。24.提升景区知名度、增强游客忠诚度、促进景区可持续发展、提高景区竞争力。25.加强设施建设、提升服务质量、优化景区环境、加强市场调研与反馈。26.原则包括特色原则、效益原则、可持续发展原则等。相互关系：特色原则是基础，效益原则是目标，可持续发展原则是保障，共同促进景区科学规划与开发。27.原因：设施老化、服务质量不高、周边竞争景区冲击。28.措施：更新设施、提升服务、加强营销、差异化发展。29.成功之处：利用互联网扩大宣传、吸引年轻游客。30.意义：满足不