2025年高职物业服务（物业设施管理）试题及答案

2025年高职物业服务（物业设施管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.物业设施管理的核心目标是（）A.延长设施使用寿命B.降低设施运行成本C.提高设施使用效率D.确保设施安全可靠2.以下不属于物业设施管理内容的是（）A.设施的日常维护B.设施的更新改造C.设施的规划设计D.设施的安全管理3.物业设施管理中，预防性维护的主要目的是（）A.及时修复故障B.减少故障发生C.提高设施性能D.延长设施寿命4.设施管理信息系统的主要功能不包括（）A.设施档案管理B.设施运行监控C.设施维修调度D.设施成本核算5.物业设施管理中，对设施操作人员的培训重点是（）A.设施操作技能B.设施维护知识C.设施安全法规D.设施管理理念6.以下哪种设施属于物业设施管理中的电气设备（）A.电梯B.空调C.配电箱D.消防栓7.物业设施管理中，对于给排水系统的维护，不正确的做法是（）A.定期检查管道B.及时清理排水口C.随意更换阀门D.确保水质合格8.设施管理的生命周期成本不包括（）A.建设成本B.运行成本C.维修成本D.销售成本9.物业设施管理中，对绿化设施的管理主要包括（）A.浇水、施肥、修剪B.种植新品种C.更换绿化场地D.拆除绿化设施10.设施管理绩效评估的主要指标不包括（）A.设施完好率B.设施运行效率C.设施维护成本D.设施外观美观度11.物业设施管理中，对消防设施的管理要求（）A.定期检查，确保完好有效B.随意挪用消防器材C.不进行消防演练D.消防通道可随意占用12.以下属于物业设施管理中智能化系统的是（）A.门禁系统B.照明系统C.通风系统D.供暖系统13.设施管理中，对设施更新改造的决策依据主要是（）A.设施使用年限B.设施性能下降C.新技术发展D.以上都是14.物业设施管理中，对停车场设施的管理不包括（）A.车位规划B.车辆引导C.停车场清洁D.车辆维修15.设施管理信息系统的数据来源不包括（）A.设施巡检记录B.设施维修工单C.设施采购合同D.设施操作人员个人喜好16.物业设施管理中，对电梯设施的维护保养周期一般为（）A.每周B.每月C.每季度D.每年17.设施管理中，对设施标识的管理主要目的是（）A.美观好看B.方便识别C.增加设施价值D.无实际作用18.物业设施管理中，对空调系统的维护不包括（）A.清洗滤网B.检查制冷剂C.更换空调外壳D.维护风机19.设施管理的发展趋势不包括（）A.智能化B.绿色化C.专业化分工细化D.减少维护投入20.物业设施管理中，对公共区域设施的管理责任主体是（）A.业主B.租户C.物业管理企业D.开发商第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请将答案填在横线上。1.物业设施管理的主要内容包括设施的规划、设计、采购安装、运行维护、______和更新改造等。2.设施管理的目标是在设施的生命周期内，以最小的成本实现设施的______、可靠、高效运行。3.物业设施管理中，对设施进行维护保养的方式主要有预防性维护、______和事后维修。4.设施管理信息系统能够实现设施档案管理、运行监控、______、成本核算等功能。5.物业设施管理中，对绿化设施的养护工作包括浇水、施肥、修剪、______等。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述物业设施管理中预防性维护的工作内容。2.设施管理信息系统对物业设施管理有哪些重要作用？3.物业设施管理中，如何做好对电气设备的维护？4.简述物业设施管理中对消防设施管理的要点。（三）案例分析题（共15分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。某小区物业在设施管理方面存在一些问题。小区内电梯经常出现故障，给居民带来不便；消防设施检查记录不完整，部分消防器材损坏未及时更换；停车场管理混乱，车辆乱停乱放。针对这些问题，物业进行了整改。1.请分析该小区物业设施管理存在问题的原因。（5分）2.针对电梯故障问题，物业应采取哪些整改措施？（5分）3.对于消防设施管理问题，物业应如何改进？（5分）（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某写字楼物业设施管理部门对楼内设施进行了全面盘点。发现部分照明灯具老化，能耗较高；空调系统运行效率下降，制冷效果不佳；给排水管道存在渗漏现象。管理部门决定对这些设施进行更新改造。1.请分析该写字楼设施存在问题可能带来的影响。（5分）2.针对这些问题，提出合理的更新改造建议。（5分）（五）论述题（共5分）答题要求：本大题共1小题，5分。请结合物业设施管理实际，论述设施管理智能化的发展趋势及意义。答案：1.C2.C3.B4.D5.A6.C7.C8.D9.A10.D11.A12.A13.D14.D15.D16.B17.B18.C19.D20.C填空题答案：1.报废处理2.安全3.故障维修4.维修调度5.病虫害防治简答题答案：1.制定维护计划，定期对设施进行检查、保养、调试等，提前发现潜在问题并解决，更换老化部件等。2.实现设施信息的集中管理和共享，提高管理效率，实时监控设施运行状态，便于及时处理故障，辅助决策等。3.定期巡检电气设备，检查线路、开关等，确保正常运行，及时维修损坏部件，做好维护记录等。4.确保消防设施完好有效，定期检查、维护、测试，保证通道畅通，人员熟悉使用方法，及时更新损坏器材等。案例分析题答案：1.原因可能是维护人员责任心不强，维护计划不完善，管理不到位等。2.增加电梯维护频次，及时维修故障，对维护人员培训，更新老化部件等。3.完善消防设施检查记录，及时更换损坏器材，加强人员培训，确保通道畅通等。材料分析题答案：1.照明灯具老化能耗高增加成本，空调效率下降影响