医院安全保障管理保安服务、消防维保、安防维保、停车管理全流程考核指标

(2)应自觉履行各项服务承诺，包括满足院方运维方面的特定需求，出现问题时及时进行处理，为医院提供运行维护有关的技术咨询与支持服务。(3)消防维保人员应始终衣着整洁，举止适当，符合职业要求，应持有健康证、卫生知识培训合格证，服务公司应保证所属人员有相应技能水平，能够胜任各自的岗位。(4)服务公司因履行合同所知悉的医院情况应严格保密，不准泄露给第三方，除非双方另有书面约定。服务公司无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用其运维设备上的资源，否则应承担上述行为给医院造成的损失。(5)应承诺严格遵守国家相关的法律规定，不以任何形式、不用任何名目向任何科室或任何人员进行商业贿赂，如有违反应承担一切法律责任。安防维保质量要求(1)安防系统弱电线路布线标准应遵照《民用闭路监视电视系统50348—2018)执行。(3)安防监控核心、汇聚、接入系统运行平稳，视频墙无系统故间断电源)可应急供电不少于25分钟。(4)门禁系统运行正常，门禁控制功能运行良好，远程强开、强关、防强拆、卡识别等功能良好，火灾状态下门禁系统自动开启功能(5)一键式报警、红外入侵报警和可视对讲系统功能运行正常，远程测试误报率为零，报警信号接收时间应不大于5秒。(6)安防基础设备包括但不限于机柜、机箱、监控杆等，在维保服务期限内应无破损、锈蚀。停车管理质量要求(1)停车服务公司应取得政府有关部门颁发的合法经营管理停车场的所有证照，若未能获得相应证照并提交院方确认，合同自动解除，并须赔偿医院因此导致的一切损失。(2)停车服务公司应满足医院的经营管理及泊车需要，未经医院同意，不得擅自变更停车场用途。(3)停车管理人员应维护停车场良好的停车管理秩序，每年对各种标识标志施划一次，护栏每季度清洗一次，确保车辆及设施的安全。(4)每月对停车场流量进行调查分析，结合数据分析合理安排车辆停放，尽最大可能防止出入口发生车辆拥堵现象。(5)应按照当地停车收费相关规定定价、收费，提供正规的停车收费票据，无违规操作以及私吞停车费现象。(6)应建立每日巡查制度，确保白天不间断巡查，夜间至少每2小时巡查一次，发现可疑人员、车辆无序停放以及其他不规范行为或遇打架、斗殴、车辆事故时，要立即上报，快速响应，果断处置，有效遏制事态蔓延与发展。(7)应定期组织消防技能培训及消防器材实操、实战演练，不断提升员工的消防应急处置能力，确保一旦出现火警，第一时间赶赴现(8)因履行合同所知悉的医院情况不准泄露给第三方，否则应承担相应赔偿责任。3.考核指标保安服务监督考核指标集类型1.患者投诉率(5分)(1)对保安、安检员服务的总体满意度(2)投诉与反馈评价二级目标值≤1件次指标值≤1件次，2.职工满意(1)对保安、安检员服务的总体满意度(2)投诉与反馈评价二级目标值5分指标值<79%,得集类型3.人员要求率(20分)能力强(2)保安、安检员在位率100%(3)保安、安检员持证率100%一级目标值率(5分)(3)岗位值班、检查制度严格落实一级目标值次指标值≥5件次，5.安检执行率(10分)当月实际进入人数÷当月检查数×100%一级目标值10分率(10分)月箱包实际进入数÷月物品抽检总数×100%,普通岗位保安对携物外出人员抽一级目标值10分7.物品输入数(20分)一级目标值次指标值≥4件次，(5分)全、无缺项一级目标值指标值=100%,9.岗位秩序(5分)意挂放的衣物一级目标值5分10.文明执勤(5分)一级值指标值≥5件次，11.甄别能力(10分)(1)五类禁止携带的物品快速识别、确认(2)易燃易爆和危险物品甄别准确、处置(3)考核周期内，未发生因携物恐吓、劫持、伤害、扰乱医疗秩序的违法犯罪案例一级值指标值=0件次，指标值≥1件次，得0分1.科室满意(1)对消防维保服务的总体满意度(2)对消防设施设备日检、周检、月查和后勤科室和班组抽取30份测评表二级目标值≥指标值≥90%,(10分)(1)配置人数符合规定，且持证上岗(2)配套着装，形象良好(3)值班期间无违纪、违法等不良行为一级目标值≥指标值≥95%,(1)消防维保制度、规定、应急处置流程(2)日常工作中执行严格，值班记录完整(3)履行合同责、权、利良好一级目标值≤2件次指标值≤2件次，指标值≥3件次，(1)台帐完整清晰，保存完好相关故障信息可追溯一级目标值≤2件次指标值≤2件次，指标值≥3件次，(25分)(1)灭火器检修维护及时，无漏检(2)消防管井标识清晰，末端压力不低于(3)消火栓维护管理记录完整，水压符合(4)烟(温)感探测器合格率100%(5)喷淋泵、稳压泵、喷雾泵能自检，远(6)防火卷帘启动正常(7)防排烟启动正常(8)室外消防接合器无故障一级目标值≥指标值≥95%,得0分(1)消防水、电图纸保存完整，图纸与实际相符(2)每种消防应急备用零配件不少于3件(3)消防维修工具齐全，配套，现场用应急器件齐全(4)消防检测设备齐全、完好，无故障、(5)应急管理台帐完整，记录清晰一级目标值=7.应急效率(15分)三级：1小时内抢修完毕二级：4小时内抢修完毕一级：8小时内抢修完毕二级以实际发生件数(1)保障措施规范到位(2)保障能力满足医院需求一级指标值≤1件次指标值≤1件次，得5分指标值>1件次，(10分)(1)院内重大活动、会议保障有效，无漏洞(2)消防执法部门及上级检查无问题一级以实际发生件数10.运行投到95%及以上二级目标值≥指标值≥95%,得0分11.上级考上级考评成绩良好，无消防设备管理维护问题二级目标值=指标值=0件次，得5分指标值≥1件次，1.队伍管理(5分)(1)配置人数符合规定，且持证上岗(2)配套着装，形象良好(3)值班期间无违纪、违法等不良行为一级目标值≥指标值≥95%,指标值<95%,(50分)(1)监控、门禁、报警、巡更等核心设备(2)安防系统设备走线规范、整齐，强弱电线路分开，无缠绕风险(3)监控、门禁、报警、巡更等设备的控(4)监控、门禁、报警、巡更等前端设备(5)监控机房和弱电间干净清洁，温、湿一级目标值≥指标