2025年中职（房地产营销）客户开发技能测试题及答案

2025年中职（房地产营销）客户开发技能测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.房地产营销中，最关键的客户开发原则是A.以客户为中心B.快速成交C.追求利润最大化D.注重品牌宣传2.以下哪种渠道获取的客户资源针对性最强A.网络广告B.电话营销C.老客户推荐D.参加房展会3.对于潜在客户，首先要做的是A.直接介绍楼盘B.了解客户需求C.邀请客户看房D.赠送小礼品4.房地产市场调研在客户开发中的作用主要是A.增加楼盘知名度B.制定营销策略C.提高销售技巧D.优化户型设计5.客户开发过程中，建立客户档案的主要目的是A.记录客户消费金额B.方便联系客户C.分析客户购买能力D.作为业绩考核依据6.下列不属于房地产客户开发常用促销手段的是A.打折优惠B.抽奖活动C.延长贷款期限D.赠送物业费7.针对年轻上班族客户群体，重点宣传的楼盘优势可能是A.周边学校配套B.靠近市中心C.小区绿化好D.交通便捷，通勤时间短8.客户开发时，与竞争对手相比突出自身优势的关键是A.夸大宣传B.精准定位C.降低价格D.增加广告投放9.在客户开发中，利用社交媒体平台的主要目的是A.展示个人生活B.与同行交流C.拓展客户人脉D.发布楼盘信息10.房地产营销人员在客户开发中应具备的最重要素质是A.良好的沟通能力B.丰富的房地产知识C.较高的学历D.帅气的外表第II卷（非选择题共70分）11.（10分）简述房地产客户开发的基本流程。12.（总共2题，每题10分，答题要求）分析两种常见的房地产客户开发渠道的优缺点。13.（总共2题，每题10分，答题要求）在客户开发中，如何根据客户的不同需求进行针对性营销？请举例说明。14.（15分）阅读材料：某房地产公司主要开发高端住宅项目。目前市场上高端住宅需求旺盛，但竞争也很激烈。该公司在客户开发方面面临一些挑战，如客户资源有限，对高端客户需求把握不准等。问题：针对该公司情况，提出至少三种有效的客户开发策略，并说明理由。15.（15分）阅读材料：小王是一名房地产营销人员，在客户开发过程中，遇到一位客户对房屋朝向非常在意，希望购买朝南的房子，但小王所在楼盘朝南的房子户型较大，价格较高，客户预算有限。问题：小王该如何与这位客户沟通，促成交易？请详细说明沟通思路和方法。答案：1.A2.C3.B4.B5.B6.C7.D8.B9.C10.A11.首先进行市场调研，了解市场需求和竞争对手情况；然后确定目标客户群体，制定针对性的开发策略；接着通过多种渠道收集客户信息，建立客户档案；再与潜在客户进行沟通，了解需求并介绍楼盘优势；最后跟进客户，促成交易并维护良好关系。12.网络广告：优点是覆盖面广，能快速传播信息；缺点是针对性不够强，成本较高。电话营销：优点是能直接与客户沟通，效率较高；缺点是容易引起客户反感，需要较强的沟通技巧。13.对于注重价格的客户，推荐性价比高的房源，并介绍优惠活动；对于看重地段的客户，重点介绍楼盘所在区域的优势和发展前景。例如，客户想在市中心工作，就强调楼盘靠近市中心，通勤方便。14.策略一：与高端物业中介合作，理由是能借助其客户资源，快速接触到高端客户。策略二：举办高端客户专属品鉴会，理由是可直接向目标客户展示楼盘优势，提升品牌形象。策略三：利用社交媒体进行精准推广，理由是能针对高端客户群体进行定向宣传，成本较低。15.沟通思路：先倾听客户对房屋朝向的在意点，表达理解；再介