图书馆文献资源宣传推广制度

图书馆文献资源宣传推广制度引言：随着信息时代的快速发展，图书馆文献资源作为知识传播的重要载体，其宣传推广工作对于提升服务质量和用户满意度至关重要。为了规范图书馆文献资源的宣传推广行为，提高资源配置效率，保障用户权益，特制定本制度。本制度适用于图书馆内部所有涉及文献资源宣传推广的部门及人员，核心原则是坚持用户导向、注重实效、协同合作、持续改进。通过明确职责、优化流程、强化管理，构建科学合理的宣传推广体系，为用户提供更加便捷、高效、优质的服务。本制度旨在推动图书馆文献资源价值的最大化发挥，促进知识共享和学术交流，为公司战略目标的实现提供有力支撑。一、部门职责与目标（一）职能定位：图书馆文献资源宣传推广部门作为公司组织架构中的重要组成部分，主要负责文献资源的宣传、推广、培训和咨询工作。该部门与信息技术部、市场部等部门保持密切协作，共同推动文献资源的数字化建设和用户服务创新。部门需定期与其他部门召开联席会议，协调资源，确保宣传推广工作与公司整体战略保持一致。（二）核心目标：短期目标包括提升文献资源的知晓度，增加用户访问量，优化服务流程。长期目标则是构建完善的文献资源服务体系，实现资源的精准匹配和高效利用。这些目标与公司战略紧密关联，通过宣传推广工作，促进知识传播，支持业务发展，提升公司核心竞争力。二、组织架构与岗位设置（一）内部结构：宣传推广部门采用扁平化管理模式，部门负责人直接向图书馆馆长汇报。内部设置三个核心小组：内容策划组、技术支持组和用户服务组。内容策划组负责制定宣传推广计划，设计宣传材料；技术支持组负责数字化资源的开发和维护；用户服务组负责用户培训和咨询。各小组之间分工明确，协作紧密，确保工作高效推进。（二）人员配置：部门初期编制X人，其中内容策划组X人，技术支持组X人，用户服务组X人。人员招聘需具备相关专业背景，通过笔试和面试综合评估。晋升机制基于工作绩效和岗位需求，每年进行一次评估，优秀员工可晋升为组长或高级专员。轮岗机制规定，员工每两年可申请内部轮岗，促进跨部门学习和团队协作。三、工作流程与操作规范（一）核心流程：文献资源采购需经过严格审批，流程包括部门负责人初审、财务部复审、CEO终审，三级签字后方可执行。项目启动会需在采购前X天召开，明确项目目标、时间节点和责任人。中期评审每季度进行一次，评估项目进度和效果，及时调整策略。结项验收需提交完整报告，包括资源使用情况、用户反馈和改进建议。（二）文档管理：所有文件需按照统一规范命名，如“采购合同-202X-XX-XX”。存储于公司内部服务器，设置不同权限等级，合同文件需加密存储，仅部门总监可调阅。会议纪要需在会后X小时内整理完成，并存档于指定位置。报告模板包括项目报告、用户满意度调查报告等，提交时限为每月X号。所有文档需定期备份，确保数据安全。四、权限与决策机制（一）授权范围：部门负责人拥有采购审批权，金额低于X万元可直接审批，超过X万元需报财务部复审。紧急决策流程规定，遇重大危机时，可由临时小组直接执行，事后需提交详细报告。授权范围明确，防止越权行为，确保决策科学合理。（二）会议制度：部门周会每周一召开，讨论近期工作计划和问题。季度战略会每季度一次，邀请相关部门负责人参与，制定长期发展方向。会议决议需记录在案，并在24小时内分配责任人，确保执行到位。决议执行情况定期跟踪，及时发现和解决问题。五、绩效评估与激励机制（一）考核标准：内容策划组按宣传材料质量和用户反馈评分，技术支持组按系统稳定性和用户满意度评分，用户服务组按培训效果和问题解决率评分。评估周期为每月自评、每季度上级评估，结果与绩效工资挂钩。通过科学考核，激励员工不断提升服务质量。（二）奖惩措施：超额完成年度目标的团队可获得奖金或团队建设活动。违规行为如数据泄露，需立即上报并接受内部调查，情节严重者将依法处理。奖惩分明，营造积极向上的工作氛围，提升团队凝聚力。六、合规与风险管理（一）法律法规遵守：严格遵守行业合规和数据保护要求，确保所有宣传推广活动合法合规。定期组织法律知识培训，提升员工合规意识。通过合规管理，防范法律风险，保障公司利益。（二）风险应对：制定应急预案，包括系统故障、数据泄露等突发情况，确保及时响应。内部审计机制规定，每季度抽查一次流程合规性，发现问题立即整改。通过风险管理，保障宣传推广工作稳定运行。七、沟通与协作（一）信息共享：重要通知通过企业微信发布，紧急情况电话通知。跨部门协作需指定接口人，每周同步进展。通过畅通沟通渠道，提升协作效率，确保工作顺利进行。（二）冲突解决：争议先由部门内部调解，未果则提交HR仲裁。通过公正合理的纠纷处理机制，维护团队和谐，提升工作效率。八、持续改进机制员工可通过匿名问卷每月收集流程痛点，部门定期分析并制定改进方案。制度每年评估一次，重大变更需全员培训。通过持