2026年消费者权益学习测试题含答案

2026年消费者权益学习测试题含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时享有的知情权是指（）。A.要求商家提供发票B.要求商家说明商品的真实情况C.要求商家提供赠品清单D.要求商家提供会员积分说明2.小王在某电商平台购买了一台标称“原价1000元，现价500元”的电视，但发现实际使用时存在严重故障，依据《消费者权益保护法》，小王可以要求（）。A.商家退货退款B.商家换货并赔偿损失C.商家退货并赔偿损失D.商家退货或修理3.某餐饮店在菜单上标注“海鲜特价”，但实际提供的海鲜质量远低于正常标准，消费者要求退单被拒，依据《消费者权益保护法》，该餐饮店的行为违反了（）。A.自愿原则B.公平原则C.诚信原则D.知情原则4.在上海，消费者赵某在某健身房办理了一年卡，后因工作调动无法继续使用，健身房拒绝退款，依据上海市相关规定，赵某可以（）。A.要求健身房退还未使用部分的费用B.要求健身房退全款C.要求健身房提供转让服务D.要求健身房减免后续月费5.某电商平台商家在商品页面标注“7天无理由退货”，但消费者在收到商品后因商家催促无法退货，依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商家（）。A.可以拒绝退货B.必须无条件退货C.可以要求消费者支付退货运费D.可以要求消费者提供购买凭证6.某超市在促销活动中标注“满200减30”，但消费者购物时因未出示会员卡被拒绝优惠，依据《消费者权益保护法》，超市（）。A.可以拒绝优惠B.必须给予优惠C.可以要求消费者支付额外费用D.可以调整促销规则7.某化妆品品牌在广告中宣称产品“无添加”，但消费者使用后皮肤过敏，依据《广告法》和《消费者权益保护法》，该品牌（）。A.不承担法律责任B.需提供科学依据C.需承担虚假宣传责任D.需提供退款但无需赔偿8.某快递公司在运输过程中导致消费者寄存的贵重物品损坏，依据《快递暂行条例》，快递公司应（）。A.免责赔偿B.赔偿实际损失C.赔偿双倍损失D.赔偿运费损失9.某旅行社在合同中未明确标注行程中的自费项目，导致消费者额外花费大量金钱，依据《旅游法》，旅行社（）。A.不承担责任B.负责解释但无需赔偿C.负责退还不合理收费D.负责全额退款10.某银行在办理信用卡时未告知年费收取规则，导致消费者使用后产生年费，依据《商业银行法》，银行（）。A.可以收取年费B.必须退还年费C.可以减免部分年费D.可以要求消费者支付滞纳金二、多选题（每题3分，共10题）1.根据《消费者权益保护法》，消费者的主要权利包括（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.赔偿权E.监督权2.某商家在商品页面标注“产地新疆”，但实际商品并非新疆产，依据《食品安全法》，该商家可能面临（）。A.警告B.罚款C.停业整顿D.赔偿消费者损失E.被列入黑名单3.消费者在网购时遇到商家欺诈，可以采取的维权途径包括（）。A.向消费者协会投诉B.向平台投诉C.向法院起诉D.向媒体曝光E.向公安机关报案4.某餐厅在菜单上标注“海鲜任选”，但实际提供的海鲜种类有限，依据《消费者权益保护法》，消费者可以（）。A.要求商家更换海鲜B.要求商家退还差价C.要求商家赔偿损失D.要求商家道歉E.要求商家停业整顿5.消费者在使用预付式消费服务时，可能面临的风险包括（）。A.商家跑路B.服务质量下降C.难以退款D.收费不合理E.消费者权益受损6.某电商平台商家在商品页面标注“正品保证”，但消费者收到的商品是假货，依据《电子商务法》，商家应（）。A.赔偿消费者损失B.退货退款C.提供假货鉴定服务D.赔偿平台费用E.承担刑事责任7.消费者在购买汽车时，经销商未告知车辆的主要性能参数，依据《消费者权益保护法》，经销商（）。A.需承担赔偿责任B.需提供补充说明C.需退车退款D.需承担违约责任E.需赔偿差价损失8.某健身房在宣传中承诺“包月无限次使用”，但实际存在排队限制，依据《消费者权益保护法》，消费者可以（）。A.要求健身房整改B.要求健身房赔偿C.要求健身房退费D.要求健身房提供替代方案E.要求健身房公开道歉9.消费者在网购时遇到商家“先交钱后发货”的情况，可以采取的维权措施包括（）。A.要求平台先行赔付B.要求商家全额退款C.要求商家提供发货证明D.要求平台介入调解E.要求商家承担运费10.某化妆品品牌在广告中宣称产品“祛痘效果显著”，但消费者使用后未见效，依据《广告法》，该品牌（）。A.需提供科学依据B.需承担虚假宣传责任C.需退还未使用部分费用D.需赔偿消费者损失E.需公开道歉三、判断题（每题2分，共10题）1.消费者购买商品时，商家必须提供商品的真实产地信息。（√）2.消费者在网购时选择“七天无理由退货”，可以要求商家承担运费。（×）3.某餐厅在菜单上标注“海鲜任选”，但实际提供的海鲜种类有限，属于欺诈行为。（√）4.消费者在使用预付式消费服务时，可以要求商家提供退款服务。（√）5.某电商平台商家在商品页面标注“正品保证”，但消费者收到的商品是假货，商家无需承担责任。（×）6.消费者在购买汽车时，经销商未告知车辆的主要性能参数，属于违法行为。（√）7.某健身房在宣传中承诺“包月无限次使用”，但实际存在排队限制，消费者可以要求健身房赔偿。（√）8.消费者在网购时遇到商家“先交钱后发货”的情况，可以要求平台先行赔付。（√）9.某化妆品品牌在广告中宣称产品“祛痘效果显著”，但消费者使用后未见效，商家无需承担责任。（×）10.消费者购买商品时，商家可以以“特价促销”为由拒绝提供发票。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述《消费者权益保护法》中消费者的主要权利有哪些？2.消费者在网购时遇到商家欺诈，可以采取哪些维权途径？3.消费者在使用预付式消费服务时，如何防范风险？4.某商家在商品页面标注“产地新疆”，但实际商品并非新疆产，依据《食品安全法》，商家可能面临哪些法律责任？5.消费者在购买汽车时，经销商未告知车辆的主要性能参数，依据《消费者权益保护法》，消费者可以要求经销商承担哪些责任？五、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例：小张在某电商平台购买了一台标称“原价1000元，现价500元”的电视，但收到后发现存在严重故障，商家以“促销商品不退换”为由拒绝退货。小张要求退货被拒，遂向消费者协会投诉。问题：依据《消费者权益保护法》，小张可以采取哪些维权措施？商家是否合法？为什么？2.案例：小李在某餐厅点了一份“海鲜大餐”，菜单上标注“海鲜任选”，但实际提供的海鲜种类有限，且价格高于市场价。小李要求退部分差价被拒，餐厅以“特价促销”为由拒绝。问题：依据《消费者权益保护法》，小李可以采取哪些维权措施？餐厅的行为是否合法？为什么？答案与解析一、单选题答案1.B解析：知情权是指消费者有权了解商品的真实情况，包括质量、性能、用途、价格等信息。2.C解析：依据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有“七天无理由退货”和“质量问题包退包换”的权利。3.C解析：商家在菜单上标注“海鲜特价”但实际提供的海鲜质量远低于标准，属于虚假宣传，违反诚信原则。4.A解析：上海市《消费者权益保护条例》规定，消费者因工作调动等原因无法继续使用预付式消费服务的，可以要求退还未使用部分的费用。5.B解析：依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商家必须无条件退货，不得设置障碍。6.B解析：商家在促销活动中标注“满200减30”，必须给予优惠，不得以未出示会员卡为由拒绝。7.C解析：依据《广告法》和《消费者权益保护法》，商家不得发布虚假广告，需承担虚假宣传责任。8.B解析：依据《快递暂行条例》，快递公司在运输过程中导致物品损坏，应赔偿实际损失。9.C解析：依据《旅游法》，旅行社未明确标注自费项目，需退还不合理收费。10.B解析：依据《商业银行法》，银行在办理信用卡时未告知年费规则，需退还年费。二、多选题答案1.A,B,C,D,E解析：消费者的主要权利包括知情权、选择权、安全权、赔偿权、监督权等。2.A,B,C,D,E解析：商家虚假标注产地，可能面临警告、罚款、停业整顿、赔偿消费者损失、被列入黑名单等处罚。3.A,B,C,D,E解析：消费者维权途径包括向消费者协会投诉、平台投诉、法院起诉、媒体曝光、公安机关报案等。4.A,B,C解析：商家未按菜单标注提供海鲜，消费者可以要求更换、退差价、赔偿损失。5.A,B,C,D,E解析：预付式消费服务存在商家跑路、服务质量下降、难退款、收费不合理、权益受损等风险。6.A,B,C解析：商家售假需赔偿消费者损失、退货退款、提供鉴定服务。7.A,B,D解析：经销商未告知车辆性能参数，需承担赔偿责任、提供补充说明、承担违约责任。8.A,B,C解析：健身房承诺“包月无限次使用”但实际有限制，消费者可以要求整改、赔偿、退费。9.A,B,C,D,E解析：网购遇到“先交钱后发货”可要求平台先行赔付、全额退款、提供发货证明、平台调解、商家承担运费。10.A,B,D,E解析：虚假广告需提供科学依据、承担虚假宣传责任、赔偿消费者损失、公开道歉。三、判断题答案1.√2.×解析：“七天无理由退货”由消费者承担运费。3.√4.√5.×解析：商家售假需承担赔偿责任。6.√7.√8.√9.×解析：虚假宣传需承担法律责任。10.×解析：商家必须提供发票。四、简答题答案1.消费者的主要权利：-知情权：了解商品真实情况。-选择权：自主选择商品或服务。-安全权：人身和财产安全受保护。-赔偿权：因质量问题受损可要求赔偿。-监督权：监督商品和服务质量。2.网购维权途径：-向消费者协会投诉。-向平台投诉（如淘宝、京东等）。-向法院起诉。-向媒体曝光。-向公安机关报案（涉及诈骗等）。3.预付式消费风险防范：-选择信誉好的商家。-尽量小额预付。-保留合同和付款凭证。-关注商家经营状况。4.商家虚假标注产地的法律责任：-警告。-罚款。-停业整顿。-赔偿消费者损失。-被列入黑名单。5.经销商