2026年金融消费者权益保护考试题含答案

2026年金融消费者权益保护考试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.下列哪项不属于《金融消费者权益保护法》规定的金融消费者基本权利？A.知情权B.选择权C.收益权D.赔偿权2.某银行客户在办理信用卡时，未被告知年费减免条件，事后银行要求客户支付年费。根据《金融消费者权益保护法》，银行的做法是否合法？A.合法，合同已签订B.不合法，未充分履行告知义务C.部分合法，客户需自行承担风险D.不合法，但客户可接受年费3.金融产品宣传材料中，以下哪项表述可能构成虚假宣传？A.“预期收益率5%-10%”B.“本产品由知名机构发行，风险较低”C.“投资本金无风险”D.“过往业绩不代表未来表现”4.某保险公司向客户销售了一份理财型保险，客户未仔细阅读条款即签字。事后发现产品收益远低于预期，客户应如何维权？A.直接要求保险公司赔偿B.向监管机构投诉，要求调解C.忽略此事，因已签字无法挽回D.要求保险公司退保并退款5.金融消费者在银行办理贷款时，若因银行工作人员误导销售导致贷款利率高于市场平均水平，消费者可主张的权利是？A.要求银行降低利率B.要求银行全额还款C.要求银行赔偿利息损失D.要求银行解除合同6.某证券公司客户在交易软件中看到“一键开户”广告，几分钟后收到开户成功短信。若客户未主动申请，可如何处理？A.忽略短信，未主动申请即视为无效B.联系证券公司要求销户C.忽略短信，因已收到开户成功短信D.联系银行冻结账户资金7.金融消费者投诉金融机构时，以下哪种途径不属于法律规定的维权方式？A.向金融机构内部投诉B.向消费者协会投诉C.通过社交媒体曝光D.向监管机构举报8.某网贷平台声称“无抵押、低门槛”，但实际收取高额手续费。根据《互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室文件》，该平台可能面临的法律责任是？A.警告，要求整改B.罚款，最高可达其收入的50%C.停业整顿，吊销执照D.以上均有可能9.金融消费者在银行ATM取款时发现金额错误，应采取以下哪种措施最有效？A.立即取现并拒绝签字B.先使用银行卡其他功能，再报警C.保留交易凭证并联系银行核实D.直接要求银行赔偿全额损失10.某基金公司宣传“保本保息”，但实际产品存在亏损风险。该宣传行为违反了《证券期货投资者适当性管理办法》中的哪项原则？A.真实性原则B.完整性原则C.风险匹配原则D.非歧视原则二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.金融消费者在银行办理业务时享有的权利包括哪些？A.知情权B.选择权C.自决权D.赔偿权2.以下哪些行为可能构成金融欺诈？A.伪造金融产品宣传材料B.以高收益为诱饵诱骗客户转账C.恶意冻结客户账户D.要求客户提供不必要的个人信息3.金融消费者投诉金融机构时，应注意哪些事项？A.保留相关证据（合同、短信、录音等）B.明确投诉诉求和法律依据C.选择合适的投诉渠道（监管机构、消协等）D.直接在社交媒体发帖泄愤4.《互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室文件》对网贷平台的要求包括哪些？A.不得收取高额手续费B.必须持牌经营C.严格审查借款人资质D.提供透明的利率和费用说明5.金融消费者在投资理财时，应如何防范风险？A.了解产品风险等级B.不轻信高收益承诺C.不将全部资金投入单一产品D.依赖熟人推荐购买产品三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.金融消费者在银行办理贷款时，银行有权要求客户提供无关的个人信息。（×）2.金融机构宣传产品时，可以夸大过往业绩。（×）3.金融消费者投诉金融机构时，必须先与机构协商。（×）4.网贷平台收取的“服务费”属于合法费用。（×）5.金融消费者在ATM取款时发现金额错误，可要求银行全额赔偿。（√）6.证券公司客户在交易软件中看到“一键开户”广告，默认视为已同意开户。（×）7.金融机构误导销售金融产品，消费者可要求退回已支付的全部费用。（√）8.金融消费者投诉金融机构时，无需保留任何证据。（×）9.《互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室文件》要求网贷平台必须持牌经营。（√）10.金融消费者投资理财时，可完全依赖熟人推荐的产品。（×）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）1.简述金融消费者享有的基本权利有哪些？答案：-知情权：有权获取真实、全面的金融产品和服务信息。-选择权：有权自主选择金融产品和服务，不受强制或误导。-自决权：有权决定是否接受金融产品或服务，不受他人干预。-赔偿权：因金融机构违约或误导导致损失，有权要求赔偿。-投诉权：有权向监管机构或消协投诉，维护自身权益。2.金融消费者如何防范金融诈骗？答案：-不轻信高收益承诺，警惕“无风险、高回报”宣传。-不向陌生人透露银行卡号、密码等敏感信息。-保留交易凭证，遇疑问及时联系金融机构核实。-通过官方渠道购买金融产品，避免非正规平台。-提高金融知识水平，了解常见诈骗手段。3.金融消费者投诉金融机构时，应如何准备材料？答案：-收集合同、宣传材料、短信、录音等证据。-明确投诉诉求（如退款、赔偿、道歉等）。-查阅相关法律法规（如《金融消费者权益保护法》）。-选择合适的投诉渠道（监管机构、消协、仲裁等）。4.《互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室文件》对网贷平台有哪些核心要求？答案：-必须持牌经营，不得无证放贷。-严格审查借款人资质，防范信用风险。-透明披露利率和费用，不得收取不合理手续费。-建立健全风控机制，保障资金安全。五、论述题（共1题，10分）结合实际案例，分析金融消费者在投资理财时如何防范误导销售，并说明维权途径。答案：案例：张某在某银行网点被告知“这款理财产品保本保息，收益稳定”，便一次性投入20万元。事后发现产品实际存在亏损风险，且银行未充分说明条款。张某通过以下方式维权：1.核实产品信息：投资前应主动查询产品说明书、风险等级，确认是否符合自身风险承受能力。2.保留证据：录音银行工作人员的误导性宣传，保留合同、宣传单等材料。3.投诉维权：向银行总部、银保监会投诉，要求退回本金或赔偿损失。4.法律途径：若投诉未果，可向法院提起诉讼，依