高档酒店客房清洁合同范本

高档酒店客房清洁合同范本合同编号：[合同编号]甲方（委托方）：全称：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（服务方）：全称：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]鉴于甲方拥有并经营高档酒店（以下简称“酒店”），需要专业的客房清洁服务以维持其高标准运营；乙方拥有专业的清洁服务能力、设备和人员，愿意为甲方提供客房清洁服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供酒店内客房的清洁服务，包括但不限于普通客房、高级客房、豪华套房、行政套房等（具体房型及数量以甲方书面确认为准）。1.2服务标准：a.清洁频率：乙方应按照甲方要求，每日对客房进行例行清洁，包括入住前清洁和客人退房后清洁。每周对客房进行一次深度清洁，包括彻底的布草更换、地板深度清洁、家具深度擦拭等。公共区域根据使用情况按甲方要求进行定期清洁和消毒。b.清洁项目：i.客房内部：每日清洁包括但不限于地面吸尘/拖地、家具擦拭、台面清洁、镜子擦拭、卫生间洁具（马桶、洗手盆、浴缸/淋浴间）清洁消毒、垃圾清运、烟灰缸清理及消毒。确保床单、被套、枕套按照甲方规定的频率更换，布草需确保无污渍、无异味。ii.公共区域：根据甲方要求进行地面维护、墙面柱面清洁、地毯清洗或吸尘、灯具清洁、不锈钢表面处理、垃圾桶清洁消毒等。iii.特殊要求：配合酒店的特殊需求，如绿植养护、艺术品擦拭等，具体标准按甲方另行通知执行。c.质量要求：所有清洁服务完成后，应达到“光洁如新”、“无污渍、无异味、无毛发”的标准，符合甲方制定的高标准清洁验收规范（具体标准可参见附件《酒店清洁作业指导书》）。公共区域需保持整洁、明亮、无明显污渍和灰尘。d.服务时间：客房清洁作业原则上应安排在客人入住前或非客房使用高峰时段进行，具体时间由甲方根据酒店运营情况安排，并提前通知乙方。公共区域清洁作业时间需与甲方协商确定，尽量减少对客人正常活动的影响。第二条服务人员与资质2.1乙方应自行配备足够数量且具备相应技能的服务人员执行清洁任务。服务人员数量需满足酒店高峰时段的清洁需求。2.2所有服务人员必须佩戴工牌，穿着统一、整洁的工服。乙方应确保所有员工持有有效的健康证明（如卫生部门要求）。2.3乙方应对所有服务人员进行入职前的培训及定期的在岗培训，内容涵盖但不限于：酒店品牌服务标准、具体的清洁操作流程、清洁剂的安全使用、安全操作规程、客户服务意识与沟通技巧等。乙方应保证服务人员了解并遵守甲方的各项规章制度。2.4乙方服务人员应遵守甲方的场内行为规范，包括但不限于着装规范、仪容仪表、言行举止、保护客人隐私、不得随意翻动客人个人物品等。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：a.有权按照合同约定监督、检查乙方的服务质量，并可使用标准化的检查表进行评分。b.按时足额向乙方支付合同约定的服务费用。c.提供清洁作业所需的必要空间、通道及水源、电源等便利条件。d.指定专人作为甲方联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通、协调。e.提前向乙方提供客房的特别清洁需求信息或近期维修安排，以便乙方合理安排工作。f.为乙方员工提供必要的安全操作指引和培训，保障其工作环境安全。g.对乙方员工的个人行为及造成的甲方财产损失，乙方应负全责并予以赔偿。h.有权要求乙方立即纠正不符合合同约定标准的清洁工作。3.2乙方的权利与义务：a.按照合同约定的范围、标准、频率和时间完成各项清洁服务任务。b.确保提供的服务人员具备必要的技能和资质，并符合本合同第二条约定的要求。c.自行负责所有清洁服务所需的人员工资、社会保险、劳动保护、工具设备、清洁剂、耗材等的采购、维护和管理。d.确保所有服务人员在酒店内工作时遵守甲方的安全规定和操作流程，特别是在使用清洁剂、梯子、电器等时，确保安全操作，防止发生意外。e.妥善保管和使用甲方的清洁工具、设备，不得损坏、丢失或挪作他用。如因乙方原因造成损坏，乙方应负责修复或赔偿。f.在清洁服务过程中，如发现客人遗留物品，应立即隔离保管，并按甲方规定程序处理（如上交前台或保安部），不得私自占有或丢弃。g.对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密、运营信息及客人的个人信息负有严格的保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。h.按照甲方要求，建立并保存服务日志，记录每日清洁工作的完成情况，并定期提交给甲方指定人员。第四条服务费用与支付4.1服务费用：a.计费方式：本合同的服务费用采用[请选择：按客房面积计费/按房间数量计费/按服务项目包干/按实际工时]方式计费。b.具体费用标准：[详细列出各项费用单价或总价，如适用]。c.年度总费用（预估）：人民币[金额]元整（大写：[金额大写]）。最终结算金额根据实际服务量在结算时确定。4.2支付周期：服务费用按[月/季]结算。乙方应在每个结算周期结束后[数量]个工作日内，向甲方提交正式的发票及费用结算单。甲方在收到乙方提交的完整合规发票及结算单后[数量]个工作日内，将对应周期的服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.3乙方指定的收款账户信息：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[乙方公司全称]账号：[银行账号]4.4发票：乙方应向甲方开具合法有效的[增值税专用发票/增值税普通发票]。4.5价格调整：本合同签订后[时间期限，如一年]内，服务价格保持不变。如在此期间出现国家政策性调整导致费用显著变动，或人工、物料成本上涨超过[百分比]时，双方可友好协商调整价格，并签订书面补充协议。第五条服务质量监控与考核5.1甲方将建立服务质量监控机制，指派专人或委托第三方对乙方的清洁服务进行定期或不定期的现场检查、拍照记录及评分。5.2甲方将制定详细的《客房清洁检查表》作为考核标准，涵盖清洁覆盖率、清洁深度、物品摆放、卫生状况等多个维度。5.3乙方应积极配合甲方的检查工作，对甲方提出的书面整改意见，应在[时间限制，如3]个工作日内完成整改，并将整改结果书面反馈给甲方。5.4甲方将根据检查评分结果对乙方进行考核。若连续[次数，如2]次检查不合格，或整改不到位，甲方有权要求乙方支付违约金[金额]，并有权根据合同约定解除合同。第六条安全与保险6.1双方均有责任确保服务过程中的安全。a.乙方应负责其员工在服务期间的人身安全，并对员工进行必要的安全操作培训。b.甲方应提供安全的工作环境，并对乙方员工进行必要的安全指引。乙方员工应遵守甲方的安全规定，特别是涉及化学品使用、高空作业、用电安全等方面的规定。6.2乙方保证，自合同生效之日起，必须持续为所有参与本合同项下服务的员工购买并维持有效的公众责任险或相应的职业伤害保险，保险范围和保额应足以覆盖可能发生的意外事故或对甲方财产造成的损失。保险单复印件应提交给甲方备案，并在保险期间届满前[时间限制]通知甲方续保情况。如乙方未能按要求购买或维持保险，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担由此造成的一切损失。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密，包括但不限于技术信息、经营信息、财务数据、客户资料、酒店内部管理流程、服务标准等，均负有保密义务。此保密义务不因本合同的终止而解除。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。但根据法律法规或有权机关要求披露的除外。第八条违约责任8.1若乙方未能按时提供清洁服务，或提供的服务不符合合同约定的标准，经甲方书面通知后仍未能及时纠正的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为该次服务费用[百分比]%。若违约行为严重影响甲方运营，甲方有权立即解除合同，并要求乙方赔偿损失。8.2若乙方服务人员有违反本合同第二条第2.4款规定的行为，或因乙方原因造成甲方财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。8.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，如30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。8.4任何一方违反本合同第七条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.5因一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿因此遭受的直接损失。第九条合同期限与终止9.1本合同有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。9.2合同期满前[时间限制，如3个月]，如双方均无书面提出异议，本合同自动续展[年数]年，续展次数不限/续展次数限定为[次数]次。若需续展，任何一方应在期限届满前[时间限制]书面通知对方。9.3任何一方可在合同有效期内，因以下原因书面通知对方终止本合同：a.经双方协商一致同意终止。b.一方严重违反本合同约定，经守约方书面通知后[时间限制]内仍未纠正的。c.出现不可抗力事件，导致合同目的无法实现的。d.法律法规规定可以终止合同的其他情形。9.4合同终止后，乙方应在收到甲方书面通知后[时间限制]内完成所有未完成的服务工作，并办理相关交接手续。甲方应结清乙方已提供服务的费用。乙方应妥善撤回其所有工具、设备、物料等，不得在酒店内留有任何遗留物。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间限制]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1通知：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[天数]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[时间限制]书面通知对方。13.2完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.3附件：本合同的附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。a.附件一：《酒店清洁作业指导书》b.附件二：