绩效改进与提升计划表

绩效改进与提升计划表工具指南一、适用工作情境本工具适用于以下场景：年度绩效复盘后：员工在年度绩效评估中未达预期目标，需针对性制定改进计划；岗位能力提升需求：员工因职责调整、业务拓展或职业发展需要，强化特定技能或绩效表现；试用期/转正评估：新员工在试用期内绩效未完全达标，需明确改进方向与目标；项目专项改进：员工在特定项目中表现未达预期，需聚焦项目目标制定短期提升计划；持续优化需求：员工绩效虽达标，但为追求更高目标（如晋升、核心岗位胜任），需系统性规划提升路径。二、操作流程详解（一）前期准备：明确现状与差距收集绩效数据：调取员工近3-6个月的绩效结果，包括量化指标（如销售额、任务完成率、客户满意度评分）和质化评价（如工作态度、团队协作、问题解决能力）；收集上级、同事、跨部门协作方等多维度反馈，全面知晓员工表现。分析绩效差距：对比员工实际表现与岗位目标/期望标准，识别未达项（如“季度销售额目标达成率仅80%”“跨部门沟通响应不及时”）；深入剖析差距原因，区分“能力不足”（如缺乏数据分析技能）、“方法不当”（如任务优先级排序混乱）、“态度问题”（如主动性不足）或“外部障碍”（如资源支持缺失）。（二）计划制定：目标、措施与责任对齐设定改进目标：遵循SMART原则，保证目标具体（Specific）（如“将客户投诉处理时效从48小时缩短至24小时内”）、可衡量（Measurable）（如“月度报表错误率从5%降至1%以下”）、可实现（Achievable）（基于员工现有能力合理设定）、相关性（Relevant）（与岗位核心职责或团队目标关联）、时限性（Time-bound）（如“2个月内完成”）。制定具体措施：针对每个改进目标，细化行动步骤。例如若目标为“提升数据分析能力”，措施可包括：“每周完成1份行业数据分析报告（学习Excel高级函数）”“参加公司‘数据可视化’线上培训（共10课时，1个月内完成）”“向数据部同事*请教指标解读方法（每月至少1次）”。明确责任与资源：划分员工与上级的责任：员工为计划执行主体，负责按措施推进；上级需提供资源支持（如培训机会、跨部门协调）、定期跟踪进度并给予反馈；列出所需支持，如“申请参加外部项目管理认证培训”“调整部分非核心工作任务，保障学习时间”。（三）执行跟踪：动态监控与调整建立跟踪机制：短期计划（1-3个月）：建议每周进行1次简短进度回顾，员工记录措施完成情况（如“本周完成3份数据分析报告，函数使用熟练度提升”），上级同步反馈观察到的变化；长期计划（3-6个月）：每月组织1次正式沟通，对照目标评估阶段性成果，记录未达项及原因。灵活调整计划：若措施执行中遇到障碍（如培训时间与项目冲突），需及时与上级沟通，调整行动步骤或时间节点；若目标设定过高或过低，根据实际进展重新评估，保证目标始终具有挑战性且可实现。（四）评估总结：成效复盘与经验沉淀结果评估：计划周期结束后，对照改进目标评估最终成效（如“客户投诉处理时效平均缩短至20小时”“报表错误率降至0.8%”）；分析成功经验（如“定期向同事请教加速了技能掌握”）与未达预期的原因（如“时间管理不足导致培训进度滞后”）。形成闭环：将评估结果纳入员工绩效档案，作为后续晋升、调薪或培训安排的参考；若改进目标未达成，需启动新一轮绩效改进计划，或重新审视岗位匹配度。三、计划表模板绩效改进与提升计划表基本信息员工姓名*所属部门岗位计划周期____年__月日至__年__月__日直接上级*制定日期____年__月__日一、绩效现状分析1.未达预期表现（可附具体数据或案例）：例：①季度销售额目标10万元，实际完成7万元（达成率70%）；②客户反馈方案提交不及时，平均延误2个工作日。2.差距原因分析：例：①客户开发方法单一，新客户转化率低；②多任务并行时优先级判断失误，导致核心任务延误。二、改进目标（SMART原则）1.目标1：______（例：3个月内季度销售额达成9万元以上，新客户转化率从15%提升至20%）2.目标2：______（例：1个月内方案提交及时率达100%，平均延误时间≤0.5个工作日）三、具体改进措施目标对应的措施：①措施1：每周学习1个客户开发技巧（如线上课程《高效客户沟通》），每月新增5个潜在客户线索，由上级每周检查学习笔记；②措施2：使用甘特图规划每日任务，优先处理客户方案类工作，每日下班前10分钟向上级提交次日任务清单，每周五复盘本周任务完成及时率。四、责任分工与资源支持1.员工责任：按措施推进执行，记录进度，主动反馈问题。2.上级责任：提供资源协调（如申请客户开发工具培训），每周跟踪进度，给予方法指导。3.所需支持：例：申请参加“客户开发技巧”线下培训（时间：__月__日，费用：__元）。五、时间计划与跟踪记录关键节点时间表：□第1周：完成客户开发技巧课程学习，输出2份学习心得；□第2-4周：新增10个潜在客户线索，尝试3种新开发方法；□第1个月：方案提交及时率检查，调整任务管理工具。进度记录（每周更新）：月_日：完成情况_，遇到的问题_，上级反馈___。六、评估结果1.目标达成情况：目标1：□达成□部分达成□未达成（说明：______）目标2：□达成□部分达成□未达成（说明：______）2.总体评价：例：销售额提升明显，但方案及时率仍有波动，需加强时间管理精细化。3.后续计划：______（例：进入下一阶段改进，或调整岗位侧重客户开发方向）。员工签字：__________上级签字：__________日期：____年__月__日四、使用要点提示目标对齐优先：改进目标需与部门/公司战略目标一致，避免“为改进而改进”，保证投入产出比；措施可行性第一：避免设定过于理想化的措施（如“每天加班3小时学习”），结合员工现有工作负荷与能力基础，保证措施可落地；双向沟通贯穿始终：计划制定、执行、评估各阶段需员工与上级充分沟通，员工主动反馈进展，上级