大型商场消防中控室值班员职责与规程

大型商场消防中控室值班员职责与规程一、核心岗位职责（一）日常监控与预警大型商场消防中控室值班员需实施24小时不间断监控，通过火灾自动报警系统、视频监控设备实时监测商场各区域消防安全状态。值班期间需保持高度警觉，对烟感探测器、温感探测器、手动报警按钮等设备发出的报警信号进行快速响应，通过视频复核、通知现场安保人员核查等方式确认火情真实性。对商场内各类火源进行动态识别，重点监控餐饮区厨房用火、电气设备运行、顾客吸烟行为等潜在风险点，及时制止违章用火用电行为。同时需检查安全出口、疏散通道、消防车通道的畅通情况，确保疏散指示标志、应急照明设施完好有效，每日填写《防火巡查记录》，对发现的安全隐患及时上报并跟踪整改。（二）设备管理与维护负责消防控制室内各类设备的日常检查与维护，包括火灾报警控制器、消防联动设备、应急广播系统、消防专用电话、消防水泵控制柜等。每日交接班时需检查设备电源、通信线路、显示屏等是否正常运行，对消防水泵、喷淋泵、防排烟风机等重要设备进行手动或自动启动测试。定期清洁维护手动报警按钮、火灾警报装置、消防专用电话分机及插孔电话，确保外观完好、功能正常。每月对自动喷水灭火系统喷头、防火卷帘、防火门等消防分隔设施进行检查，确认其处于正常工作状态，发现设备故障或异常情况立即记录并联系专业人员维修，建立设备维护档案，详细记录检修时间、故障原因及处理结果。（三）应急处置与协调在确认火灾发生后，值班员需立即启动应急响应程序，通过消防专用电话或内部通信系统通知商场管理层及安保部门，同时拨打119报警，准确报告火灾发生地点、燃烧物质、火势大小等关键信息。利用应急广播系统引导顾客和员工有序疏散，明确告知疏散路线、安全出口位置及注意事项，避免拥挤踩踏事故。根据火灾情况启动相应消防设施，如开启排烟系统、切断起火区域电源和燃气供应、启动喷淋泵等，配合消防救援队伍开展灭火救援工作，提供商场消防设施图纸、水源位置等重要信息。火灾扑灭后，协助做好现场保护、事故调查及设备恢复工作，详细记录火灾处置全过程。（四）培训演练与记录参与制定商场消防安全培训计划，定期组织员工开展消防知识培训和应急演练，内容包括灭火器使用方法、疏散逃生技能、初期火灾扑救等。每月至少组织一次消防控制室设备操作培训，确保值班人员熟练掌握火灾报警控制器的操作、火警信息处理流程及应急广播系统的使用。每季度配合商场开展一次综合性消防演练，模拟不同起火场景下的应急处置流程，检验应急预案的可行性并进行优化。详细记录值班期间的设备运行状态、火警处理情况、巡查结果等信息，填写《消防控制室值班记录》《设备维护保养记录》等表格，确保记录真实、准确、完整，定期整理归档各类消防档案资料。二、标准化工作规程（一）交接班规程交接班需在指定时间进行，接班人员应提前15分钟到岗，双方共同检查消防控制室内设备运行状况，包括火灾报警控制器是否正常、消防联动设备有无故障、应急广播系统是否完好等。交接《消防控制室值班记录》《防火巡查记录》等各类台账，详细说明本班次发生的火警、设备故障、隐患整改等重要事项，对未处理完毕的工作需明确责任人和处理措施。交接完毕后，双方在交接记录上签字确认，接班人员开始正式值班，确保工作无缝衔接。（二）火警处理规程接到火灾报警信号后，值班员应立即通过火灾报警控制器查看报警部位、报警类型及时间，在30秒内通过视频监控系统或通知现场安保人员进行核实。若为误报，需查明原因并在值班记录中注明，对误报设备进行复位处理；若确认发生火灾，立即启动应急响应程序，按照“报警-通知-启动设施-引导疏散”的流程开展工作。在处理火警过程中，需保持冷静，严格按照应急预案操作，不得擅自离岗或拖延处置时间，确保各项指令传达及时、准确。（三）设备操作规程操作火灾报警控制器时，需严格遵循开机、自检、登录、监控的顺序，熟悉控制器的各种显示信息，能够准确判断火警、故障、监管等信号。使用消防专用电话时，应先确认分机号码或插孔位置，通话时清晰说明事由，通话结束后及时挂断。启动应急广播系统时，需选择相应广播区域，播放疏散引导语音，音量大小以覆盖商场各角落为宜。操作消防水泵控制柜、防排烟风机控制柜等联动设备时，需确认设备状态，按照手动或自动方式启动，操作后检查设备运行参数是否正常。（四）巡查规程每日按照规定路线和频次对商场进行消防安全巡查，重点检查以下内容：用火用电有无违章情况，安全出口、疏散通道是否畅通，疏散指示标志、应急照明是否完好，灭火器、消火栓等消防器材是否在位有效，防火门、防火卷帘是否处于关闭状态，消防控制室设备运行是否正常等。巡查过程中发现问题立即处理，无法当场解决的及时上报并采取临时措施，巡查结束后填写《防火巡查记录》，对发现的隐患跟踪整改，确保整改到位。三、设备管理细则（一）火灾自动报警系统每日检查火灾报警控制器的运行状态，包括主备电源切换功能、自检功能、消音复位功能等，确保控制器显示正常、无故障报警。每周对手动报警按钮进行测试，按下按钮后检查控制器是否准确显示报警位置，报警信号是否正常上传。每月对烟感探测器、温感探测器进行清洁，使用专用清洁剂喷洒探测器表面，去除灰尘和油污，避免误报。每季度进行一次系统联动测试，模拟不同区域火警，检查消防联动设备的动作情况，如防火卷帘下降、排烟风机启动、喷淋泵运行等，确保系统整体功能正常。（二）消火栓系统每日检查室内消火栓箱内的水枪、水带、接口是否完好，消火栓启泵按钮是否正常，消防水带有无破损、老化现象。每周检查室外消火栓的外观、接口是否完好，有无被遮挡、埋压等情况，打开消火栓放水测试，检查水压是否符合要求。每月对消火栓泵进行一次启动测试，手动和自动方式各启动一次，检查泵的运行声音、电流、电压等参数是否正常，运行时间不少于5分钟。每半年对消火栓系统进行一次全面检查，包括管道有无泄漏、阀门是否灵活、压力表指示是否正常等，确保系统随时可用。（三）自动喷水灭火系统每日检查喷淋泵控制柜的运行状态，确保处于自动启动位置，指示灯显示正常。每周检查喷淋系统的压力表，确认水压在正常范围内，检查喷头有无破损、变形、腐蚀等情况，有无被遮挡或装饰物覆盖。每月对末端试水装置进行放水测试，检查水流指示器、压力开关是否动作，喷淋泵是否自动启动，测试后及时关闭阀门，记录测试数据。每季度检查管道支架、吊架是否牢固，管道有无锈蚀、泄漏现象，对易受冰冻影响的部位采取保温措施，确保冬季系统正常运行。（四）应急广播与消防电话系统每日检查应急广播系统的主机运行状态，测试扬声器的音质和音量，确保广播内容清晰可辨。每周对消防专用电话分机进行通话测试，包括消防控制室与各楼层电话分机、水泵房、配电室等关键部位的通话质量，确保语音清晰、无杂音。每月对应急广播系统的备用电源进行测试，模拟断电情况下系统的切换功能，确保备用电源能维持系统运行不少于30分钟。每季度检查应急广播和消防电话线路的绝缘电阻，确保线路无短路、接地等故障，设备接地电阻符合要求。四、应急处置流程（一）初期火灾处置流程当接到火警报警并确认起火后，值班员立即通知附近员工利用灭火器、消火栓等设施进行初期火灾扑救，同时组织起火区域人员疏散。迅速启动应急广播，告知顾客“某区域发生火情，请保持冷静，听从工作人员指挥，沿疏散通道有序撤离”，避免引起恐慌。根据火势大小决定是否启动消防水泵和喷淋系统，若火势较小且可控，可指挥现场人员进行扑救；若火势扩大，立即请求消防救援，并切断起火区域电源和燃气供应，防止火势蔓延。（二）人员疏散引导流程在启动应急广播的同时，通过消防专用电话通知各楼层值班人员和安保人员，迅速到达指定疏散引导岗位，打开安全出口门，引导顾客和员工沿疏散指示标志方向逃生。优先疏散老、弱、病、残、孕等特殊人群，帮助他们通过疏散楼梯撤离至安全区域。对被困人员，通过电话或广播与其保持联系，告知救援方法和注意事项，安抚其情绪，等待消防救援人员到达。疏散过程中，密切关注疏散通道是否畅通，及时清理障碍物，防止拥挤踩踏事故发生，清点疏散人数，确保所有人员安全撤离。（三）消防设施联动流程确认火灾后，根据火灾报警控制器的提示，手动或自动启动相应消防设施：开启起火区域及相邻区域的排烟风机和排烟口，排除烟雾，提高能见度；关闭防火卷帘，分隔起火区域，防止火势蔓延；切断起火区域非消防电源和燃气供应，避免次生灾害；启动消防水泵，确保消火栓和喷淋系统有足够水压；打开消防电梯迫降开关，使消防电梯降至首层，供消防救援人员使用。在联动过程中，密切监控各设备运行状态，发现异常立即采取手动控制措施，确保消防设施有效发挥作用。（四）外部救援配合流程拨打119报警时，准确报告商场名称、地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、有无人员被困及报警人姓名、电话等信息，派人到商场主要入口引导消防车进入。向消防救援人员提供商场总平面图、消防设施布置图、水源位置、消防电梯数量及位置等重要资料，协助制定灭火救援方案。根据消防指挥员的指令，操作消防控制室内的设备，配合灭火救援工作，如调整排烟风机运行方向、开启相关区域喷淋系统等。提供商场内部消防水源压力、水量等数据，确保灭火用水充足，协助疏散被困人员，传递灭火救援所需工具和物资。五、风险防范与应对措施（一）设备故障风险建立设备定期维护保养制度，对火灾报警控制器、消防水泵、喷淋泵等关键设备每月进行一次全面检查，及时发现并排除故障隐患。配备必要的备用设备和配件，如火灾报警控制器备用电源、手动报警按钮、喷头等，确保故障发生时能快速更换。制定设备故障应急预案，明确故障处理流程和责任人，当发生重大设备故障时，立即启动应急预案，采取临时措施保障消防安全，如增加人工巡查频次、安排专人现场值守等。定期对值班人员进行设备故障处理培训，提高其判断和处置设备故障的能力，确保在故障发生时能迅速响应。（二）误报处置措施加强对火灾探测器的日常清洁和维护，定期使用专用设备进行测试，减少因灰尘、潮湿等因素引起的误报。对经常发生误报的探测器，分析原因并采取针对性措施，如调整探测器灵敏度、更换探测器类型或位置等。建立误报快速核查机制，接到报警后立即通过视频监控或通知现场人员核实，在确认误报后及时复位设备，并在值班记录中详细注明误报原因和处理情况。对频繁误报的区域，增加巡查频次，加强火源管理，避免因人为因素导致误报，同时向商场员工和顾客宣传消防安全知识，减少误触手动报警按钮的情况。（三）突发事件应对针对停电、停水、网络中断等突发事件，制定专项应急预案，明确应急处置流程和保障措施。配备应急发电机和备用消防水源，确保在停电时消防控制室内设备和应急照明系统正常运行，消防水泵能正常供水。定期组织突发事件应急演练，提高值班人员的应急处置能力，熟悉应急预案的各项要求和操作步骤。与供电、供水、通信等部门建立联动机制，及时获取相关信息，提前做好应对准备，在突发事件发生时能迅速协调资源，保障商场消防安全。（四）人为因素防范加强对值班人员的职业道德和责任心教育，严格执行值班制度，严禁擅离职守、酒后上岗等违规行为。建立考核奖惩机制，对工作认真负责、及时发现和处置安全隐患的值班人员给予表彰奖励，对失职渎职行为进行严肃处理。定期开展消防安全培训和警示教育，提高值班人员的安全意识和风险防范意识，使其充分认识到消防安全工作的重要性。在消防控制室内设置明显的操作规程和警示标识，提醒值班人员严格按照规程操作设备，避免因操作不当引发安全事故。六、记录与档案管理（一）值班记录管理《消防控制室值班记录》应详细记录值班时间、值班人员、设备运行状态、火警处理情况、巡查结果等信息，每小时记录一次设备运行参数，如火灾报警控制器电压、电流、报警总数等。对发生的火警、故障等事件，需记录事件发生时间、地点、处理过程及结果，涉及的人员和设备名称等信息，确保记录完整、准确。值班记录需使用钢笔或签字笔填写，字迹清晰、规范，不得随意涂改，如有错误需按规定方法更正并签名确认。每日值班结束后，值班记录需经值班负责人审核签字，每月整理归档，保存期限不少于1年。（二）设备档案管理建立消防设备台账，详细记录设备名称、型号、规格、安装位置、安装日期、生产厂家、维护单位等基本信息，为设备管理提供依据。收集整理设备出厂合格证、使用说明书、安装图纸等技术资料，分类归档存放，便于查阅和维护。记录设备维护保养情况，包括维护时间、维护内容、维护人员、更换配件名称及数量等，建立设备维护保养档案，跟踪设备全生命周期管理。每半年对设备档案进行一次整理更新，确保档案信息与设备实际情况一致，对报废设备及时注销档案，新增设备及时建档。（三）培训演练档案管理记录消防培训情况，包括培训时间、地点、内容、参训人员、考核结果等，收集培训课件、签到表、考核试卷等资料，归档保存。整理消防演练资料，包括演练方案、演练通知、现场照片、演练总结等，详细记录演练过程中发现的问题及整改措施。建立员工消防培训档案，每人一档，记录员工参加培训的次数、考核成绩、消防技能掌握情况等，作为员工消防安全考核的依据。培训演练档案每年装订成册，长期保存，便于追溯和评估培训演练效果。（四）隐患整改档案管理对巡查、