外墙翻新工程合同2025年售后服务

外墙翻新工程合同2025年售后服务本合同由以下双方于2025年签署：甲方（业主）：[业主名称]，地址：[业主地址]，联系方式：[业主联系方式]乙方（承包方）：[承包方名称]，地址：[承包方地址]，联系方式：[承包方联系方式]鉴于甲方拥有位于[工程地址]的建筑物，并希望对建筑物的外墙进行翻新工程；乙方具备相应的资质和能力，愿意承接该外墙翻新工程。双方根据《中华人民共和国民法典》、《建设工程质量管理条例》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就外墙翻新工程（以下简称“本工程”）的售后服务事宜，达成如下协议：第一条保修期限1.1乙方承诺，对本工程整体工程质量及所使用材料的品质，向甲方提供如下保修服务：（1）自本工程通过竣工验收，并经甲方书面确认接收之日起，乙方对本工程的主体结构及外墙饰面层（包括但不限于保温系统、饰面涂料、饰面砖等）的防水、防渗、保温、隔热、抗裂、耐候性等性能提供保修服务。（2）整体工程及外墙饰面层（主要指涂料）的保修期为自竣工验收合格之日起五年。（3）外墙保温系统及基础防水层的保修期为自竣工验收合格之日起十年。（4）本合同项下其他项目或材料的保修期，如有具体约定，以合同相应条款为准。1.2保修期自本工程竣工验收合格，并经甲方书面签收验收记录之日起计算。第二条保修范围2.1在上述保修期内，若本工程出现以下属于乙方责任造成的缺陷或损坏，乙方应在保修范围内承担免费维修或更换责任：（1）因乙方使用不合格材料或材料储存、运输不当造成的损坏。（2）因乙方施工工艺缺陷或施工质量不达标造成的损坏。（3）因乙方设计（如有）存在缺陷造成的合理使用问题。（4）其他经有资质的第三方鉴定或双方确认属于乙方责任造成的工程质量问题。2.2以下情况不属于乙方保修范围：（1）甲方或第三方原因造成的损坏，包括但不限于人为破坏、高空抛物、化学腐蚀、不当使用、维护保养不到位等。（2）因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争等）造成的损坏。（3）正常磨损、自然老化（如涂料自然褪色、石材风化、轻微裂纹等）。（4）甲方自行改变使用功能或结构、自行添加或拆除任何部分造成的损坏。（5）工程正常使用条件下不可避免出现的轻微瑕疵。（6）保修期届满后的自然损坏或需要正常维修维护的情况。第三条保修责任3.1甲方在使用过程中如发现本工程存在属于乙方保修范围内的缺陷，应：（1）在发现缺陷后十日内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真或快递）通知乙方，并说明缺陷的具体情况、位置、发生时间等，如有，可附照片或视频作为参考。（2）及时配合乙方进行现场检查、诊断，并根据乙方的维修建议提供必要的便利条件。3.2乙方在收到甲方保修通知后，应在二日内响应。对于能够远程诊断的问题，应优先进行远程指导；需要现场处理的，应尽快安排有资质的技术人员到达现场。具体维修时间根据缺陷的紧急程度和实际情况协商确定。3.3乙方确认属于保修范围后，应负责免费修复缺陷。修复方案应报请甲方确认，甲方应在五日内予以书面回复。乙方应根据确认的方案进行维修，确保维修材料符合合同约定标准或不低于原有标准，维修工艺符合质量要求。3.4维修过程中产生的合理的人工费和材料费（因乙方责任造成的维修损耗材料除外）由乙方承担。如需更换材料，应使用符合合同约定或双方认可的品牌、规格和质量的材料。3.5乙方完成维修后，应通知甲方验收。甲方应在收到验收通知后五日内进行验收。验收合格的，甲方应书面确认验收合格；如验收不合格，甲方应提出具体意见，乙方应在合理期限内重新维修直至合格。3.6乙方应负责保存所有保修服务的完整记录，包括但不限于保修申请、检查记录、维修方案、过程照片、验收文件等。第四条保修期后的服务4.1保修期满后，甲方如对本工程仍有维修需求，可联系乙方。乙方同意在合理期限内提供技术支持，并可根据市场行情收取相应的有偿维修服务费用。4.2乙方在收到甲方有偿维修请求后，将根据服务内容和紧急程度与甲方协商确定服务方案和费用。第五条责任限制5.1除非本合同另有约定或法律另有强制性规定，乙方在本合同项下承担的保修责任，限于修复或更换有缺陷的部分，乙方不对因缺陷修复或更换给甲方造成的其他间接损失、利润损失或任何间接费用承担责任。5.2甲方应在收到乙方发出的保修通知后按照合同约定履行通知、确认等义务，否则可能影响乙方的维修响应时间和责任履行。若因甲方原因导致缺陷无法检查或维修工作受阻，由此产生的额外费用由甲方承担。5.3任何一方均不对因不可抗力事件直接或间接导致的任何索赔、损失或损害承担责任。第六条争议解决6.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向本工程所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本合同是本外墙翻新工程合同不可分割的组成部分，与工程合同具有同等法律效力。本合同未尽事宜，参照工程合同相关约定执行。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。保修期满，本合同自动终止，但本合同关于责任限制、争议解决等条款持续有效。甲方（盖章）：