网络游戏运营合同协议（2025年用户服务）

网络游戏运营合同协议（2025年用户服务）网络游戏运营合同协议一、合同主体本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方（运营方）：[运营方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[注册地址]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]乙方（用户）：[用户姓名]身份证号码：[身份证号码]联系地址：[联系地址]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]二、服务内容与性质1.甲方同意向乙方提供其运营的、名为“[游戏名称]”的网络游戏服务（以下简称“游戏服务”）。游戏服务为在线服务，乙方需具备访问互联网的条件及符合游戏运行所需的硬件设备。2.游戏服务具体包括：(1)允许乙方下载、安装并运行游戏客户端；(2)提供游戏内的各项功能，包括但不限于角色创建与成长、任务探索、社交互动、资源采集、装备制造、竞技比赛、虚拟物品交易（若存在）等；(3)保存乙方在游戏中的数据，包括角色信息、游戏进度、虚拟财产等；(4)定期或根据计划对游戏内容、功能、平衡性进行更新和维护。3.“2025年用户服务”指甲方在2025年度内，依据本合同约定及届时有效的游戏规则、用户协议、活动规则等，向乙方提供的游戏服务。甲方承诺在2025年度内持续运营[游戏名称]，并根据运营状况进行必要的更新和维护。4.服务期限：自乙方成功注册并开始使用游戏服务之日起，直至本合同终止之日止。三、用户权利与义务1.乙方权利：(1)在遵守本合同及届时有效游戏规则的前提下，享有使用游戏服务的权利。(2)有权获取甲方提供的游戏更新信息、版本公告、活动通知、规则变动等重要资讯。(3)对其在游戏内获得的虚拟财产，在游戏规则允许的范围内享有占有、使用和基于游戏系统进行交易（若允许）的权利。(4)有权向甲方反馈游戏相关问题、提出建议或投诉。(5)在符合甲方规定及国家相关法律法规的前提下，有权选择终止使用游戏服务，并根据本合同约定处理相关事宜（如退还已支付费用）。2.乙方义务：(1)遵守中华人民共和国相关法律法规，遵守甲方制定的《[游戏名称]用户协议》、《游戏社区管理规范》及其他游戏相关规定。(2)如游戏服务涉及付费内容，乙方有义务按照甲方公示的价格和标准支付相关费用。(3)妥善保管自己的游戏账号及密码，因乙方保管不善导致账号丢失、被盗或产生损失，甲方在无过错的情况下不承担责任。(4)不得使用任何第三方软件、工具或方法（包括但不限于外挂、作弊程序、修改器等）登录或使用游戏服务，不得从事任何破坏游戏公平性、违反游戏规则的行为。(5)注册游戏账号及进行实名认证（如要求）时，必须提供真实、准确的个人信息。对所提供信息内容的真实性、合法性负责，并承担因信息不实或违法造成的一切后果。四、费用与支付1.本游戏服务[选择：为免费服务/为增值服务模式]。[若为增值服务模式]：(1)乙方如需购买游戏内的增值服务或虚拟物品，应按照甲方公示的价格标准支付费用。(2)增值服务/虚拟物品的类型包括但不限于：[具体列举，如：特定功能订阅、高级道具、虚拟货币充值等]。(3)费用支付方式：甲方接受以下方式支付费用：[具体列举，如：支付宝、微信支付、QQ钱包、游戏点卡、银行卡直充等]。2.乙方应按照甲方规定的支付方式和时间要求支付相关费用。逾期支付可能影响乙方的游戏体验或服务权限。3.退款政策：(1)甲方在以下情况可能提供退款服务：[具体列举，如：乙方在首次付费后____日内申请；游戏因技术故障或甲方原因无法正常运行超过____小时；甲方终止提供游戏服务等]。(2)退款流程：乙方需通过[指定途径，如：游戏内客服、官方指定邮箱]提交退款申请，并按要求提供证明材料。(3)退款处理时限：甲方将在收到完整申请及材料后的____个工作日内进行审核，审核通过后____个工作日内完成退款。(4)以下情况不予退款：[具体列举，如：消耗性虚拟物品（如经验药水、体力丹）的使用；因乙方个人原因导致的账号无法使用；乙方违反游戏规则或本合同约定的；已享受其他非退款性补偿的]。退款金额将根据乙方消费情况及游戏规则执行。五、运营方的权利与义务1.甲方权利：(1)甲方拥有对[游戏名称]游戏软件、游戏内容、画面、声音、角色、道具等所有知识产权的完全所有权。(2)甲方有权在不损害乙方已付费内容权益的前提下，对游戏服务的内容、功能、玩法、平衡性、经济系统等进行更新、调整或修改。重大更新或修改前，甲方将尽量提前通过游戏内公告、官方网站等途径进行通知。(3)甲方有权根据运营需要，在提前通知或在合理且必要的范围内，对游戏服务进行暂停维护、恢复服务。非因甲方原因导致的网络中断等不可抗力因素造成的维护，甲方不承担延迟维护的责任。(4)对于违反本合同约定或游戏规则的用户，甲方有权采取警告、限制功能、暂时冻结或永久禁止账号使用、收回相关虚拟财产等措施，直至终止本合同。(5)甲方有权根据法律法规要求，收集、使用乙方的个人信息，并承担相应的保密义务。具体收集和使用规则遵循甲方隐私政策及相关法律法规。2.甲方义务：(1)在本合同有效期内及2025年度内，甲方将致力于提供稳定、连续的游戏服务。确保服务器在承诺的运行时间内保持可用性（具体承诺时间需查阅甲方公示的服务条款）。(2)甲方将定期或不定期对游戏进行更新，包括但不限于新增内容、功能优化、性能提升、安全补丁等，以提升用户体验。(3)甲方将采取必要的技术措施和管理措施，保障游戏服务器的稳定运行，保护乙方账号及游戏内财产的安全，努力防止黑客攻击、病毒侵害、数据篡改等安全事件。(4)甲方将设立客服渠道（如在线客服、客服邮箱、电话等），为乙方提供游戏相关的咨询、问题解答、账号恢复（如可能）及投诉处理服务。(5)甲方将努力维护公平、公正的游戏环境，监控并处理使用外挂、作弊等违规行为，对违规用户采取相应处罚措施。(6)甲方承诺，将在游戏内或官方网站等显著位置，及时发布游戏更新日志、活动公告、重要规则变动、服务维护通知等信息。六、免责条款与不可抗力1.因乙方个人原因，包括但不限于电脑或网络设备故障、账号密码泄露、忘记密码、使用非官方客户端、病毒感染、网络服务提供商问题等造成的损失、账号异常或无法登录，甲方不承担责任。2.因第三方原因（包括但不限于黑客攻击、病毒传播、网络服务中断）导致的服务中断或数据损坏，甲方在技术能力范围内努力恢复，但由此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。3.任何因乙方违反本合同约定而导致的后果，由乙方自行承担全部责任。4.因不可抗力事件（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、法律政策变化、重大流行病疫情及其防控措施等）导致甲方无法履行或无法完全履行本合同义务的，甲方不承担违约责任。甲方应及时通知乙方不可抗力事件的发生及影响，并在事件消除后尽快恢复服务。不可抗力影响持续存在的，双方可协商变更或解除本合同。七、用户数据与隐私保护1.在乙方使用游戏服务过程中，甲方可能需要收集乙方的个人信息（包括但不限于用户名、密码、邮箱、手机号、身份证号码（如需）、设备信息、地理位置、游戏行为数据、交易记录等）。2.甲方收集乙方的个人信息用于以下目的：(1)实现游戏服务功能，如账号管理、身份验证、服务提供；(2)保障游戏安全，防范和打击作弊行为；(3)提供客户服务，处理用户反馈和投诉；(4)进行游戏运营分析、优化游戏体验、改进服务质量；(5)根据乙方授权或法律法规要求，进行用户画像分析，提供个性化服务或推荐；(6)通知乙方游戏更新、活动信息、重要公告等；(7)法律法规规定的其他用途。3.甲方承诺：(1)仅在为提供、维护和改进游戏服务所必需的范围内收集乙方信息；(2)未经乙方明确同意（除非法律法规有强制性规定），不会将乙方的个人信息用于本合同约定以外的目的，或提供给任何第三方；(3)采取合理的技术和管理措施保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失；(4)遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，履行个人信息保护义务。4.乙方有权访问、更正其提供的个人信息，有权要求甲方删除其个人信息（符合法律法规及本合同约定的情形下），有权撤回其同意处理个人信息的授权（部分或全部）。乙方应通过[指定途径，如：游戏内设置、官方隐私政策页面的联系方式]行使相关权利。八、知识产权1.[游戏名称]游戏软件及其包含的所有内容（包括但不限于程序、软件、文本、图片、动画、声音、视频、图形、图标、名称、标识、商标、商号、虚拟货币、虚拟物品、道具、人物、场景、故事情节等）的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等，均属于甲方或其关联公司所有或有权使用。2.乙方通过注册成为用户并使用游戏服务，仅获得在甲方许可范围内的、非独占的、不可转让的、不可倒卖的权利，仅限于为个人娱乐目的使用游戏软件及在游戏规则允许范围内进行游戏操作。乙方不得对游戏软件进行反编译、反汇编、破解、修改、复制、分发或进行任何形式的商业利用。3.任何违反本条约定，侵犯甲方知识产权的行为，均构成侵权。乙方应承担由此产生的全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。九、违约责任1.若乙方违反本合同第二条第（四）款规定，使用外挂、作弊或从事其他破坏公平性、违反规则的行为，甲方有权立即暂停或永久禁止其账号使用，收回其游戏内所有虚拟财产，并保留追究乙方赔偿责任的权利。乙方已支付的费用，甲方有权根据情况决定是否退还。2.若乙方违反本合同第三条第（二）款规定，未按时支付应付费用，甲方有权暂停其享受与该费用相关的服务或功能，直至费用结清。3.若甲方未能履行本合同第四条第（三）款、第五条第（一）、（三）、（四）款、（五）款、（六）款等核心义务，或提供的游戏服务存在严重故障、安全漏洞导致乙方利益遭受重大损失的，乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据损失程度要求赔偿。因技术限制或不可抗力导致的，甲方不承担赔偿责任。4.任何一方违反本合同其他条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第____种方式解决：(1)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[运营方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。十一、合同的生效、变更与终止1.本合同自双方签字（或乙方完成注册并支付首费等行为视为接受）之日起生效。2.对本合同的任何修改、补充，均需由双方协商一致并签署书面文件方能生效。甲方在游戏内或官方网站等公开渠道发布的游戏规则、用户协议、活动规则的更新，视为对本合同相关内容的补充或修改，但更新内容与原合同冲突且损害乙方重大利益的除外，此时乙方可提出异议，并在合理期限内未获甲方合理解释或解决的，有权选择停止使用服务。3.本合同在以下情形下终止：(1)双方协商一致终止；(2)乙方根据本合同约定终止使用服务；(3)甲方根据本合同约定终止提供服务；(4)因不可抗力导致合同目的无法实现；(5)一方严重违约，导致合同无法继续履行，守约方有权终止合同；(6)法律法规规定或裁判文书要求终止。4.合同终止后，双方应按照约定处理善后事宜，如乙方数据的备份与删除、未消耗费用的处理、虚拟财产的结算等。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止后继续有效。十二、法律适用与通知1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。2.双方在本合同履行过程中发生的一切通知、请求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本合同首部载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后____日视为送达。一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原地址或邮箱发送视为有效送达。十三、